Tasa turística: cómo saber cuánto has cobrado y sacar el informe para declararla

Chekin calcula la tasa turística y la cobra a tus huéspedes durante el check-in online, pero no la declara ni la paga por ti: lo haces tú, por el canal oficial de tu ayuntamiento o administración. Chekin tampoco genera los modelos oficiales (por ejemplo, el Modelo 950 de Cataluña). Con este artículo sacas los datos que necesitas para hacerlo.

Si tu propiedad está en Italia y tu municipio usa PayTourist, Chekin puede enviarle los datos de las estancias: mira How to connect PayTourist.

Qué informe usar para cada dato

Lo que necesitas	Dónde sale	Ten en cuenta
Cuánto has cobrado de verdad	Ajustes > Pagos, apartado Transacciones, botón Descargar excel	Es la cifra que manda. A lo que pagó el huésped se le restan las comisiones si no se las repercutes
Huéspedes y noches de cada reserva	Reservas > Más acciones > Descargar informe de reservas, campos Número de huéspedes y Noches de estancia	Si una reserva tiene mal la fecha de salida o el número de huéspedes, el informe también. Corrígela antes de descargarlo
Edad de cada huésped	Reservas > Más acciones > Descargar informe de huéspedes, campo Guest Age (en inglés en el panel)	Una fila por huésped
Importe de la tasa de cada reserva	Campo Cantidad de impuestos recaudados del informe de reservas	Puede no coincidir con lo cobrado si los huéspedes cambiaron después de pagar. Para el importe cobrado, usa siempre Transacciones

Descargar el informe de reservas o de huéspedes

Entra en Reservas (abrir en el panel).
Pulsa Más acciones 1, arriba a la derecha.
Elige Descargar informe de reservas 2 o Descargar informe de huéspedes 3. Se abre una página nueva.

En la página Descargar informe de reservas:

1Selecciona la propiedad de la que quieres el informe.
2Selecciona las fechas (Desde → A): el periodo que vas a declarar. Para comprobar qué estancias entran, añade también los campos Fecha de entrada y Fecha de salida.
3Añade los campos que quieres que aparezcan. Para la tasa, marca (recuadrados en la imagen) Cantidad de impuestos recaudados, Fecha de recaudación de impuestos, Guests under X years old, Noches de estancia y Número de huéspedes.
Baja hasta el final y pulsa Descargar Excel.

La página Descargar informe de huéspedes funciona igual, con un paso más: en Selecciona tipo de informe elige Por fecha de check-in. Sus campos están en inglés; para comprobar las edades, usa Guest Age.

Ver lo que has cobrado

Entra en Ajustes > Pagos y baja hasta Transacciones.
Elige el mes en Este mes (con el calendario) y la propiedad en Por propiedad 1.
Pulsa Descargar excel 2.

Dónde está el dinero depende de la pasarela que tengas activa en Ajustes > Pagos, sección Pasarela de pago:

Con Chekin Gateway (la pasarela de Chekin): la tasa entra en tu Chekin Wallet como ganancia neta y desde ahí la retiras a tu banco. Te lo explicamos en Chekin Wallet: cómo funciona, ganancias y retiros.
Con Stripe Gateways (tu propia cuenta de Stripe): va a tu saldo de Stripe, y Stripe te la transfiere a tu banco según su calendario.

Por defecto, lo que recibes es la tasa menos las comisiones. Si no quieres asumirlas, elige que las pague el huésped al configurar la tasa. Las comisiones vigentes están en Activación y configuración de pagos.

Cómo se calcula el importe

La tasa se configura en cada propiedad, en Tasas turísticas. Los pasos están en Activar y configurar las tasas turísticas. Para entender un importe, revisa estos puntos:

Por noche o por día. Lo eliges en el paso Tipo de cálculo del asistente. Si la tasa es por día, cuentan el día de entrada y el de salida. Ejemplo: 1,75 € por persona y día, 2 personas y 1 noche (2 días) son 1,75 × 2 × 2 = 7 €.
Edad exenta. El asistente pregunta ¿Existe límite de edad para estar exento el pago de la tasa turística? (Si / No). Si respondes Si, en ¿Cuál es la franja de edad exenta? escribes la edad en el campo Edad, al lado de Inferior o igual a: esa edad queda incluida en la exención. Si pones 14, no pagan los huéspedes de 14 años o menos.
Otras exenciones. Las opciones de Seleccionar exenciones son casos que puede marcar el huésped. No sustituyen a la edad exenta. No se pueden crear exenciones con texto propio.
Máximo de noches. Si respondes que sí a ¿Tiene un máximo de noches con impuesto turístico?, las noches que pasen de ese número no pagan.
Fuentes de reservas exentas. Las reservas de esos canales no pagan la tasa, por ejemplo si Airbnb ya la cobra por ti.

Si algo cambia después de configurar o de pagar

Cambias la configuración: al guardar, el panel te pregunta si quieres aplicar los cambios a las reservas existentes. Las reservas con la tasa ya pagada mantienen el importe que se pagó.
Se añade un huésped o sube la edad de alguno después del pago: la tasa vuelve a quedar pendiente y al huésped solo se le pide la diferencia.
Hay menos huéspedes o bajan las edades después del pago: Chekin no ajusta lo que ya se pagó.
El huésped aún no ha hecho el check-in online: la tasa se calcula cuando lo completa. Hasta entonces no verás el importe en la reserva.

Reservas exentas y tasas que pagas tú

Una reserva exenta (por ejemplo, por su canal) no pide la tasa al huésped. Si tienes una automatización que espera el pago, como el envío de las llaves, o si prefieres pagar tú la tasa sin pedírsela al huésped, abre la reserva y usa Marcar como pagado: la cantidad debida pasa a 0,00 y al huésped no se le pide ningún pago.

Moneda

La tasa se cobra en la moneda configurada en tu cuenta. Es la misma para todos los pagos y para todas tus propiedades: no se puede poner una moneda distinta en cada propiedad. Si necesitas otra (por ejemplo, coronas checas o libras), escríbenos desde el chat del panel.

Errores y dudas frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Solución
El informe no coincide con lo cobrado	La tasa de la reserva puede cambiar después del pago (huéspedes añadidos o quitados), y a lo cobrado se le restan las comisiones	Para el importe cobrado usa Transacciones
Una reserva sale con muchas más noches de las reales	La fecha de salida de la reserva está mal, a menudo porque llegó así desde el PMS o el canal	Corrige la fecha en la reserva (cómo editar una reserva) y vuelve a descargar el informe
Mi saldo es menor que la tasa cobrada	Se han descontado las comisiones	Si prefieres que las pague el huésped, cámbialo en la configuración de la tasa
El huésped pagó más de lo que configuré	La tasa es por día y cuenta entrada y salida, se añadieron huéspedes o alguno es mayor de la edad exenta	Revisa los puntos de «Cómo se calcula el importe». Si no cuadra, escríbenos con la reserva
He cambiado la tasa y las reservas ya creadas siguen igual	Al guardar no aplicaste los cambios a las reservas existentes, o esas reservas ya estaban pagadas	Vuelve a guardar y acepta aplicar los cambios. Las ya pagadas no cambian
La tasa sale en euros y la necesito en otra moneda	La moneda es la de tu cuenta	Escríbenos desde el chat del panel
¿Chekin genera el modelo oficial o paga al ayuntamiento?	Chekin cobra la tasa, pero la declaración y el pago son tuyos	Usa los informes de este artículo. En Italia, mira si tu municipio usa PayTourist

¿Sigues con dudas? Escríbenos desde el chat del panel o a support@chekin.com indicando la propiedad y el periodo del informe.