Quando é libertado o meu depósito?

No nosso sistema, os depósitos são feitos de duas formas: através de uma pré-autorização renovada a cada 7 dias ou através de uma autorização de cobrança única, ativa até 7 dias após a saída.

Nota: em ambos os casos, o dinheiro fica retido até 7 dias após a saída, com algumas exceções. No caso da pré-autorização única, não há garantia de que o dinheiro fique retido, uma vez que se trata de uma pré-autorização de 0 €.

A mais utilizada é a primeira, pois é a forma de o anfitrião garantir que o dinheiro fica retido. O funcionamento é o seguinte:

1 - Durante o check-in online, pedimos-lhe que faça o depósito adicionando um cartão de crédito.

2 - Depois de validado, inicia-se a pré-autorização para reter o dinheiro, que mostrará o movimento na sua conta bancária.

3 - Esta pré-autorização fica ativa durante 7 dias e, se a saída ainda não tiver ocorrido, é renovada por mais 7 dias para manter o dinheiro retido.

4 - A primeira autorização é cancelada, mas isto pode não se refletir no seu banco durante alguns dias, pelo que podem aparecer dois movimentos. Quando uma pré-autorização termina, o movimento desaparece.

5 - Isto repete-se até à saída ou até terem passado aproximadamente 28 dias, uma vez que, após 28 dias, a maioria dos bancos não permite novas pré-autorizações.

6 - No momento da saída, é ativada uma última pré-autorização que dura mais 7 dias até ser libertada, de modo que o anfitrião dispõe desses 7 dias para fazer qualquer cobrança, se necessário.

IMPORTANTE: é possível que veja vários movimentos de retenção no seu banco, mas isso deve-se às pré-autorizações. Normalmente não são mais de dois: um é o que está a desaparecer e o outro é a nova pré-autorização.

IMPORTANTE: alguns bancos (por exemplo, na Suíça) só aceitam este tipo de transações durante uma ou duas semanas, pelo que recomendamos que o depósito seja feito um ou dois dias antes da chegada para cobrir toda a estadia.

Se tiver um caso específico, contacte a equipa de suporte: support@chekin.com