Funkce online check-in

Online check-in je funkce, která vám umožňuje odeslat hostům registrační stránku, na které před příjezdem vyplní své osobní údaje. Získáte tak dostatek času na kontrolu jejich údajů a můžete jim nabídnout lepší zážitek.

Odkaz můžete buď odeslat e-mailem, nebo jej zkopírovat a sdílet se svými hosty, pokud používáte jiné způsoby komunikace.

Tip: Stránka online check-inu se dokonale přizpůsobí mobilním zařízením, takže nezáleží na tom, kde host odkaz otevře.

Odeslání e-mailu s online check-inem

Ruční odeslání

Jak již bylo zmíněno, e-mail můžete hostovi odeslat jediným kliknutím. E-mail používá výchozí šablonu se stručnými informacemi o vašem ubytování a tlačítkem s registračním formulářem.

Postup odeslání e-mailu:

• Vyberte rezervaci, ke které chcete hostovi online check-in odeslat.
• Posuňte se dolů k sekci Online Check-in a doplňte e-mail hosta, pokud je pole prázdné.
• Vyberte jazyk e-mailu a online check-inu. K dispozici je 9 jazyků.
• Klikněte na tlačítko Send online check-in (Odeslat online check-in).

Zobrazí se krátká zpráva „emails sent“ (e-maily odeslány) a hodnota v poli „email already sent“ (e-mail již odeslán) se zvýší z 0 na 1. Toto číslo se zvýší pokaždé, když e-mail odešlete.

Automatické odesílání

Odesílání e-mailů hostům můžete automatizovat a vybrat různé možnosti zasílání připomenutí, dokud host registraci nedokončí. Možnosti jsou:

• Při vytvoření rezervace
• Týden předem
• 72 hodin předem
• 48 hodin předem
• 24 hodin předem

Můžete vybrat libovolný počet možností.

Důležité: Změnou nastavení v rezervaci se aktualizuje obecné nastavení ubytování. U všech ostatních rezervací téhož ubytování budou aktivovány stejné hodnoty.

Zkopírování odkazu

Každá rezervace má svůj jedinečný odkaz, díky kterému se registrace přiřadí ke konkrétní rezervaci. Odkaz můžete zkopírovat a poslat přímo svému hostovi, pokud s ním komunikujete jinde (SMS, WhatsApp, osobní e-mail apod.) a nechcete použít náš výchozí e-mail. Odkaz otevře registrační formulář dané rezervace.

Jak proces vypadá?

Šablona e-mailu

Pokud e-mail odešlete z ovládacího panelu nebo máte aktivované automatické odesílání, host obdrží e-mail. Zde je ukázka:

Předmět e-mailu: „Check-in Online available for your reservation in {property_name}“ (Online check-in je k dispozici pro vaši rezervaci v {property_name})

Když host klikne na tlačítko, otevře se registrační webová stránka.

Poznámka: I když e-mail odešlete v konkrétním jazyce, host jej může kdykoli změnit v pravém horním rohu.

Registrační stránka

Ať už jste odkaz odeslali pomocí e-mailové šablony, nebo jste jej zkopírovali a sdíleli, registrační webová stránka je stejná. Nezapomeňte, že každá rezervace má svůj jedinečný odkaz.

Stránka se skládá z několika kroků:

1 - Potvrzení údajů o rezervaci: Slouží pro orientaci, aby host mohl rezervaci identifikovat a potvrdit. Obsahuje data příjezdu a odjezdu a počet hostů k registraci. Hosté mohou počet v případě potřeby změnit.

2 - Zadání osobních údajů: Údaje o hostovi, které je nutné vyplnit. Povinná pole jsou stejná jako v ovládacím panelu.

3 - Podpis / přijetí podmínek: Podpis lze nakreslit myší nebo, při otevření na mobilu, prstem. Je zde také zaškrtávací políčko s podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, které musí host přijmout.

4 - Sdílení / přidání dalších hostů: Po úspěšném dokončení může host ihned přidat další hosty, nebo odkaz sdílet s ostatními členy skupiny, pokud nejsou spolu.

5 - Přidání vlastních polí jako povinných nebo volitelných: Přejděte do Settings (Nastavení) na úrovni účtu, klikněte na Online Check-in a posuňte se dolů k části Custom Forms (Vlastní formuláře). Poté vytvořte vlastní formulář (Custom Form) a synchronizujte jej s typem policie (Police Type), pokud je to relevantní. Zde budete moci přidat vlastní otázky pro své hosty a nastavit je jako povinné nebo volitelné. Odpověď můžete také vyžadovat pouze od hlavního hosta, nebo od všech hostů.

Poznámka: Aby host odkaz na online check-in sdílel správně, musí použít možnost „share“ (sdílet) na stránce nebo odkaz, který jste mu poslali. Zkopírováním URL z prohlížeče se stránka neotevře.