Wann wird meine Kaution freigegeben?

Aber wie funktioniert das im Detail? Bitte beachten Sie alle folgenden Punkte:

1 - Beim Online-Check-in bitten wir Sie, eine Kredit-/Debitkarte anzugeben, um darauf eine Kaution zu blockieren.

2 - Sobald die Karte validiert ist, beginnt die Vorautorisierung, mit der der Betrag reserviert wird, und Sie sehen auf Ihrem Bankkonto eine negative Buchung (z. B. -500€).

3 - Diese Vorautorisierung ist 7 Tage lang aktiv. Hat der Check-out bis dahin noch nicht stattgefunden, wird ein neuer Betrag für weitere 7 Tage blockiert.

4 - Die erste Autorisierung wird storniert, bevor wir die neue erstellen. Die Freigabe wird bei Ihrer Bank jedoch möglicherweise erst nach ein paar Tagen sichtbar, sodass Sie eventuell 2 Buchungen gleichzeitig sehen: Keine Sorge, die vorherige wurde bereits freigegeben, nur zeigt Ihre Bank die Freigabe möglicherweise mit etwas Verzögerung an. Sobald die Bank die Freigabe verarbeitet hat, verschwindet die Buchung: Erwarten Sie also keine positive Buchung (z. B. +XX€). Stattdessen verschwindet die vorherige negative Buchung -XX€ von Ihrem Konto.

5 - Wir blockieren den Betrag auf der Karte bis 7 Tage nach dem Check-out. An diesem Datum nehmen wir die letzte Freigabe vor. Kommt es auch hier zu einer Verzögerung, liegt das daran, dass Ihre Bank die Freigabe noch verarbeitet und die Liste der Buchungen auf Ihrem Bankkonto möglicherweise erst einige Tage später aktualisiert.

WICHTIG: Einige Banken (z. B. in der Schweiz) akzeptieren diese Art von Transaktionen nur für ein oder zwei Wochen. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass die Kaution ein oder zwei Tage vor der Anreise erfasst wird, damit der gesamte Aufenthalt abgedeckt ist.

Wenn Sie einen besonderen Fall haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team: support@chekin.com