¿Cómo creo un formulario personalizado en el check-in online?

Un formulario personalizado te permite pedir a tus huéspedes datos extra durante el check-in online, como la localidad de procedencia o el código fiscal. Aquí tienes cómo crearlo, editarlo y qué campos no se pueden tocar.

Cuándo necesitas un formulario personalizado

El formulario estándar de Chekin no se edita campo a campo. Para añadir campos propios o hacerlos obligatorios, crea un formulario personalizado y asígnalo a tus propiedades.

Cómo crear un formulario personalizado

1. Abre el menú de tu usuario (abajo a la izquierda) y entra en Configuración de la cuenta.
2. Ve a la pestaña Check-In Online y baja hasta Formularios personalizados.
3. Pulsa Agregar formulario personalizado.
4. Escribe el Nombre del formulario y elige el país.
5. En Seleccionar propiedades, marca las propiedades donde quieres usarlo.
6. En Personalización del formulario, añade o ajusta los campos (más abajo te lo explicamos).
7. Pulsa Guardar formulario, arriba a la derecha.

Cómo añadir un campo

En Personalización del formulario puedes añadir, editar y reorganizar campos, e incluir secciones nuevas con Añadir sección personalizada.

1. Dentro de la sección que quieras, pulsa Añadir campo.
2. Elige el tipo de campo: texto, fecha, desplegable, hora o archivo.
3. Escribe el nombre del campo, tal como lo verá el huésped.
4. Si es un desplegable, añade sus opciones.
5. Pulsa Guardar formulario.

Si necesitas un dato que no existe por defecto, como la provincia o el código fiscal, créalo como campo de texto.

Cómo hacer un campo obligatorio

En el campo que quieras exigir, activa el interruptor Obligatorio. El huésped no podrá continuar el check-in online sin rellenarlo. Después, pulsa Guardar formulario.

Cómo pedir un campo solo al huésped principal

Activa el interruptor Solo para líder en ese campo. Solo lo responderá el huésped principal. Si lo dejas desactivado, lo responderá cada huésped.

Cómo asignar el formulario a tus propiedades

Cada formulario se aplica a las propiedades que marques en Seleccionar propiedades. Puedes cambiar la selección cuando quieras y guardar de nuevo.

Si activas la conexión con la policía en una propiedad que tiene un formulario personalizado sin los campos que exige la policía, Chekin la quita de ese formulario y vuelve a usar el formulario predeterminado. Para usar un formulario personalizado en esa propiedad, crea uno nuevo que incluya los datos que pide la policía.

Cómo editar un formulario que ya existe

El apartado Mis formularios solo aparece cuando ya has guardado al menos un formulario personalizado.

• Si lo ves, ábrelo desde Mis formularios, haz los cambios y pulsa Guardar formulario.
• Si en Formularios personalizados solo ves Agregar formulario personalizado, todavía usas el formulario estándar. Crea tu primer formulario personalizado con los pasos de arriba. Desde ese momento aparecerá Mis formularios.

Campos bloqueados por ley

Los campos que exige la ley o la policía de tu país aparecen bloqueados. No se pueden eliminar ni editar. Las secciones de datos personales, documento y contacto tampoco se pueden quitar.

Qué significa «Condicional»

Condicional es una etiqueta gris, sin interruptor, que aparece en los campos de la sección de datos del documento (la que lleva un candado). No la eliges tú.

Significa que Chekin solo pide ese campo cuando hace falta, según el tipo de documento y los requisitos legales del país del alojamiento. Por eso no se puede marcar como obligatorio u opcional, ni eliminar. Usa el interruptor Obligatorio para los datos que quieras recoger siempre y deja los campos condicionales como están.

Si un campo legal no aparece, comprueba que la conexión con la policía esté activa en la propiedad. Los campos obligatorios de policía se activan al configurarla.

Lo que no se hace con un campo personalizado

• La foto del pasaporte o del documento no se pide con un campo personalizado. Se pide con la Verificación de identidad.
• Los campos personalizados del formulario de Chekin no son los campos personalizados de tu PMS. Son cosas distintas.

¿Necesitas ayuda?

Si algo no coincide con lo que ves en tu pantalla, escríbenos a support@chekin.com e indica el nombre del formulario y la propiedad.