Taxa turística: como saber quanto cobrou e obter o relatório para a declarar

A Chekin calcula a taxa turística e cobra-a aos seus hóspedes durante o check-in online, mas não a declara nem a paga por si: terá de o fazer através do canal oficial da sua câmara municipal ou administração. A Chekin também não gera os modelos oficiais (por exemplo, o Modelo 950 da Catalunha). Com este artigo, obtém os dados de que precisa para o fazer.

Se a sua propriedade estiver em Itália e o seu município utilizar o PayTourist, a Chekin pode enviar-lhe os dados das estadias: consulte Como ligar o PayTourist.

Que relatório usar para cada dado

O que precisa	Onde aparece	Tenha em conta
Quanto cobrou realmente	Definições > Pagamentos, secção Transações, botão Descarregar excel	É o valor que conta. Ao que o hóspede pagou são subtraídas as comissões, se não as repercutir no hóspede
Hóspedes e noites de cada reserva	Reservas > Mais acções > Descarregar relatório de reserva, campos Número de hóspedes e Noites de estadia	Se uma reserva tiver a data de saída ou o número de hóspedes errados, o relatório também os terá. Corrija-a antes de o descarregar
Idade de cada hóspede	Reservas > Mais acções > Descarregar relatório de hóspede, campo Guest Age (em inglês no painel)	Uma linha por hóspede
Montante da taxa de cada reserva	Campo Montante de impostos cobrados do relatório de reservas	Pode não coincidir com o que foi cobrado se os hóspedes tiverem mudado depois de pagar. Para o montante cobrado, utilize sempre Transações

Descarregar o relatório de reservas ou de hóspedes

Entre em Reservas (abrir no painel).
Clique em Mais acções 1, no canto superior direito.
Escolha Descarregar relatório de reserva 2 ou Descarregar relatório de hóspede 3. Abre-se uma página nova.

Na página Descarregar relatório de reserva:

1Seleccione a propriedade de que quer o relatório.
2Seleccione as datas (De → Para): o período que vai declarar. Para verificar que estadias entram, acrescente também os campos Data de início (data de entrada) e Data final (data de saída).
3Acrescente os campos que gostaria de incluir. Para a taxa, assinale (destacados na imagem) Montante de impostos cobrados, Data de cobrança dos impostos, Guests under X years old, Noites de estadia e Número de hóspedes.
Desça até ao fim e clique em Descarregar relatório.

Painel apresentado em espanhol. Os números correspondem à lista acima.

A página Descarregar relatório de hóspede funciona da mesma forma, com um passo a mais: em Seleccione o tipo de relatório, escolha Por data de check-in. Os seus campos estão em inglês; para verificar as idades, utilize Guest Age.

Ver o que cobrou

Entre em Definições > Pagamentos e desça até Transações.
Escolha o mês em Este mês (com o calendário) e a propriedade em Por propriedade 1.
Clique em Descarregar excel 2.

Onde está o dinheiro depende do gateway que tiver ativo em Definições > Pagamentos, secção Gateway de pagamento:

Com o Chekin Gateway (o gateway da Chekin): a taxa entra na sua Carteira Chekin como ganho líquido e, a partir daí, levanta-a para o seu banco. Explicamos como em Carteira Chekin (Wallet): como funciona, ganhos e levantamentos.
Com o Stripe Gateways (a sua própria conta Stripe): vai para o seu saldo da Stripe, e a Stripe transfere-a para o seu banco segundo o seu calendário.

Por defeito, o que recebe é a taxa menos as comissões. Se não as quiser assumir, escolha que sejam pagas pelo hóspede ao configurar a taxa. As comissões em vigor estão em Ativação e configuração de pagamentos.

