--- title: "Tus facturas de Chekin: descargarlas, datos fiscales y correcciones" description: Descarga las facturas de tu suscripción de Chekin, cambia tus datos fiscales para las próximas facturas y pide la corrección de una factura ya emitida. --- [Ir directamente al contenido](https://support.chekin.com/es/knowledge/chekin-invoices#main-content) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/chekin-invoices) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chekin-invoices) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/chekin-invoices) - [English](https://support.chekin.com/en/chekin-invoices) - [Français](https://support.chekin.com/fr/chekin-invoices) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/chekin-invoices) - [Português](https://support.chekin.com/pt/chekin-invoices) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Más asistencia técnica](https://support.chekin.com/es/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/chekin-invoices) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/chekin-invoices) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/chekin-invoices) - [English](https://support.chekin.com/en/chekin-invoices) - [Français](https://support.chekin.com/fr/chekin-invoices) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/chekin-invoices) - [Português](https://support.chekin.com/pt/chekin-invoices) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Más asistencia técnica](https://support.chekin.com/es/knowledge/kb-tickets/new) - Sitio web de Chekin Sitio web de Chekin Hola ¿en qué podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://support.chekin.com/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Cuenta](https://support.chekin.com/es/knowledge/cuenta?hsLang=es) # Tus facturas de Chekin: descargarlas, datos fiscales y correcciones ## Dónde ver y descargar las facturas de tu suscripción, cómo poner tus datos fiscales y qué hacer si una factura tiene un error. Este artículo trata de las facturas que **Chekin te emite a ti** por tu suscripción. Si buscas las facturas que tú emites a tus huéspedes, mira [Facturación Electrónica (E-Invoicing): Guía para Usuarios](https://support.chekin.com/es/knowledge/electronic-invoicing-e-invoicing-how-it-works?hsLang=es). ## Quién puede ver las facturas Solo el **Propietario** de la cuenta ve la sección **Facturación**. Si tu rol es Gerente o Colaborador, pídele las facturas al Propietario. Tu rol aparece en **Ajustes \> Detalles de la cuenta**, en **Tipo de cuenta**. ## Descargar tus facturas ![Ajustes, Facturación, pestaña Facturas: filtros Todos, 2026 y Noviembre, y la lista Facturas anteriores con el icono de descarga](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-es-13-1.jpg) 1. Entra en **Ajustes \> Facturación** y abre la pestaña **Facturas** ([abrir en el panel](https://dashboard.chekin.com/account/billing/invoices?hsLang=es)). 2. En **Facturas anteriores**, deja el tipo en **Todos** 1 y elige el **año** 2 y el **mes** 3 de la factura. 3. En la fila de la factura, pulsa el icono de descarga (la flecha hacia abajo, a la derecha del **Estado**) 4. La pestaña se abre siempre en el **mes actual**. Si ese mes todavía no se te ha cobrado, verás «No hay facturas aún», aunque tengas facturas de otros meses. Cambia el mes o el año para verlas. En el filtro de tipo, **Facturas** muestra solo las facturas y **Retiradas** muestra las transferencias que has pedido desde tu Wallet. ### Qué significa cada estado | Estado | Qué significa | Qué tienes que hacer | | --- | --- | --- | | Pagado | La factura está cobrada | Nada. Ya puedes descargarla | | Pendiente Completado | Solo salen en las **Retiradas** de tu Wallet: **Pendiente** es que estamos tramitando la retirada y **Completado**, que ya se ha transferido. Una factura nunca sale