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Bulgaria: sistema unificato di informazione turistica (ESTI)

Se gestisci una struttura ricettiva in Bulgaria, sei tenuto per legge a comunicare i dati degli ospiti e delle prenotazioni alle autorità bulgare tramite ESTI (sistema unificato di informazione turistica). Questo articolo spiega che cos’è ESTI, chi deve adeguarsi e come generare e inviare i dati richiesti usando la nostra piattaforma.

Che cos’è ESTI?

ESTI (ЕСТИ) è il sistema unificato di informazione turistica della Bulgaria, gestito dal Ministero del Turismo.
Centralizza i dati obbligatori su turisti e alloggi e sostituisce i metodi di comunicazione manuali.

Tramite ESTI, le strutture ricettive devono inviare:

  • Dati di registrazione degli ospiti
  • Informazioni sui pernottamenti
  • Report statistici mensili

La comunicazione è obbligatoria e deve avvenire per via elettronica.

Chi deve comunicare i dati a ESTI?

Devi adeguarti a ESTI se operi in Bulgaria e offri:

  • Hotel
  • Guest house
  • Appartamenti
  • Affitti brevi
  • Qualsiasi alloggio che offra pernottamenti

Questo obbligo si applica indipendentemente dalle dimensioni o dal canale di prenotazione.

Quali dati vengono comunicati?

Una volta attivata e configurata la comunicazione a ESTI, il sistema prepara automaticamente i dati richiesti, tra cui:

Dati della struttura

  • Nome ufficiale della struttura ricettiva
  • Numero identificativo della struttura ricettiva (UIN)
  • Identificativi del piano e della camera
  • Prezzo medio per notte

Dati degli ospiti e del soggiorno

  • Nomi degli ospiti
  • Date del soggiorno
  • Numero di notti
  • Dati del documento d’identità (come richiesto dalla legge)

Non devi formattare manualmente i file né tenere traccia degli schemi previsti dalla legge: tutto viene preparato secondo i requisiti di ESTI.

Base giuridica

L’obbligo di comunicare i dati a ESTI è stabilito dalla legge bulgara:

  • Legge sul turismo (articolo 116, paragrafo 5)
    Impone alle strutture ricettive di tenere i registri degli ospiti e di inviare i dati per via elettronica.
  • Ordinanza sul Registro nazionale del turismo (decreto n. 252 / 2019)
    Conferma che i dati sul turismo devono essere inviati tramite ESTI.
  • Indicazioni ufficiali del Ministero del Turismo e dei comuni
    Chiariscono che dal 1º ottobre 2019 ESTI è il canale di comunicazione obbligatorio per tutte le strutture ricettive.

Come configurare la comunicazione a ESTI

Passaggio 1: completa le impostazioni obbligatorie della struttura

Vai a:

Property Settings → Legal → (ESTI) (Impostazioni della struttura → Legale → (ESTI))

Compila i seguenti campi:

  • Accommodation Place Unit Number (numero identificativo della struttura ricettiva, UIN ufficiale)
  • Floor (piano)
  • Room number / identifier (numero / identificativo della camera)
  • Average nightly price (prezzo medio per notte, o importo fisso)

Poi vai a:

Property Settings → Main (Impostazioni della struttura → Principale)

  • Conferma il nome della struttura così come deve comparire nel CSV di ESTI

Una volta salvati questi campi, tutti gli altri dati richiesti vengono raccolti automaticamente dalle prenotazioni e dai dati degli ospiti.

Passaggio 2: genera il file CSV di ESTI

  1. Vai a Bookings (Prenotazioni)
  2. Clicca su More (Altro)
  3. Seleziona Export / Generate ESTI CSV (Bulgarian statistics) (Esporta / Genera CSV ESTI (statistiche bulgare))
  4. Seleziona una o più strutture bulgare
  5. Scegli il mese e l’anno di riferimento
  6. Clicca su Generate / Create CSV (Genera / Crea CSV)
  7. Scarica il file quando è pronto

Passaggio 3: invia il file a ESTI

Carica il file CSV scaricato direttamente sul portale ESTI:

Non servono ulteriori formattazioni né modifiche manuali.

Perché è importante

Usare la comunicazione automatizzata a ESTI significa:

  • ✅ Conformità alla legge bulgara sul turismo
  • ✅ Meno errori e meno invii respinti
  • ✅ Niente fogli di calcolo manuali né lavoro duplicato
  • ✅ Comunicazione mensile più rapida
  • ✅ Meno carico amministrativo per il tuo team

Per i team di reception e operativi, la conformità diventa una semplice attività mensile anziché un rischio legale.

Domande frequenti

L’invio a ESTI è facoltativo?

No. La comunicazione a ESTI è obbligatoria per tutte le strutture ricettive che operano in Bulgaria.

Devo inviare i dati ogni giorno?

ESTI raccoglie dati operativi giornalieri, ma la generazione e l’invio del file avvengono mensilmente.

Posso inviare i dati di più strutture?

Sì. Puoi generare un unico CSV che copre più strutture bulgare.

Che cosa succede se non invio i dati?

Il mancato adempimento può comportare multe o sanzioni da parte delle autorità locali.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande su:

  • Configurazione della struttura
  • Campi mancanti
  • Generazione del CSV
  • Errori di invio

Contatta il nostro team di assistenza: siamo felici di aiutarti a restare in regola!