Como é calculado o montante

A taxa configura-se em cada propriedade, em Taxas turísticas. Os passos estão em Ativar e configurar as taxas turísticas. Para perceber um montante, reveja estes pontos:

Por noite ou por dia. Escolhe-o no passo Tipo de cálculo do assistente. Se a taxa for por dia, contam o dia de entrada e o de saída. Exemplo: 1,75 € por pessoa e por dia, 2 pessoas e 1 noite (2 dias) são 1,75 × 2 × 2 = 7 €.
Idade isenta. O assistente pergunta Alguns hóspedes estão isentos do pagamento de impostos em função da idade? (Sim / Não). Se responder Sim, em Qual é a faixa etária isenta? escreve a idade no campo Idade, ao lado de Menor ou igual a: essa idade fica incluída na isenção. Se indicar 14, os hóspedes com 14 anos ou menos não pagam.
Outras isenções. As opções de Selecionar isenções são casos que o hóspede pode assinalar. Não substituem a idade isenta. Não é possível criar isenções com texto próprio.
Máximo de noites. Se responder que sim a Tem um máximo de noites tributáveis?, as noites que excederem esse número não pagam.
Fontes de reserva isentas. As reservas desses canais não pagam a taxa, por exemplo se a Airbnb já a cobrar por si.

Painel apresentado em espanhol.

Se algo mudar depois de configurar ou de pagar

Altera a configuração: ao guardar, o painel pergunta se quer aplicar as alterações às reservas existentes. As reservas com a taxa já paga mantêm o montante que foi pago.
É acrescentado um hóspede ou a idade de algum aumenta depois do pagamento: a taxa volta a ficar pendente e ao hóspede só é pedida a diferença.
Há menos hóspedes ou as idades diminuem depois do pagamento: a Chekin não ajusta o que já foi pago.
O hóspede ainda não fez o check-in online: a taxa é calculada quando o concluir. Até lá, não verá o montante na reserva.

Reservas isentas e taxas pagas por si

Uma reserva isenta (por exemplo, pelo seu canal) não pede a taxa ao hóspede. Se tiver uma automatização que aguarda o pagamento, como o envio das chaves, ou se preferir pagar a taxa sem a pedir ao hóspede, abra a reserva e utilize Marcar como pago: o montante devido passa a 0,00 e não é pedido nenhum pagamento ao hóspede.

Moeda

A taxa é cobrada na moeda configurada na sua conta. É a mesma para todos os pagamentos e para todas as suas propriedades: não é possível definir uma moeda diferente em cada propriedade. Se precisar de outra (por exemplo, coroas checas ou libras), escreva-nos pelo chat do painel.

Erros e dúvidas frequentes

O que acontece	Porquê	Solução
O relatório não coincide com o que foi cobrado	A taxa da reserva pode mudar depois do pagamento (hóspedes acrescentados ou retirados), e ao que foi cobrado são subtraídas as comissões	Para o montante cobrado, utilize Transações
Uma reserva aparece com muitas mais noites do que as reais	A data de saída da reserva está errada, muitas vezes porque chegou assim do PMS ou do canal	Corrija a data na reserva (como editar uma reserva) e volte a descarregar o relatório
O meu saldo é inferior à taxa cobrada	Foram descontadas as comissões	Se preferir que sejam pagas pelo hóspede, altere-o na configuração da taxa
O hóspede pagou mais do que configurei	A taxa é por dia e conta a entrada e a saída, foram acrescentados hóspedes ou algum tem mais do que a idade isenta	Reveja os pontos de «Como é calculado o montante». Se não bater certo, escreva-nos com a reserva
Alterei a taxa e as reservas já criadas continuam iguais	Ao guardar, não aplicou as alterações às reservas existentes, ou essas reservas já estavam pagas	Volte a guardar e aceite aplicar as alterações. As que já estão pagas não mudam
A taxa aparece em euros e preciso dela noutra moeda	A moeda é a da sua conta	Escreva-nos pelo chat do painel
A Chekin gera o modelo oficial ou paga à câmara municipal?	A Chekin cobra a taxa, mas a declaração e o pagamento são da sua responsabilidade	Utilize os relatórios deste artigo. Em Itália, veja se o seu município utiliza o PayTourist

Ainda tem dúvidas? Escreva-nos pelo chat do painel ou para support@chekin.com, indicando a propriedade e o período do relatório.