--- title: When is my deposit released? 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Veuillez prêter attention à tous les points ci-dessous : 1 - Lors du check-in en ligne, nous vous demandons d’ajouter une carte de crédit ou de débit afin d’y bloquer un dépôt. 2 - Une fois la carte validée, **la pré-autorisation commence** afin de retenir la somme, et vous constaterez un mouvement négatif sur votre compte bancaire (par exemple : -500 €) ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lbWsTuFgFuJ-68Myx5sVmF5RNiKJW2ujSDXoBeZzyhjLJW0AhNk_heGrHeFJxg-ZVRDiGXsc1BXvl0eji0Lyd2SwFt9cYbeTvHPYONc-VTFOt4i3_muSihL1POmOhAJTr_pC6l_MJ4peoaSXEoSZQ-2.png) 3 - Cette pré-autorisation reste **active pendant 7 jours** et, si le check-out n’a pas encore eu lieu, un nouveau montant est bloqué pour 7 jours supplémentaires. 4 - La **première autorisation est annulée** avant que nous créions la nouvelle, mais la libération peut mettre quelques jours à apparaître auprès de votre banque ; vous pouvez donc voir 2 mouvements en même temps. Ne vous inquiétez pas : le précédent a déjà été libéré, c’est simplement votre banque qui peut afficher la libération avec un certain retard. Une fois que la banque a traité la libération, **le mouvement disparaît** : ne vous attendez donc pas à voir un mouvement positif (par exemple : +XX €) ; le mouvement négatif précédent de -XX € disparaîtra simplement de votre compte. 5 - Nous bloquons la somme sur la carte jusqu’à 7 jours après le check-out ; à cette date, nous effectuons la dernière libération. Là encore, s’il y a un retard, c’est que votre banque est encore en train de traiter la libération et qu’elle mettra à jour la liste des mouvements de votre compte bancaire peut-être quelques jours plus tard. **IMPORTANT** : certaines banques (par exemple en Suisse) n’acceptent ce type de transactions que pendant une ou deux semaines. Nous vous recommandons de vous assurer que le dépôt est capturé un jour ou deux avant l’arrivée afin de couvrir l’intégralité du séjour. Si vous avez un cas particulier, veuillez contacter l’équipe d’assistance : **[support@chekin.com](mailto:support@chekin.com)** - [Intégrations et iCal](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#main-content) - [Intégrations PMS](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#int%C3%A9grations-pms) - [Police et statistiques](https://support.chekin.com/fr/police-et-statistiques?hsLang=fr) - [Upselling](https://support.chekin.com/fr/upselling?hsLang=fr) - [Fonctionnalités Premium](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-premium?hsLang=fr) - [Fonctionnalités de base](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr) - [Obligations légales](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#main-content) - [Connexion statistiques](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-statistiques) - [Connexion à la police](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-%C3%A0-la-police) - [Facturation électronique](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#facturation-%C3%A9lectronique) - [Premiers pas](https://support.chekin.com/fr/premiers-pas?hsLang=fr) - [Autres](https://support.chekin.com/fr/autres?hsLang=fr) - [Compte](https://support.chekin.com/fr/compte?hsLang=fr) - [Intégrations](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#main-content) - [PMS et channel managers](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#pms-et-channel-managers) - [Serrures connectées](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#serrures-connect%C3%A9es) - [SDK](https://support.chekin.com/fr/sdk?hsLang=fr) - [Inbox](https://support.chekin.com/fr/inbox?hsLang=fr) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin