Le tue fatture Chekin: scaricarle, dati fiscali e correzioni

Questo articolo riguarda le fatture che Chekin emette a te per il tuo abbonamento. Se cerchi le fatture che emetti tu ai tuoi ospiti, consulta Fatturazione elettronica (E-Invoicing): guida per gli utenti.

Chi può vedere le fatture

Solo il Proprietario dell’account vede la sezione Fatturazione. Se il tuo ruolo è Gestore o Collaboratore, chiedi le fatture al Proprietario. Il tuo ruolo compare in Impostazioni > Dettagli account, in Tipo di account.

Scaricare le tue fatture

Vai su Impostazioni > Fatturazione e apri la scheda Fatture (apri nella dashboard).
In Fatture precedenti, lascia il tipo su Tutto 1 e scegli l’anno 2 e il mese 3 della fattura.
Nella riga della fattura, clicca sull’icona di download (la freccia verso il basso, a destra di Stato) 4.

La scheda si apre sempre sul mese corrente. Se quel mese non ti è ancora stato addebitato, vedrai «Non ci sono ancora fatture», anche se hai fatture di altri mesi. Cambia il mese o l’anno per vederle.

Nel filtro del tipo, Fatture mostra solo le fatture e Prelievi mostra i bonifici che hai richiesto dal tuo Portafoglio.

Cosa significa ogni stato

Stato	Cosa significa	Cosa devi fare
Pagato	La fattura è stata incassata	Niente. Puoi già scaricarla
In sospeso Completato	Compaiono solo nei Prelievi del tuo Portafoglio: In sospeso significa che stiamo elaborando il prelievo e Completato che è già stato trasferito. Una fattura non risulta mai In sospeso: se non è stata incassata, risulta Non pagato	Niente. Se un prelievo resta In sospeso per diversi giorni, scrivici
Non pagato Non riuscito	Non è stato possibile effettuare l’addebito, ad esempio perché la carta era scaduta o la banca l’ha rifiutata	Paga con il link che hai ricevuto via email o cambia la carta. Te lo spieghiamo in Fine del periodo di prova: come abbonarsi e cosa fare se il pagamento non va a buon fine
Annullato	La fattura è stata annullata	Non devi pagarla

Fatture vecchie o di molti mesi

Con i filtri dell’anno e del mese puoi tornare ai mesi precedenti. Non c’è un pulsante per scaricarle tutte insieme: se ti servono quelle di un anno intero o non ne trovi qualcuna, scrivici dall’email del tuo account indicando il periodo e te le inviamo.

Quando viene generata ogni fattura

Piano mensile: ogni mese, quando viene elaborato l’addebito.
Piano annuale: alla data di addebito. Fino a quel giorno la fattura dell’anno non esiste.
Se attivi una struttura a metà periodo: la dashboard ti avvisa che verrà creata una fattura per il tempo che manca al prossimo addebito.
Se paghi il piano Basic tramite Smoobu: il piano Basic te lo fattura Smoobu. Chekin ti fattura le funzioni premium e gli altri addebiti, con la causale «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».
Messaggi e verifiche a consumo: vengono scalati dal saldo del tuo Portafoglio e li vedi in Utilizzo del servizio. Maggiori informazioni in Portafoglio Chekin (Wallet): come funziona, guadagni e prelievi. Se ti serve una fattura per questi addebiti, scrivici.

Inserire o modificare i tuoi dati fiscali

I dati che compaiono sulle tue fatture si trovano in Impostazioni > Fatturazione > Panoramica, in Dettagli di fatturazione («Dove ricevi le tue fatture»).

Vai su Impostazioni > Fatturazione, scheda Panoramica (apri nella dashboard).
In Dettagli di fatturazione 1 («Dove ricevi le tue fatture.»), clicca sulla matita 2. Si apre la finestra Dettagli di fatturazione.
Compila o modifica i dati:
- 3Nome commerciale: il nome della tua azienda o il tuo, così come deve comparire in fattura.
- 4Paese tasse: il paese della tua partita IVA (ad esempio, «ES VAT» per la Spagna).
- 5Partita IVA: il tuo NIF, CIF o numero di partita IVA, senza il prefisso del paese (lo aggiunge la dashboard) e senza spazi. Ad esempio, per la Spagna: A1234567Z.
- 6Indirizzo di fatturazione: Paese, Linea di indirizzo 1 e, se vuoi, Linea di indirizzo 2, Comune e Codice postale (sono facoltativi). In alcuni paesi, come Spagna, Italia o Portogallo, ti verrà chiesta anche la provincia.
Clicca su Confermare 7. Vedrai il messaggio «Dettagli di fatturazione aggiornati». Se non vuoi salvare le modifiche, clicca su Annulla.

I nuovi dati compaiono sulle fatture emesse da quel momento in poi. Le fatture che hai già non cambiano. Inseriscili prima del prossimo addebito: l’IVA della fattura dipende dal paese e dal numero fiscale che hai salvato. Se la tua azienda si trova in un altro paese dell’Unione Europea e ha una partita IVA comunitaria, oppure si trova fuori dall’Unione Europea, la fattura è senza IVA. Se hai dubbi sull’IVA della tua fattura, scrivici.

In Paese tasse compaiono solo partite IVA di paesi dell’Unione Europea. Se il tuo paese non è nell’elenco (ad esempio Svizzera, Regno Unito o Grecia) o non hai una partita IVA, scrivici dall’email del tuo account con i tuoi dati fiscali e li aggiungiamo noi.

Se una fattura già emessa contiene un errore

Una fattura emessa non si può modificare dalla dashboard. Se mancano i tuoi dati fiscali o qualcuno è errato:

Correggi prima i tuoi Dettagli di fatturazione, così le prossime saranno corrette.
Scrivici dall’email del tuo account, dalla chat della dashboard o a support@chekin.com, indicando:
- il numero o il mese della fattura;
- i dati corretti: ragione sociale, NIF, CIF o partita IVA, indirizzo completo e paese.
Esaminiamo il tuo caso e ti rispondiamo via email.

Non inviarci mai i dati della tua carta né la tua password via email.

Problemi frequenti

Cosa succede	Perché	Soluzione
Non vedo Fatturazione in Impostazioni	La vede solo il Proprietario	Chiedi le fatture al Proprietario dell’account
La scheda Fatture è vuota	Si apre sul mese corrente e quel mese non è ancora stato addebitato	Cambia il mese o l’anno nei filtri
Non trovo la fattura del mio piano annuale	Non è ancora arrivata la data di addebito	Comparirà quando verrà elaborato l’addebito
Quando salvo compare «Codice fiscale non valido»	Il numero non ha il formato di quel paese	Controlla Paese tasse e scrivi il numero senza spazi né trattini
Il mio paese non è in Paese tasse	L’elenco contiene solo partite IVA dell’Unione Europea	Scrivici con i tuoi dati fiscali
La mia fattura è uscita senza i miei dati	Non erano in Dettagli di fatturazione quando è stato fatto l’addebito	Aggiungili per le prossime e scrivici per quella già emessa

Hai ancora dubbi? Scrivici dalla chat della dashboard o a support@chekin.com dall’email del tuo account, indicando il mese o il numero della fattura.