Fim do período de teste: como subscrever e o que fazer se o pagamento falhar

Quando cria a sua conta Chekin, tem 2 semanas de teste durante as quais pode configurar as suas propriedades e adicionar os hóspedes que recebe nas suas reservas.

Quando o período de teste terminar, terá de concluir o registo e ativar a sua assinatura para continuar a usar o Chekin. Pode ativar a sua conta clicando em Subscrever agora.

Como ativar a sua assinatura

Depois de clicar em Subscrever agora, siga estes passos para concluir a ativação da sua conta:

Selecione a quantidade de quartos (hotéis/hostels) ou de propriedades (para alojamentos rurais) que vai gerir com o Chekin. O número mínimo de quartos para hotéis é 20.
Selecione o plano de faturação que mais lhe interessa. Pode escolher entre uma assinatura anual ou mensal.
Introduza os dados de um cartão de crédito válido para proceder ao pagamento da assinatura.
A sua assinatura do Chekin está concluída!

Depois de ativar a sua conta Chekin e adicionar um método de pagamento válido, a sua assinatura será renovada automaticamente de acordo com o ciclo de faturação que escolheu.

Pode alternar entre o plano anual e o mensal quando quiser.

Qualquer alteração no número de quartos ou propriedades ativos atualizará automaticamente a sua assinatura, pelo que será cobrado o valor das propriedades ou quartos ativos durante o período correspondente.

Na secção Fatura também pode consultar as faturas anteriores.

Se o pagamento da sua assinatura falhar

Se o teste terminar sem que tenha pago, ou se a cobrança da assinatura falhar, a sua conta é bloqueada e pode aparecer como «teste expirado». É desbloqueada quando a fatura pendente for paga.

Como desbloquear a sua conta

Procure no e-mail da sua conta a fatura com o link de pagamento.
Abra o link e pague com um cartão válido.
Quando o pagamento com cartão for processado, a conta é desbloqueada automaticamente. Recarregue a página para ver.

Se ainda não tinha subscrito, entre no Chekin e clique em Subscrever agora. Depois siga os passos da secção anterior.

Como alterar o cartão

Se o seu cartão expirou ou o banco rejeitou a cobrança, atualize-o antes de voltar a pagar.

Abra Definições da conta.
Entre na secção Fatura.
Clique em Alterar cartão de pagamento e introduza os dados do novo cartão.
Pague a fatura pendente com o link que recebeu por e-mail.

Por segurança, nunca envie os dados do seu cartão por e-mail.

Se usa o Chekin através do Smoobu

O plano Basic é pago pelo cliente ao Smoobu, que é quem o fatura. No Chekin a conta aparece como «basic free». Se tiver dúvidas sobre o plano básico, contacte o suporte do Smoobu.

O Chekin fatura diretamente as funcionalidades premium e outros encargos, como as comissões de depósitos. Nessas faturas aparece o conceito «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».

Se continuar a não funcionar

Escreva para support@chekin.com a partir do e-mail da sua conta se:

não encontrar o e-mail com o link de pagamento;
o link não funcionar;
o banco rejeitar o seu cartão;
tiver pago e a conta continuar bloqueada;
tiver uma fatura do Chekin pendente e usar o Smoobu.

A nossa equipa irá analisar o seu caso e, se necessário, enviar-lhe-á um novo link de pagamento.