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title: "Fine del periodo di prova: come abbonarsi e cosa fare se il pagamento non va a buon fine"
description: "Attiva l'abbonamento al termine della prova e scopri cosa fare se il pagamento fallisce: account bloccato, cambio carta e clienti Smoobu."
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# Fine del periodo di prova: come abbonarsi e cosa fare se il pagamento non va a buon fine

## Attiva l'abbonamento al termine della prova e scopri cosa fare se il pagamento fallisce: account bloccato, cambio carta e clienti Smoobu.

Quando crei il tuo account Chekin, hai a disposizione 2 settimane di prova durante le quali puoi configurare i tuoi alloggi e aggiungere gli ospiti che ricevi nelle tue prenotazioni.

Quando il periodo di prova termina, dovrai completare la registrazione e attivare l'abbonamento per continuare a usare Chekin. Puoi attivare il tuo account facendo clic su **Abbonati ora**.

![Pulsante Abbonati ora per attivare l'account](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/KzKSD1Nq1rgqFfuFZSwCG1apEGz56_45lUFe2hdZEbms2KMC6JrnP1SxPtW6YnRbE6pn-omWYMFiBahsBcLdnAwasFI72EICvLj7TxFqkbZ71S43cDdd28OUDRZAYHptPWon0K3p6gSH5VHB8Sc9_.png)

## Come attivare il tuo abbonamento

Dopo aver fatto clic su **Abbonati ora**, segui questi passaggi per completare l'attivazione del tuo account:

1. Seleziona il numero di **camere** (hotel/ostelli) o di **alloggi** (per le strutture rurali) che gestirai con Chekin. Il numero minimo di camere per gli hotel è 20.  
   ![Selezione del numero di camere o alloggi](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/8H9MYRlaXOF_XvmbPwo53-5t3Y1DWegg6Bg67rQLu3Zy-24gtaClmqWwmFtV6vtCKXugVVgyw4dabn_Xwz9iiuip4pBLolv5URSmOMjfOKN_JBudO1qW_749ycAIYJpUiIMxFm_sAXIxM8F4iVIER.png)
2. Seleziona il piano di fatturazione che preferisci. Puoi scegliere tra un abbonamento **annuale** o **mensile**.  
   ![Selezione del piano di fatturazione annuale o mensile](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/aw_j1uQgKyKSznp_vNxVU0RzEtQVT_82MOHHs8LhL7tiUn5iNxzgHnasZiYKcUErZnXaf8d7Z712DvJMF7xhazxCBfUC_CxkFTP3sUpKxO6gTjMQJV14m8i3AhwAwpo5wr8tZ23kLKMwEeaCwErUz.png)
3. Inserisci i dati di una **carta di credito** valida per procedere al pagamento dell'abbonamento.  
   ![Dati della carta di credito per pagare l'abbonamento](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/T36bNLUYZaGEZrlbV_5PpLDsDa28pDokCYKeXnFLjL1GJkFO4DnvgpDIQjCwLp6oJ6Y7j_cZE3GcVwo0CB3a0W3MsrdzfkB2hR0UYCJKK48og6iFaPsgC0Rp6nz4HYYBFNFDqzWqYpNO_M-TrTk_Y.png)
4. Il tuo abbonamento a Chekin è completato!

Una volta attivato il tuo account Chekin e aggiunto un metodo di pagamento valido, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente in base al ciclo di fatturazione che hai scelto.

Puoi passare dal piano annuale a quello mensile, e viceversa, quando vuoi.

Qualsiasi modifica al numero di camere o alloggi attivi aggiornerà automaticamente il tuo abbonamento, quindi **verranno addebitati gli alloggi o le camere attivi durante il periodo corrispondente.**

Nella sezione **Fatturazione** puoi anche consultare le fatture passate.

## Se il pagamento del tuo abbonamento non va a buon fine

Se la prova termina senza che tu abbia pagato, o se l'addebito dell'abbonamento non va a buon fine, il tuo account viene bloccato e può comparire come «prova scaduta». Si sblocca quando la fattura in sospeso viene pagata.

### Come sbloccare il tuo account

1. Cerca nella casella di posta del tuo account la fattura con il link di pagamento.
2. Apri il link e paga con una carta in corso di validità.
3. Quando il pagamento con carta viene elaborato, l'account si sblocca automaticamente. Ricarica la pagina per verificarlo.

Se non ti eri ancora abbonato, accedi a Chekin e fai clic su **Abbonati ora**. Poi segui i passaggi della sezione precedente.

### Come cambiare la carta

Se la tua carta è scaduta o la banca ha rifiutato l'addebito, aggiornala prima di pagare di nuovo.

1. Apri **Impostazioni dell'account**.
2. Vai alla sezione **Fatturazione**.
3. Fai clic su **Cambia carta per il pagamento** e inserisci i dati della nuova carta.
4. Paga la fattura in sospeso con il link che hai ricevuto via e-mail.

Per motivi di sicurezza, non inviare mai i dati della tua carta via e-mail.

### Se usi Chekin tramite Smoobu

Il piano Basic viene pagato dal cliente a Smoobu, che è quello che lo fattura. In Chekin l'account compare come «basic free». Se hai dubbi sul piano base, contatta il supporto di Smoobu.

Chekin fattura direttamente le funzioni premium e altri addebiti, come le commissioni sui depositi. In queste fatture compare la voce «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».

### Se continua a non funzionare

Scrivi a [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) dall'e-mail del tuo account se:

- non trovi l'e-mail con il link di pagamento;
- il link non funziona;
- la banca rifiuta la tua carta;
- hai pagato e l'account è ancora bloccato;
- hai una fattura Chekin in sospeso e usi Smoobu.

Il nostro team esaminerà il tuo caso e, se necessario, ti invierà un nuovo link di pagamento.

- [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#main-content)

    - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni)
- [Polizia & Statistica](https://support.chekin.com/it/polizia-statistica?hsLang=it)
- [Upselling](https://support.chekin.com/it/upselling?hsLang=it)
- [Funzionalità Premium](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-premium?hsLang=it)
- [Funzionalità di Base](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-di-base?hsLang=it)
- [Requisiti legali](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#main-content)

    - [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche)
    - [Connessione con la polizia](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#connessione-con-la-polizia)
    - [Fatturazione elettronica](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#fatturazione-elettronica)
- [First steps](https://support.chekin.com/it/first-steps?hsLang=it)
- [Altre](https://support.chekin.com/it/altre?hsLang=it)
- [Account](https://support.chekin.com/it/account?hsLang=it)
- [Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#main-content)

    - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#pms-e-channel-managers)
    - [Serrature intelligenti](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#serrature-intelligenti)
- [SDK](https://support.chekin.com/it/sdk?hsLang=it)
- [Strumento base](https://support.chekin.com/it/strumento-base?hsLang=it)
- [Inbox](https://support.chekin.com/it/inbox?hsLang=it)

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