---
title: "Vaše faktury od Chekin: stažení, fakturační údaje a opravy"
description: Stáhněte si faktury za předplatné Chekin, změňte fakturační údaje pro další faktury a požádejte o opravu již vystavené faktury.
---

[Přeskočit na obsah](https://support.chekin.com/cs/chekin-invoices#main-content)

- [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chekin-invoices)
- [Deutsch](https://support.chekin.com/de/chekin-invoices)
- [English](https://support.chekin.com/en/chekin-invoices)
- [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/chekin-invoices)
- [Français](https://support.chekin.com/fr/chekin-invoices)
- [Italiano](https://support.chekin.com/it/chekin-invoices)
- [Português](https://support.chekin.com/pt/chekin-invoices)

Čeština

Zobrazit podnabídku pro překlady

[Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new?hsLang=cs)

![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png)

Otevřít hlavní navigaci

Zavřít hlavní navigaci

- - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chekin-invoices)
    - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/chekin-invoices)
    - [English](https://support.chekin.com/en/chekin-invoices)
    - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/chekin-invoices)
    - [Français](https://support.chekin.com/fr/chekin-invoices)
    - [Italiano](https://support.chekin.com/it/chekin-invoices)
    - [Português](https://support.chekin.com/pt/chekin-invoices)

  Čeština
  
  Zobrazit podnabídku pro překlady
- [Další podpora](https://support.chekin.com/cs/kb-tickets/new)
- [Chekin website](https://chekin.com/)

[Chekin website](https://chekin.com/)

 Hi, how can we help you?

- K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné.

1. [Centrum nápovědy](https://support.chekin.com/cs?hsLang=cs)
2. [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs)

# Vaše faktury od Chekin: stažení, fakturační údaje a opravy

## Kde zobrazit a stáhnout faktury za předplatné, jak zadat fakturační údaje a co dělat, když je ve faktuře chyba.

Tento článek se týká faktur, které **Chekin vystavuje vám** za vaše předplatné. Pokud hledáte faktury, které vystavujete vy svým hostům, přečtěte si článek [Elektronická fakturace (E-Invoicing): jak funguje](https://support.chekin.com/cs/electronic-invoicing-e-invoicing-how-it-works?hsLang=cs).

## Kdo může faktury zobrazit

Sekci **Billing** (Fakturace) vidí pouze **Owner** (Vlastník) účtu. Pokud máte roli Manager nebo Collaborator, požádejte o faktury vlastníka. Svou roli najdete v **Settings \> Account details** (Nastavení \> Údaje o účtu), v poli **Type of account** (Typ účtu).

## Stažení faktur

![Settings, Billing, karta Invoices: filtry All, 2026 a November a seznam Previous invoices s ikonou stažení](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-13-1.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají krokům níže.

1. Přejděte do **Settings \> Billing** a otevřete kartu **Invoices** (Faktury) ([otevřít v ovládacím panelu](https://dashboard.chekin.com/account/billing/invoices?hsLang=cs)).
2. V části **Previous invoices** (Předchozí faktury) ponechte typ **All** (Vše) 1 a zvolte **rok** 2 a **měsíc** 3 faktury.
3. V řádku faktury klikněte na ikonu stažení (šipka dolů vpravo od sloupce **Status**) 4.

Karta se vždy otevře na **aktuálním měsíci**. Pokud vám v tomto měsíci ještě nebyla stržena platba, uvidíte „No invoices yet“ (zatím žádné faktury), i když máte faktury z jiných měsíců. Pro jejich zobrazení změňte měsíc nebo rok.

Ve filtru typu zobrazí **Invoices** pouze faktury a **Withdrawals** (Výběry) převody, o které jste požádali z peněženky Wallet.

