So verbinden Sie Chekin mit Alloggiati Web und was tun, wenn die Übermittlung fehlschlägt

Chekin übermittelt die Daten Ihrer Gäste in Italien an Alloggiati Web, das Portal der Polizia di Stato. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Konto verbinden und was zu tun ist, wenn eine Übermittlung fehlschlägt.

Was ist Alloggiati Web

Alloggiati Web ist das Portal der italienischen Polizia di Stato, über das die Anwesenheit von Gästen in touristischen Unterkünften gemeldet wird: Hotels, Campingplätze, Bed and Breakfasts, Ferienwohnungen und weitere. Sobald die Verbindung besteht, übermittelt Chekin die Informationen für Sie, und Sie müssen sie nicht von Hand in das Portal eingeben.

Was Sie vor der Verbindung benötigen

1. Benutzername und Passwort

Das sind die Zugangsdaten, mit denen Sie sich im Alloggiati-Web-Portal anmelden.

2. Chiave Web Service

Das ist ein verschlüsselter Schlüssel aus Zahlen, Buchstaben und Symbolen. Um ihn zu erhalten, melden Sie sich im Portal an, klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol und öffnen Sie die Schlüsseloption. Kopieren Sie ihn, um ihn anschließend in Chekin einzufügen.

Wenn Sie die Option öffnen, erscheint ein Bildschirm mit dem Schlüssel, einem verschlüsselten Code aus Zahlen, Buchstaben und Symbolen.

Wichtig: Wenn das Portal keinen Schlüssel anzeigt, klicken Sie auf Generate Service Key. Wenn bereits einer vorhanden ist, klicken Sie niemals darauf: Das würde die bestehende Verbindung mit Chekin unterbrechen.

3. Registrierte Apartments

Öffnen Sie im oberen Menü des Portals Apartments und prüfen Sie, ob alle Ihre Unterkünfte registriert sind. Fehlt eine, fügen Sie sie manuell hinzu. Chekin benötigt dies, um jede Unterkunft mit dem Portal zu verknüpfen.

Wenn Ihr Konto den Bereich Apartments nicht hat, handelt es sich um ein Konto vom Typ Owner, und Sie müssen keine Apartments hinzufügen.

So verbinden Sie Chekin mit Alloggiati Web

Mit diesen Daten zur Hand läuft der Vorgang wie folgt ab. Diese Verbindung ermöglicht es Chekin, die Übermittlung der Informationen an das Portal zu automatisieren.

Öffnen Sie im Chekin-Dashboard Eigenschaften und wählen Sie die Unterkunft aus.
Wechseln Sie zum Bereich Meldescheinplattform.
Wählen Sie im ersten Feld Polizia di Stato.
Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort von Alloggiati Web ein.
Fügen Sie die Chiave Web Service ein, die Sie aus dem Portal kopiert haben.
Wählen Sie in der angezeigten Liste der Unterkünfte diejenige aus, die zu dieser Unterkunft gehört. Wenn Sie zum Beispiel in Alloggiati Web „Hotel Milano“ haben, wählen Sie „Hotel Milano“ aus, wenn Sie diese Unterkunft in Chekin einrichten.
Klicken Sie auf Validieren Sie.

Wenn weiterhin ein Fehler auftritt, schreiben Sie an support@chekin.com.

Wann die Daten gesendet werden

Chekin sendet die Daten automatisch, einmal, in der Nacht des Anreisetags. Die Uhrzeit können Sie nicht ändern. Alloggiati Web akzeptiert die Übermittlung jedes Gastes nur innerhalb von 24 Stunden.

Die Verbindung betrifft nur Buchungen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie aktivieren. Buchungen vor der Verbindung werden nicht automatisch gesendet.

Wenn die Übermittlung fehlschlägt

Der Gast hat sich nach der automatischen Übermittlung registriert

Wenn ein Gast die Registrierung abgeschlossen hat, nachdem die automatische Übermittlung bereits erfolgt war, senden Sie ihn manuell:

Öffnen Sie die Buchung in Chekin.
Prüfen Sie, ob bei allen Gästen die Daten vollständig sind.
Klicken Sie im Polizeibereich auf die Schaltfläche „Manuell senden“.

In Italien ist die manuelle Übermittlung nur für heute oder gestern möglich. Wenn die Buchung den Status „in der Warteschlange“ oder „in Bearbeitung“ hat, erscheint die Schaltfläche möglicherweise erst, wenn dieser abgeschlossen ist.

Fehler „data di arrivo non valida“ (ungültiges Anreisedatum)

Dieser Fehler bedeutet, dass das Anreisedatum für Alloggiati Web nicht mehr gültig ist, in der Regel weil mehr als 24 Stunden vergangen sind. Über das Dashboard kann nicht mehr erneut gesendet werden. Schreiben Sie an support@chekin.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Buchungsreferenz an, dann prüft das Team den Fall.

Ein unvollständiger Gast blockiert die ganze Gruppe

Die Daten werden gruppenweise gesendet. Fehlt bei einem Gast ein Pflichtfeld, schlägt die Übermittlung der gesamten Gruppe fehl. Öffnen Sie die Buchung, klicken Sie auf jeden Gast, füllen Sie die leeren Felder aus, speichern Sie und senden Sie erneut, solange Sie noch innerhalb der Frist sind.

Ungültige Zugangsdaten oder Chiave Web Service

Wenn die Übermittlungen nicht mehr funktionieren oder die Verbindung nicht validiert wird, prüfen Sie die Zugangsdaten:

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Alloggiati-Web-Portal an und bestätigen Sie, dass beides funktioniert.
Öffnen Sie die Schlüsseloption und kopieren Sie die Chiave Web Service, die jetzt angezeigt wird. Der Schlüssel muss manchmal erneuert werden.
Öffnen Sie in Chekin Eigenschaften, die Unterkunft und den Bereich Meldescheinplattform.
Aktualisieren Sie Benutzernamen, Passwort und Schlüssel und wählen Sie die Unterkunft erneut aus.
Klicken Sie auf Validieren Sie.

Klicken Sie nicht auf Generate Service Key, wenn das Portal bereits einen Schlüssel anzeigt.

Die Unterkunft erscheint nicht in der Liste

Prüfen Sie, ob sie im Portal unter Apartments registriert ist. Bei einem Owner-Konto gibt es diesen Bereich nicht.

So lesen Sie die Schedina

Beispiel: Eine Buchung vom 24. bis 26. Mai (2 Nächte) für 3 Gäste erzeugt diese Schedina.

Das Feld für die Aufenthaltsdauer verlangt die Anzahl der Nächte, nicht der Kalendertage. Chekin sendet die richtigen Nächte.

Den Wert „GG PERMANENZA PRESUNTA TOT“ berechnet Alloggiati Web: Es multipliziert die Nächte mit der Anzahl der Gäste. Zum Beispiel ergeben 2 Nächte und 3 Gäste 6. Er ist „presunta“ (voraussichtlich), weil er auf den Angaben des Gastes bei der Ankunft beruht: Reist er früher ab, muss der Questura nichts weiter gemeldet werden. Alloggiati Web teilt die Gesamtzahl mit dem Polizeipräsidium, dem Ministerium und der Steuerbehörde, und sie dient dem Abgleich der Erklärungen zur Tourismusabgabe.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie an support@chekin.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Buchungsreferenz und die genaue Fehlermeldung an. Senden Sie keine Passwörter.