Fine del periodo di prova: come abbonarsi e cosa fare se il pagamento non va a buon fine

Quando crei il tuo account Chekin, hai a disposizione 2 settimane di prova durante le quali puoi configurare i tuoi alloggi e aggiungere gli ospiti che ricevi nelle tue prenotazioni.

Quando il periodo di prova termina, dovrai completare la registrazione e attivare l'abbonamento per continuare a usare Chekin. Puoi attivare il tuo account facendo clic su Abbonati ora.

Come attivare il tuo abbonamento

Dopo aver fatto clic su Abbonati ora, segui questi passaggi per completare l'attivazione del tuo account:

Seleziona il numero di camere (hotel/ostelli) o di alloggi (per le strutture rurali) che gestirai con Chekin. Il numero minimo di camere per gli hotel è 20.
Seleziona il piano di fatturazione che preferisci. Puoi scegliere tra un abbonamento annuale o mensile.
Inserisci i dati di una carta di credito valida per procedere al pagamento dell'abbonamento.
Il tuo abbonamento a Chekin è completato!

Una volta attivato il tuo account Chekin e aggiunto un metodo di pagamento valido, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente in base al ciclo di fatturazione che hai scelto.

Puoi passare dal piano annuale a quello mensile, e viceversa, quando vuoi.

Qualsiasi modifica al numero di camere o alloggi attivi aggiornerà automaticamente il tuo abbonamento, quindi verranno addebitati gli alloggi o le camere attivi durante il periodo corrispondente.

Nella sezione Fatturazione puoi anche consultare le fatture passate.

Se il pagamento del tuo abbonamento non va a buon fine

Se la prova termina senza che tu abbia pagato, o se l'addebito dell'abbonamento non va a buon fine, il tuo account viene bloccato e può comparire come «prova scaduta». Si sblocca quando la fattura in sospeso viene pagata.

Come sbloccare il tuo account

Cerca nella casella di posta del tuo account la fattura con il link di pagamento.
Apri il link e paga con una carta in corso di validità.
Quando il pagamento con carta viene elaborato, l'account si sblocca automaticamente. Ricarica la pagina per verificarlo.

Se non ti eri ancora abbonato, accedi a Chekin e fai clic su Abbonati ora. Poi segui i passaggi della sezione precedente.

Se paghi con SEPA o con un altro metodo bancario

I pagamenti bancari, come un addebito diretto SEPA o un bonifico, possono richiedere diversi giorni per essere confermati. Finché la banca non conferma i fondi, la fattura risulta in sospeso e l'account resta bloccato. Se hai bisogno di accedere al più presto, paga con carta.

Come cambiare la carta

Se la tua carta è scaduta o la banca ha rifiutato l'addebito, aggiornala prima di pagare di nuovo.

Apri Impostazioni dell'account.
Vai alla sezione Fatturazione.
Fai clic su Cambia carta per il pagamento e inserisci i dati della nuova carta.
Paga la fattura in sospeso con il link che hai ricevuto via e-mail.

Per motivi di sicurezza, non inviare mai i dati della tua carta via e-mail.

Se usi Chekin tramite Smoobu

Il piano Basic viene pagato dal cliente a Smoobu, che è quello che lo fattura. In Chekin l'account compare come «basic free». Se hai dubbi sul piano base, contatta il supporto di Smoobu.

Chekin fattura direttamente le funzioni premium e altri addebiti, come le commissioni sui depositi. In queste fatture compare la voce «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».

Se continua a non funzionare

Scrivi a support@chekin.com dall'e-mail del tuo account se:

non trovi l'e-mail con il link di pagamento;
il link non funziona;
la banca rifiuta la tua carta;
hai pagato e l'account è ancora bloccato;
hai una fattura Chekin in sospeso e usi Smoobu.

Il nostro team esaminerà il tuo caso e, se necessario, ti invierà un nuovo link di pagamento.