### Co znamená jednotlivý stav

| Stav | Co znamená | Co máte udělat |
| --- | --- | --- |
| Paid (Zaplaceno) | Faktura je uhrazena | Nic. Můžete si ji stáhnout |
| Pending Completed (Čeká, Dokončeno) | Zobrazují se pouze v části **Withdrawals** vaší peněženky Wallet: **Pending** znamená, že výběr zpracováváme, a **Completed**, že už byl převeden. Faktura se nikdy nezobrazí jako Pending: pokud není uhrazená, zobrazí se jako **Unpaid** (Nezaplaceno) | Nic. Pokud výběr zůstává ve stavu Pending několik dní, napište nám |
| Unpaid Failed (Nezaplaceno, Nezdařilo se) | Platbu se nepodařilo strhnout, například proto, že karta vypršela nebo ji banka zamítla | Zaplaťte přes odkaz, který vám přišel e-mailem, nebo změňte kartu. Vysvětlujeme to v článku [Konec zkušebního období: jak si aktivovat nebo obnovit předplatné](https://support.chekin.com/cs/end-of-trial-period-how-to-subscribe-chekin-help-center?hsLang=cs) |
| Canceled (Zrušeno) | Faktura byla stornována | Nemusíte ji platit |

### Starší faktury nebo faktury za mnoho měsíců

Pomocí filtrů roku a měsíce můžete přejít na předchozí měsíce. Tlačítko pro stažení všech faktur najednou neexistuje: pokud potřebujete faktury za celý rok nebo některou nemůžete najít, napište nám z e-mailu svého účtu, uveďte období a my vám je pošleme.

## Kdy se jednotlivé faktury vystavují

- **Měsíční tarif**: každý měsíc při zpracování platby.
- **Roční tarif**: v den platby. Do tohoto dne faktura za daný rok neexistuje.
- **Pokud aktivujete ubytování v průběhu období**: ovládací panel vás upozorní, že se vytvoří faktura za dobu zbývající do příští platby.
- **Pokud platíte tarif Basic přes Smoobu**: tarif Basic vám fakturuje Smoobu. Chekin vám fakturuje prémiové funkce a další poplatky s popisem „Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu“.
- **Zprávy a ověření placené podle využití**: odečítají se ze zůstatku vaší peněženky Wallet a uvidíte je v **Service Usage** (Využití služeb). Více informací najdete v článku [Chekin Wallet: jak funguje, výdělky a výběry](https://support.chekin.com/cs/transfer-payments-balance-to-bank-account-chekin-help-center?hsLang=cs). Pokud potřebujete fakturu za tyto poplatky, napište nám.

## Zadání nebo změna fakturačních údajů

Údaje, které se zobrazují na vašich fakturách, najdete v **Settings \> Billing \> Overview** (Nastavení \> Fakturace \> Přehled), v části **Billing details** (Fakturační údaje) („Where you receive your invoices“, tedy kam vám chodí faktury).

![Settings, Billing, Overview: část Billing details s Tax ID, Billing address a tužkou pro úpravu](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-13-2.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají krokům níže.

1. Přejděte do **Settings \> Billing**, karta **Overview** ([otevřít v ovládacím panelu](https://dashboard.chekin.com/account/billing/overview?hsLang=cs)).
2. V části **Billing details** 1 („Where you receive your invoices.“) klikněte na ikonu tužky 2. Otevře se okno **Billing details**.
3. Vyplňte nebo změňte údaje: 
     - 3**Commercial name** (Obchodní název): název vaší firmy nebo vaše jméno tak, jak má být uvedeno na faktuře.
     - 4**ID TYPE** (Typ identifikátoru): země vašeho DIČ pro DPH (například „ES VAT“ pro Španělsko).
     - 5**Fiscal code** (Daňové číslo): vaše daňové identifikační číslo nebo DIČ pro DPH bez předpony země (doplní ji ovládací panel) a bez mezer. Například pro Španělsko: A1234567Z.
     - 6**Billing address** (Fakturační adresa): **Country** (Země), **Address line 1** (Řádek adresy 1) a podle potřeby **Address line 2** (Řádek adresy 2), **City** (Město) a **Postal code** (PSČ) (jsou nepovinné). V některých zemích, například ve Španělsku, Itálii nebo Portugalsku, budete vyzváni také k zadání provincie.
4. Klikněte na **Confirm** (Potvrdit) 7. Zobrazí se upozornění „Billing details updated“ (fakturační údaje byly aktualizovány). Pokud změny nechcete uložit, klikněte na **Cancel** (Zrušit).

![Okno Billing details s poli Commercial name, ID Type, Fiscal code, fakturační adresou a tlačítkem Confirm](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-en-13-3.jpg)

Ovládací panel je na snímku v angličtině, stejně jako u vás. Čísla odpovídají krokům výše.

