Ende der Testphase: So schließen Sie ein Abonnement ab und was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt

Wenn Sie Ihr Chekin-Konto erstellen, steht Ihnen eine 2-wöchige Testphase zur Verfügung, in der Sie Ihre Unterkünfte einrichten und die Gäste Ihrer Buchungen hinzufügen können.

Wenn die Testphase endet, müssen Sie die Registrierung abschließen und Ihr Abonnement aktivieren, um Chekin weiter zu nutzen. Sie können Ihr Konto aktivieren, indem Sie auf Jetzt abonnieren klicken.

So aktivieren Sie Ihr Abonnement

Nachdem Sie auf Jetzt abonnieren geklickt haben, folgen Sie diesen Schritten, um die Aktivierung Ihres Kontos abzuschließen:

Wählen Sie die Anzahl der Zimmer (Hotels/Hostels) oder der Unterkünfte (bei ländlichen Unterkünften), die Sie mit Chekin verwalten. Die Mindestanzahl an Zimmern für Hotels beträgt 20.
Wählen Sie den Abrechnungsplan, der Ihnen am besten passt. Sie können zwischen einem jährlichen und einem monatlichen Abonnement wählen.
Geben Sie die Daten einer gültigen Kreditkarte ein, um das Abonnement zu bezahlen.
Ihr Chekin-Abonnement ist damit abgeschlossen!

Sobald Sie Ihr Chekin-Konto aktiviert und eine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt haben, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch entsprechend dem gewählten Abrechnungszyklus.

Sie können jederzeit zwischen dem Jahres- und dem Monatsplan wechseln.

Jede Änderung der Anzahl aktiver Zimmer oder Unterkünfte aktualisiert Ihr Abonnement automatisch, daher werden die aktiven Unterkünfte oder Zimmer für den entsprechenden Zeitraum berechnet.

Im Bereich Rechnungsstellung können Sie außerdem frühere Rechnungen einsehen.

Wenn die Zahlung Ihres Abonnements fehlschlägt

Wenn die Testphase endet, ohne dass Sie bezahlt haben, oder wenn die Abbuchung des Abonnements fehlschlägt, wird Ihr Konto gesperrt und kann als „Testphase abgelaufen“ angezeigt werden. Es wird entsperrt, sobald die offene Rechnung bezahlt ist.

So entsperren Sie Ihr Konto

Suchen Sie im E-Mail-Postfach Ihres Kontos nach der Rechnung mit dem Zahlungslink.
Öffnen Sie den Link und bezahlen Sie mit einer gültigen Karte.
Sobald die Kartenzahlung verarbeitet ist, wird das Konto automatisch entsperrt. Laden Sie die Seite neu, um das zu sehen.

Wenn Sie noch kein Abonnement abgeschlossen hatten, melden Sie sich bei Chekin an und klicken Sie auf Jetzt abonnieren. Folgen Sie dann den Schritten im vorherigen Abschnitt.

Wenn Sie per SEPA oder mit einer anderen Banküberweisungsmethode bezahlen

Bankzahlungen, wie eine SEPA-Lastschrift oder eine Überweisung, können mehrere Tage bis zur Bestätigung dauern. Solange die Bank den Betrag nicht bestätigt, wird die Rechnung als offen angezeigt und das Konto bleibt gesperrt. Wenn Sie so schnell wie möglich Zugriff benötigen, bezahlen Sie per Karte.

So ändern Sie die Karte

Wenn Ihre Karte abgelaufen ist oder die Bank die Abbuchung abgelehnt hat, aktualisieren Sie sie, bevor Sie erneut zahlen.

Öffnen Sie Kontoeinstellungen.
Gehen Sie zum Bereich Rechnungsstellung.
Klicken Sie auf Zahlungskarte ändern und geben Sie die Daten der neuen Karte ein.
Bezahlen Sie die offene Rechnung über den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre Kartendaten niemals per E-Mail senden.

Wenn Sie Chekin über Smoobu nutzen

Den Basic-Plan bezahlt der Kunde an Smoobu, das ihn auch in Rechnung stellt. In Chekin erscheint das Konto als „basic free“. Wenn Sie Fragen zum Basic-Plan haben, wenden Sie sich an den Smoobu-Support.

Chekin berechnet Premium-Funktionen und andere Kosten, wie Provisionen für Kautionen, direkt. Auf diesen Rechnungen erscheint die Position „Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu“.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreiben Sie an support@chekin.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, wenn:

Sie die E-Mail mit dem Zahlungslink nicht finden;
der Link nicht funktioniert;
die Bank Ihre Karte ablehnt;
Sie bezahlt haben und das Konto weiterhin gesperrt ist;
Sie eine offene Chekin-Rechnung haben und Smoobu nutzen.

Unser Team prüft Ihren Fall und sendet Ihnen bei Bedarf einen neuen Zahlungslink.