Finalización del periodo de prueba: cómo suscribirse y qué hacer si falla el pago

Cuando creas tu cuenta de Chekin dispones de 2 semanas de prueba durante las cuales podrás configurar tus propiedades y añadir a los huéspedes que recibas en tus reservas.

Cuando el período de prueba termina, tendrás que completar el registro y activar tu suscripción para continuar utilizando Chekin. Puedes activar tu cuenta haciendo clic en Suscribirse ahora.

Cómo activar tu suscripción

Después de hacer clic en Suscribirse ahora, sigue estos pasos para terminar de activar tu cuenta:

Selecciona la cantidad de habitaciones (hoteles/hostales) o propiedades (para alojamientos rurales) que vas a gestionar con Chekin. El número mínimo de habitaciones para hoteles es de 20.
Selecciona el plan de facturación que más te interese. Puedes escoger entre una suscripción anual o mensual.
Introduce los detalles de una tarjeta de crédito válida para proceder al pago de la suscripción.
¡Tu suscripción a Chekin ya se ha completado!

Una vez hayas activado tu cuenta de Chekin y añadido un método de pago válido, tu suscripción se renovará automáticamente según el ciclo de facturación que hayas escogido.

Puedes cambiar entre el plan anual y mensual cuando quieras.

Cualquier cambio en el número de habitaciones activas o propiedades actualizará automáticamente tu suscripción, por lo que se procederá al cargo por las propiedades o habitaciones activas durante el período correspondiente.

En la sección Facturación también podrás revisar las facturas pasadas.

Si el pago de tu suscripción falla

Si la prueba termina sin que hayas pagado, o si el cobro de la suscripción falla, tu cuenta se bloquea y puede aparecer como «prueba caducada». Se desbloquea cuando se paga la factura pendiente.

Cómo desbloquear tu cuenta

Busca en el correo de tu cuenta la factura con el enlace de pago.
Abre el enlace y paga con una tarjeta en vigor.
Cuando el pago con tarjeta se procesa, la cuenta se desbloquea automáticamente. Recarga la página para verlo.

Si todavía no habías suscrito, entra en Chekin y pulsa Suscribirse ahora. Después sigue los pasos de la sección anterior.

Si pagas por SEPA o con otro método bancario

Los pagos bancarios, como una domiciliación SEPA o una transferencia, pueden tardar varios días en confirmarse. Mientras el banco no confirma los fondos, la factura figura como pendiente y la cuenta sigue bloqueada. Si necesitas acceder cuanto antes, paga con tarjeta.

Cómo cambiar la tarjeta

Si tu tarjeta ha caducado o el banco ha rechazado el cobro, actualízala antes de volver a pagar.

Abre Configuración de la cuenta.
Entra en la sección Facturación.
Pulsa Cambiar tarjeta e introduce los datos de la tarjeta nueva.
Paga la factura pendiente con el enlace que recibiste por correo.

Por seguridad, no envíes nunca los datos de tu tarjeta por correo.

Si usas Chekin a través de Smoobu

El plan Basic lo paga el cliente a Smoobu, que es quien lo factura. En Chekin la cuenta aparece como «basic free». Si tienes dudas sobre el plan básico, contacta con el soporte de Smoobu.

Chekin factura directamente las funciones premium y otros cargos, como las comisiones de depósitos. En esas facturas aparece el concepto «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».

Si sigue sin funcionar

Escribe a support@chekin.com desde el correo de tu cuenta si:

no encuentras el correo con el enlace de pago;
el enlace no funciona;
el banco rechaza tu tarjeta;
has pagado y la cuenta sigue bloqueada;
tienes una factura de Chekin pendiente y usas Smoobu.

Nuestro equipo revisará tu caso y, si hace falta, te enviará un enlace de pago nuevo.