Konec zkušební doby: jak si předplatit Chekin a co dělat, když platba selže

Když si vytvoříte účet Chekin, máte k dispozici 2 týdny zkušební doby, během nichž si můžete nastavit své ubytování a přidat hosty, které přijímáte v rezervacích.

Po skončení zkušební doby budete muset dokončit registraci a aktivovat předplatné, abyste mohli Chekin dále používat. Účet aktivujete kliknutím na Subscribe Now.

Jak aktivovat předplatné

Po kliknutí na Subscribe Now dokončete aktivaci účtu podle těchto kroků:

1. Vyberte počet pokojů (hotely/hostely) nebo ubytovacích jednotek (u venkovského ubytování), které budete v Chekinu spravovat. Minimální počet pokojů pro hotely je 20.
   
2. Vyberte fakturační plán, který vám nejvíce vyhovuje. Můžete si zvolit roční nebo měsíční předplatné.
   
3. Zadejte údaje platné kreditní karty pro zaplacení předplatného.
   
4. Vaše předplatné Chekin je hotovo!

Jakmile aktivujete účet Chekin a přidáte platný způsob platby, vaše předplatné se bude automaticky obnovovat podle zvoleného fakturačního cyklu.

Mezi ročním a měsíčním plánem můžete přepínat, kdykoli budete chtít.

Jakákoli změna počtu aktivních pokojů nebo ubytovacích jednotek automaticky aktualizuje vaše předplatné, takže budou účtovány aktivní ubytovací jednotky nebo pokoje za příslušné období.

V sekci Billing si také můžete prohlédnout minulé faktury.

Pokud se platba za předplatné nezdaří

Pokud zkušební doba skončí bez zaplacení nebo pokud se strhnutí platby za předplatné nezdaří, váš účet se zablokuje a může se zobrazit jako „zkušební doba vypršela“. Odblokuje se, jakmile je neuhrazená faktura zaplacena.

Jak odblokovat účet

1. Vyhledejte ve schránce e-mailu svého účtu fakturu s odkazem na platbu.
2. Otevřete odkaz a zaplaťte platnou kartou.
3. Jakmile je platba kartou zpracována, účet se automaticky odblokuje. Obnovte stránku, abyste to viděli.

Pokud jste si ještě předplatné nezřídili, přihlaste se do Chekinu a klikněte na Subscribe Now. Poté postupujte podle kroků v předchozí sekci.

Jak změnit kartu

Pokud vaší kartě vypršela platnost nebo banka platbu zamítla, před dalším placením ji aktualizujte.

1. Otevřete Account settings.
2. Přejděte do sekce Billing.
3. Klikněte na Change payment card a zadejte údaje nové karty.
4. Zaplaťte neuhrazenou fakturu pomocí odkazu, který jste obdrželi e-mailem.

Z bezpečnostních důvodů nikdy neposílejte údaje o své kartě e-mailem.

Pokud používáte Chekin prostřednictvím Smoobu

Plán Basic platí zákazník společnosti Smoobu, která jej také fakturuje. V Chekinu se účet zobrazuje jako „basic free“. Pokud máte dotazy k základnímu plánu, kontaktujte podporu Smoobu.

Chekin přímo fakturuje prémiové funkce a další poplatky, například provize z kaucí. Na těchto fakturách se objeví položka „Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu“.

Pokud to stále nefunguje

Napište na support@chekin.com z e-mailu svého účtu, pokud:

• nemůžete najít e-mail s odkazem na platbu;
• odkaz nefunguje;
• banka vaši kartu zamítá;
• jste zaplatili a účet zůstává zablokovaný;
• máte neuhrazenou fakturu od Chekinu a používáte Smoobu.

Náš tým váš případ zkontroluje a v případě potřeby vám pošle nový odkaz na platbu.