como Pendiente: si no está cobrada, sale como **No pagado** | Nada. Si una retirada sigue en Pendiente varios días, escríbenos | | No pagado Fallido | No se ha podido cobrar, por ejemplo porque la tarjeta caducó o el banco la rechazó | Paga con el enlace que te llegó por correo o cambia la tarjeta. Te lo explicamos en [Finalización del periodo de prueba: cómo suscribirse y qué hacer si falla el pago](https://support.chekin.com/es/knowledge/finalizaci%C3%B3n-del-periodo-de-prueba-c%C3%B3mo-suscribirse-centro-de-ayuda-de-chekin?hsLang=es) | | Cancelado | La factura se ha anulado | No tienes que pagarla | ### Facturas antiguas o de muchos meses Con los filtros de año y mes puedes ir a meses anteriores. No hay un botón para descargarlas todas a la vez: si necesitas las de un año entero o no encuentras alguna, escríbenos desde el correo de tu cuenta indicando el periodo y te las enviamos. ## Cuándo se genera cada factura - **Plan mensual**: cada mes, cuando se procesa el cobro. - **Plan anual**: en la fecha de cobro. Hasta ese día no existe la factura del año. - **Si activas una propiedad a mitad de periodo**: el panel te avisa de que se creará una factura por el tiempo que queda hasta el siguiente cobro. - **Si pagas el plan Basic a través de Smoobu**: el plan Basic te lo factura Smoobu. Chekin te factura las funciones premium y otros cargos, con el concepto «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu». - **Mensajes y verificaciones de pago por uso**: se descuentan del saldo de tu Wallet y los ves en **Uso de servicios**. Más información en [Chekin Wallet: cómo funciona, ganancias y retiros](https://support.chekin.com/es/knowledge/transferir-balance-de-pagos-a-cuenta-de-banco-centro-de-ayuda-de-chekin?hsLang=es). Si necesitas una factura de estos cargos, escríbenos. ## Poner o cambiar tus datos fiscales Los datos que salen en tus facturas están en **Ajustes \> Facturación \> Resumen**, en **Detalles de facturación** («Donde recibes tus facturas»). ![Ajustes, Facturación, Resumen: sección Detalles de facturación con ID del impuesto, Dirección de facturación y el lápiz para editarlos](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-es-13-2.jpg) 1. Entra en **Ajustes \> Facturación**, pestaña **Resumen** ([abrir en el panel](https://dashboard.chekin.com/account/billing/overview?hsLang=es)). 2. En **Detalles de facturación** 1 («Donde recibes tus facturas.»), pulsa el lápiz 2. Se abre la ventana **Detalles de facturación**. 3. Rellena o cambia los datos: - 3**Nombre comercial**: el nombre de tu empresa o el tuyo, tal como debe salir en la factura. - 4**TIPO DE ID**: el país de tu número de IVA (por ejemplo, «ES VAT» para España). - 5**Código fiscal**: tu NIF, CIF o número de IVA, sin el prefijo del país (lo añade el panel) y sin espacios. Por ejemplo, para España: A1234567Z. - 6**Dirección de facturación**: **País**, **Línea 1 de la dirección**, y si quieres **Línea 2 de la dirección**, **Ciudad** y **Código postal** (son opcionales). En algunos países, como España, Italia o Portugal, también te pedirá la provincia. 4. Pulsa **Confirmar** 7. Verás el aviso «Detalles de facturación actualizados». Si no quieres guardar los cambios, pulsa **Cancelar**. ![Ventana Detalles de facturación con Nombre comercial, TIPO DE ID, Código fiscal, la dirección de facturación y el botón Confirmar](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-es-13-3.jpg) Los datos nuevos salen en las facturas que se emitan **a partir de ese momento**. No cambian las facturas que ya tienes. Ponlos antes del próximo cobro: el IVA de la factura depende del país y del número fiscal que tengas guardados. Si tu empresa está en otro país de la Unión Europea y tiene número de IVA europeo, o está fuera de la Unión Europea, la factura no lleva IVA. Si tienes dudas