Nové údaje se zobrazí na fakturách vystavených **od tohoto okamžiku**. Faktury, které už máte, se nezmění. Zadejte je před příští platbou: DPH na faktuře závisí na zemi a daňovém čísle, které máte uložené. Pokud vaše firma sídlí v jiné zemi Evropské unie a má evropské DIČ pro DPH, nebo sídlí mimo Evropskou unii, faktura je bez DPH. Pokud máte otázky k DPH na faktuře, napište nám.

V poli **ID TYPE** se nabízejí pouze DIČ pro DPH zemí Evropské unie. Pokud vaše země v seznamu není (například Švýcarsko, Spojené království nebo Řecko) nebo nemáte DIČ pro DPH, napište nám z e-mailu svého účtu a pošlete své fakturační údaje, my je doplníme.

## Pokud je v již vystavené faktuře chyba

Vystavenou fakturu nelze v ovládacím panelu upravit. Pokud na ní chybí vaše fakturační údaje nebo je některý chybný:

1. Nejprve opravte své **Billing details**, aby další faktury byly správně.
2. Napište nám z e-mailu svého účtu, přes chat v ovládacím panelu nebo na [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) a uveďte: 
     - číslo nebo měsíc faktury;
     - správné údaje: obchodní firmu, daňové identifikační číslo nebo DIČ pro DPH, úplnou adresu a zemi.
3. Váš případ prověříme a odpovíme vám e-mailem.

Nikdy nám e-mailem neposílejte údaje o své kartě ani heslo.

## Časté problémy

| Co se děje | Proč | Řešení |
| --- | --- | --- |
| **V Settings nevidím Billing** | Vidí ji pouze vlastník (Owner) | Požádejte o faktury vlastníka účtu |
| **Karta Invoices je prázdná** | Otevírá se na aktuálním měsíci a v tomto měsíci ještě platba neproběhla | Ve filtrech změňte měsíc nebo rok |
| **Nemohu najít fakturu za roční tarif** | Den platby ještě nenastal | Zobrazí se po zpracování platby |
| **Při ukládání se zobrazí „Invalid fiscal code“ (neplatné daňové číslo)** | Číslo nemá formát dané země | Zkontrolujte **ID TYPE** a zadejte číslo bez mezer a pomlček |
| **Moje země není v ID TYPE** | Seznam obsahuje pouze DIČ pro DPH zemí Evropské unie | Napište nám a pošlete své fakturační údaje |
| **Moje faktura byla vystavena bez mých údajů** | Při platbě nebyly vyplněny v **Billing details** | Doplňte je pro další faktury a kvůli již vystavené faktuře nám napište |

Máte další dotazy? Napište nám přes chat v ovládacím panelu nebo na [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) z e-mailu svého účtu a uveďte měsíc nebo číslo faktury.

- [Integrace a iCal](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#main-content)

    - [Integrace s PMS](https://support.chekin.com/cs/integrace-a-ical?hsLang=cs#integrace-s-pms)
- [Policie a statistiky](https://support.chekin.com/cs/policie-a-statistiky?hsLang=cs)
- [Upselling](https://support.chekin.com/cs/upselling?hsLang=cs)
- [Prémiové funkce](https://support.chekin.com/cs/pr%C3%A9miov%C3%A9-funkce?hsLang=cs)
- [Základní funkce](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1kladn%C3%AD-funkce?hsLang=cs)
- [Zákonné požadavky](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#main-content)

    - [Propojení se statistikami](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-se-statistikami)
    - [Propojení s policií](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#propojen%C3%AD-s-polici%C3%AD)
    - [Elektronická fakturace](https://support.chekin.com/cs/z%C3%A1konn%C3%A9-po%C5%BEadavky?hsLang=cs#elektronick%C3%A1-fakturace)
- [První kroky](https://support.chekin.com/cs/prvn%C3%AD-kroky?hsLang=cs)
- [Ostatní](https://support.chekin.com/cs/ostatn%C3%AD?hsLang=cs)
- [Účet](https://support.chekin.com/cs/%C3%BA%C4%8Det?hsLang=cs)
- [Integrace](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#main-content)

    - [PMS a channel managery](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#pms-a-channel-managery)
    - [Chytré zámky](https://support.chekin.com/cs/integrace?hsLang=cs#chytr%C3%A9-z%C3%A1mky)
- [SDK](https://support.chekin.com/cs/sdk?hsLang=cs)
- [Inbox](https://support.chekin.com/cs/inbox?hsLang=cs)

[![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/)

Copyright © 2025, Chekin