Bulgária: Sistema Unificado de Informação Turística (ESTI)

O que é o ESTI?

O ESTI (ЕСТИ) é o Sistema Unificado de Informação Turística da Bulgária, gerido pelo Ministério do Turismo.
Centraliza os dados obrigatórios sobre turistas e alojamentos e substitui os métodos de comunicação manuais.

Através do ESTI, os alojamentos têm de enviar:

Dados de registo dos hóspedes
Informação sobre as dormidas
Relatórios estatísticos mensais

A comunicação é obrigatória e tem de ser feita eletronicamente.

Quem tem de comunicar ao ESTI?

Tem de cumprir o ESTI se opera na Bulgária e oferece:

Hotéis
Guesthouses
Apartamentos
Arrendamentos de curta duração
Qualquer alojamento que ofereça dormidas

Esta obrigação aplica-se independentemente da dimensão ou do canal de reserva.

Que dados são comunicados?

Depois de a comunicação ao ESTI estar ativada e configurada, o sistema prepara automaticamente os dados necessários, incluindo:

Dados da propriedade

Nome oficial do alojamento
Número da Unidade do Local de Alojamento (UIN)
Identificadores do piso e do quarto
Preço médio por noite

Dados dos hóspedes e da estadia

Nomes dos hóspedes
Datas da estadia
Número de noites
Dados do documento de identificação (conforme exigido por lei)

Não precisa de formatar ficheiros manualmente nem de acompanhar esquemas legais: tudo é preparado de acordo com os requisitos do ESTI.

Base legal

A obrigação de comunicar ao ESTI está estabelecida pela lei búlgara:

Lei do Turismo (artigo 116.º, n.º 5)
Exige que os alojamentos mantenham registos de hóspedes e enviem os dados eletronicamente.
Regulamento do Registo Nacional de Turismo (Decreto n.º 252 / 2019)
Confirma que os dados turísticos têm de ser enviados através do ESTI.
Orientações oficiais do Ministério do Turismo e dos municípios
Esclarecem que, desde 1 de outubro de 2019, o ESTI é o canal de comunicação obrigatório para todos os alojamentos.

Como configurar a comunicação ao ESTI

Passo 1: Preencher as definições obrigatórias da propriedade

Aceda a:

Property Settings → Legal → (ESTI)

Preencha os seguintes campos:

Número da Unidade do Local de Alojamento (UIN oficial)
Piso
Número / identificador do quarto
Preço médio por noite (ou montante fixo)

Depois aceda a:

Property Settings → Main

Confirme o nome da propriedade tal como deve aparecer no CSV do ESTI

Depois de guardar estes campos, todos os restantes dados necessários serão recolhidos automaticamente das reservas e dos dados dos hóspedes.

Passo 2: Gerar o ficheiro CSV do ESTI

Aceda a Bookings
Clique em More
Selecione Export / Generate ESTI CSV (Bulgarian statistics)
Selecione uma ou mais propriedades búlgaras
Escolha o mês e o ano do relatório
Clique em Generate / Create CSV
Descarregue o ficheiro quando estiver pronto

Passo 3: Enviar o ficheiro para o ESTI

Carregue o ficheiro CSV descarregado diretamente no portal do ESTI:

https://esti.tourism.government.bg

Não são necessários formatações adicionais nem ajustes manuais.

Porque é que isto é importante

Utilizar a comunicação automatizada ao ESTI significa:

✅ Conformidade legal com a lei do turismo búlgara
✅ Menos erros e envios rejeitados
✅ Sem folhas de cálculo manuais nem trabalho duplicado
✅ Comunicação mensal mais rápida
✅ Menos carga administrativa para a sua equipa

Para as equipas de receção e operações, a conformidade torna-se uma simples tarefa mensal em vez de um risco legal.

Perguntas frequentes

O envio ao ESTI é opcional?

Não. A comunicação ao ESTI é obrigatória para todos os alojamentos que operam na Bulgária.

Tenho de enviar os dados diariamente?

O ESTI recolhe dados operacionais diários, mas a geração e o envio do ficheiro são feitos mensalmente.

Posso enviar dados de várias propriedades?

Sim. Pode gerar um único CSV que abranja várias propriedades búlgaras.

O que acontece se não enviar?

O incumprimento pode resultar em coimas ou sanções por parte das autoridades locais.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre:

Configuração da propriedade
Campos em falta
Geração do CSV
Erros de envio

Contacte a nossa equipa de suporte: teremos todo o gosto em ajudá-lo a manter-se em conformidade!