Bulgaria: Unified Tourist Information System (ESTI) (fr)

Qu’est-ce qu’ESTI ?

ESTI (ЕСТИ) est le système unifié d’information touristique de la Bulgarie, géré par le ministère du Tourisme.
Il centralise les données obligatoires relatives aux touristes et aux hébergements et remplace les méthodes de déclaration manuelles.

Via ESTI, les prestataires d’hébergement doivent transmettre :

Les données d’enregistrement des voyageurs
Les informations sur les nuitées
Les rapports statistiques mensuels

La déclaration est obligatoire et doit être effectuée par voie électronique.

Qui doit déclarer à ESTI ?

Vous devez vous conformer à ESTI si vous exercez votre activité en Bulgarie et proposez :

Des hôtels
Des maisons d’hôtes
Des appartements
Des locations de courte durée
Tout hébergement proposant des nuitées

Cette obligation s’applique quels que soient la taille de l’établissement et le canal de réservation.

Quelles données sont déclarées ?

Une fois la déclaration ESTI activée et configurée, le système prépare automatiquement les données requises, notamment :

Données de l’hébergement

Nom officiel de l’hébergement
Numéro d’unité du lieu d’hébergement (UIN)
Identifiants de l’étage et de la chambre
Prix moyen par nuit

Données des voyageurs et du séjour

Noms des voyageurs
Dates du séjour
Nombre de nuits
Informations sur la pièce d’identité (selon les exigences de la loi)

Vous n’avez pas besoin de mettre en forme les fichiers manuellement ni de suivre les schémas légaux : tout est préparé conformément aux exigences d’ESTI.

Base légale

L’obligation de déclaration à ESTI est établie par la législation bulgare :

Loi sur le tourisme (article 116, paragraphe 5)
Impose aux prestataires d’hébergement de tenir des registres des voyageurs et de transmettre les données par voie électronique.
Ordonnance relative au Registre national du tourisme (décret n° 252 / 2019)
Confirme que les données touristiques doivent être transmises via ESTI.
Lignes directrices officielles du ministère du Tourisme et des municipalités
Précisent que, depuis le 1er octobre 2019, ESTI est le canal de déclaration obligatoire pour tous les prestataires d’hébergement.

Comment configurer la déclaration ESTI

Étape 1 : renseignez les paramètres obligatoires de l’hébergement

Accédez à :

Property Settings → Legal → (ESTI) (Paramètres de l’hébergement → Légal → ESTI)

Renseignez les champs suivants :

Numéro d’unité du lieu d’hébergement (UIN officiel)
Étage
Numéro / identifiant de la chambre
Prix moyen par nuit (ou montant fixe)

Accédez ensuite à :

Property Settings → Main (Paramètres de l’hébergement → Principal)

Confirmez le nom de l’hébergement tel qu’il doit apparaître dans le CSV ESTI

Une fois ces champs enregistrés, toutes les autres données requises sont collectées automatiquement à partir des réservations et des informations sur les voyageurs.

Étape 2 : générez le fichier CSV ESTI

Accédez à Bookings (Réservations)
Cliquez sur More (Plus)
Sélectionnez Export / Generate ESTI CSV (Bulgarian statistics) (Exporter / Générer le CSV ESTI – statistiques bulgares)
Sélectionnez un ou plusieurs hébergements bulgares
Choisissez le mois et l’année de déclaration
Cliquez sur Generate / Create CSV (Générer / Créer le CSV)
Téléchargez le fichier lorsqu’il est prêt

Étape 3 : transmettez le fichier à ESTI

Importez le fichier CSV téléchargé directement sur le portail ESTI :

https://esti.tourism.government.bg

Aucune mise en forme supplémentaire ni aucun ajustement manuel n’est nécessaire.

Pourquoi c’est important

Utiliser la déclaration ESTI automatisée, c’est :

✅ La conformité légale avec la législation bulgare sur le tourisme
✅ Moins d’erreurs et de transmissions rejetées
✅ Aucune feuille de calcul manuelle ni travail en double
✅ Une déclaration mensuelle plus rapide
✅ Moins de charge administrative pour votre équipe

Pour les équipes de réception et d’exploitation, la conformité devient une simple tâche mensuelle plutôt qu’un risque juridique.

Questions fréquentes

La transmission à ESTI est-elle facultative ?

Non. La déclaration ESTI est obligatoire pour tous les prestataires d’hébergement exerçant en Bulgarie.

Dois-je transmettre les données tous les jours ?

ESTI collecte des données opérationnelles quotidiennes, mais la génération et la transmission du fichier s’effectuent chaque mois.

Puis-je transmettre les données de plusieurs hébergements ?

Oui. Vous pouvez générer un seul fichier CSV couvrant plusieurs hébergements bulgares.

Que se passe-t-il si je ne transmets pas les données ?

Le non-respect de cette obligation peut entraîner des pénalités ou des sanctions de la part des autorités locales.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant :

La configuration de l’hébergement
Les champs manquants
La génération du CSV
Les erreurs de transmission

Veuillez contacter notre équipe d’assistance : nous serons ravis de vous aider à rester en conformité !