Jak propojit Chekin s Alloggiati Web a co dělat, když odeslání selže

Chekin odesílá údaje vašich hostů v Itálii do Alloggiati Web, portálu Polizia di Stato. Tento návod vysvětluje, jak propojit váš účet a co dělat, když odeslání selže.

Co je Alloggiati Web

Alloggiati Web je portál italské Polizia di Stato pro hlášení přítomnosti hostů v turistických ubytovacích zařízeních: hotelech, kempech, bed and breakfast, pronajímaných apartmánech a dalších. Po propojení Chekin odesílá informace za vás a nemusíte je ručně zadávat do portálu.

Co potřebujete před propojením

1. Uživatelské jméno a heslo

Jsou to přihlašovací údaje, kterými se přihlašujete do portálu Alloggiati Web.

2. Chiave Web Service

Je to šifrovaný klíč složený z čísel, písmen a symbolů. Získáte ho tak, že se přihlásíte do portálu, kliknete na ikonu uživatele v pravém horním rohu a otevřete možnost s klíčem. Zkopírujte si ho, abyste ho pak mohli vložit do Chekinu.

Po otevření této možnosti se zobrazí obrazovka s klíčem, šifrovaným kódem složeným z čísel, písmen a symbolů.

Důležité: pokud portál nezobrazuje žádný klíč, klikněte na Generate Service Key. Pokud už nějaký existuje, na toto tlačítko nikdy neklikejte: přerušilo by to propojení, které už s Chekinem máte.

3. Zaregistrované apartmány

V horním menu portálu otevřete Apartments a zkontrolujte, že jsou zaregistrována všechna vaše ubytování. Pokud některé chybí, přidejte ho ručně. Chekin to potřebuje k propojení každého ubytování s portálem.

Pokud váš účet sekci Apartments nemá, jde o účet typu Owner a apartmány přidávat nemusíte.

Jak propojit Chekin s Alloggiati Web

S těmito údaji po ruce postupujte takto. Toto propojení umožňuje Chekinu automatizovat odesílání informací do portálu.

V panelu Chekin otevřete Properties (Ubytování) a vyberte ubytování.
Přejděte do sekce Legal.
V prvním poli vyberte Polizia di Stato.
Zadejte uživatelské jméno a heslo do Alloggiati Web.
Vložte Chiave Web Service, kterou jste zkopírovali z portálu.
V zobrazeném seznamu ubytování vyberte to, které odpovídá danému ubytování. Pokud máte například v Alloggiati Web „Hotel Milano“, vyberte „Hotel Milano“ při nastavování tohoto ubytování v Chekinu.
Klikněte na Validate (Ověřit).

Pokud se stále zobrazuje chyba, napište na support@chekin.com.

Kdy se údaje odesílají

Chekin odesílá údaje automaticky, jednou, v noci v den příjezdu. Čas nelze změnit. Alloggiati Web přijímá odeslání každého hosta jen po dobu 24 hodin.

Propojení se týká pouze rezervací od okamžiku, kdy ho aktivujete. Rezervace před propojením se automaticky neodesílají.

Když odeslání selže

Host se zaregistroval po automatickém odeslání

Pokud host dokončil registraci poté, co už automatické odeslání proběhlo, odešlete ho ručně:

Otevřete rezervaci v Chekinu.
Zkontrolujte, že všichni hosté mají úplné údaje.
Klikněte na tlačítko „Send manually“ (Odeslat ručně) v sekci policie.

V Itálii je ruční odeslání dostupné pouze pro dnešek nebo včerejšek. Pokud má rezervace stav ve frontě nebo ve zpracování, tlačítko se nemusí zobrazit, dokud zpracování neskončí.

Chyba „data di arrivo non valida“ (neplatné datum příjezdu)

Tato chyba znamená, že datum příjezdu už pro Alloggiati Web není platné, obvykle proto, že uplynulo více než 24 hodin. Z panelu už znovu odeslat nelze. Napište na support@chekin.com s e-mailem svého účtu a referencí rezervace a tým ji prověří.

Neúplný host blokuje celou skupinu

Údaje se odesílají po skupinách. Pokud některému hostovi chybí povinné pole, odeslání celé skupiny selže. Otevřete rezervaci, klikněte na každého hosta, vyplňte prázdná pole, uložte a odešlete znovu, dokud jste ještě ve lhůtě.

Neplatné přihlašovací údaje nebo Chiave Web Service

Pokud odesílání přestane fungovat nebo se propojení neověří, zkontrolujte přihlašovací údaje:

Přihlaste se do portálu Alloggiati Web svým uživatelským jménem a heslem a ověřte, že fungují.
Otevřete možnost s klíčem a zkopírujte Chiave Web Service, která se zobrazuje nyní. Klíč je někdy potřeba obnovit.
V Chekinu otevřete Properties, ubytování a sekci Legal.
Aktualizujte uživatelské jméno, heslo a klíč a znovu vyberte ubytování.
Klikněte na Validate.

Neklikejte na Generate Service Key, pokud portál už klíč zobrazuje.

Ubytování se v seznamu nezobrazuje

Zkontrolujte, že je v portálu zaregistrováno v Apartments. Pokud jde o účet Owner, tuto sekci nemá.

Jak číst schedinu

Příklad: rezervace od 24. do 26. května (2 noci) pro 3 hosty vytvoří tuto schedinu.

Pole s délkou pobytu vyžaduje počet nocí, nikoli kalendářních dnů. Chekin odesílá správný počet nocí.

Hodnotu „GG PERMANENZA PRESUNTA TOT“ vypočítává Alloggiati Web: vynásobí počet nocí počtem hostů. Například 2 noci a 3 hosté dávají 6. Je „presunta“ (předpokládaná), protože vychází z toho, co host uvede při příjezdu: pokud odjede dříve, není třeba Questuře nic dalšího hlásit. Alloggiati Web sdílí celkový součet s policejním ředitelstvím, ministerstvem a daňovým úřadem a používá se k ověření přiznání turistické daně.

Potřebujete pomoc?

Napište na support@chekin.com s e-mailem svého účtu, referencí rezervace a přesným textem chybové zprávy. Neposílejte hesla.