sobre el IVA de tu factura, escríbenos. En **TIPO DE ID** solo salen números de IVA de países de la Unión Europea. Si tu país no está en la lista (por ejemplo Suiza, Reino Unido o Grecia) o no tienes número de IVA, escríbenos desde el correo de tu cuenta con tus datos fiscales y los añadimos nosotros. ## Si una factura ya emitida tiene un error Una factura emitida no se puede editar desde el panel. Si le faltan tus datos fiscales o tiene alguno mal: 1. Corrige primero tus **Detalles de facturación**, para que las próximas salgan bien. 2. Escríbenos desde el correo de tu cuenta, por el chat del panel o a [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com), con: - el número o el mes de la factura; - los datos correctos: razón social, NIF, CIF o número de IVA, dirección completa y país. 3. Revisamos tu caso y te contestamos por correo. No nos envíes nunca los datos de tu tarjeta ni tu contraseña por correo. ## Problemas frecuentes | Lo que pasa | Por qué | Solución | | --- | --- | --- | | **No veo Facturación en Ajustes** | Solo la ve el Propietario | Pídele las facturas al Propietario de la cuenta | | **La pestaña Facturas sale vacía** | Se abre en el mes actual y ese mes aún no se ha cobrado | Cambia el mes o el año en los filtros | | **No encuentro la factura de mi plan anual** | Todavía no ha llegado la fecha de cobro | Aparecerá cuando se procese el cobro | | **Al guardar sale «Código fiscal no válido»** | El número no tiene el formato de ese país | Revisa el **TIPO DE ID** y escribe el número sin espacios ni guiones | | **Mi país no está en TIPO DE ID** | La lista solo tiene números de IVA de la Unión Europea | Escríbenos con tus datos fiscales | | **Mi factura salió sin mis datos** | No estaban en **Detalles de facturación** cuando se hizo el cobro | Añádelos para las próximas y escríbenos por la que ya se emitió | ¿Sigues con dudas? Escríbenos desde el chat del panel o a [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) desde el correo de tu cuenta, con el mes o el número de la factura. - [Integraciones y iCals](https://support.chekin.com/es/knowledge/integraciones-y-icals?hsLang=es#main-content) - [Integraciones PMS](https://support.chekin.com/es/knowledge/integraciones-y-icals?hsLang=es#integraciones-pms) - [Policía y Estadísticas](https://support.chekin.com/es/knowledge/polic%C3%ADa-y-estad%C3%ADsticas?hsLang=es) - [Upselling](https://support.chekin.com/es/knowledge/upselling?hsLang=es) - [Funciones Premium](https://support.chekin.com/es/knowledge/funciones-premium?hsLang=es) - [Funciones Básicas](https://support.chekin.com/es/knowledge/funciones-b%C3%A1sicas?hsLang=es) - [Requerimientos legales](https://support.chekin.com/es/knowledge/requerimientos-legales?hsLang=es#main-content) - [Conexiones con estadistica](https://support.chekin.com/es/knowledge/requerimientos-legales?hsLang=es#conexiones-con-estadistica) - [Conexión policial](https://support.chekin.com/es/knowledge/requerimientos-legales?hsLang=es#conexi%C3%B3n-policial) - [Factura Electronica](https://support.chekin.com/es/knowledge/requerimientos-legales?hsLang=es#factura-electronica) - [First steps](https://support.chekin.com/es/knowledge/first-steps?hsLang=es) - [Otro](https://support.chekin.com/es/knowledge/otro?hsLang=es) - [Cuenta](https://support.chekin.com/es/knowledge/cuenta?hsLang=es) - [Integraciones](https://support.chekin.com/es/knowledge/integraciones?hsLang=es#main-content) - [PMS y Channel managers](https://support.chekin.com/es/knowledge/integraciones?hsLang=es#pms-y-channel-managers) - [Cerraduras inteligentes](https://support.chekin.com/es/knowledge/integraciones?hsLang=es#cerraduras-inteligentes) - [Herramientas básicas](https://support.chekin.com/es/knowledge/herramientas-b%C3%A1sicas?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin