--- title: Wie sende und passe ich den Online-Check-in-Link für meine Gäste an? description: Aktivieren Sie den automatischen Versand des Check-in-Links per E-Mail, passen Sie die Vorlage mit {checkin_online_link} an und lösen Sie Zustellprobleme. --- [Zu Content springen](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center#main-content) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](https://support.chekin.com/de?hsLang=de) 2. [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) # Wie sende und passe ich den Online-Check-in-Link für meine Gäste an? ## Aktivieren Sie den automatischen Versand des Check-in-Links per E-Mail, passen Sie die Vorlage mit {checkin\_online\_link} an und lösen Sie Zustellprobleme. Mit dem Online-Check-in können Ihre Gäste ihre Anmeldung vor der Anreise bequem auf dem Handy abschließen. Hier erfahren Sie, wie Sie ihnen den Link senden, wie Sie die E-Mail automatisieren und anpassen und was zu tun ist, wenn sie nicht ankommt. ## Möglichkeiten, den Link zu senden - **Manueller Versand:** Sie senden die E-Mail aus der Reservierung an einen Gast. - **Automatischer Versand:** Chekin sendet die E-Mail für Sie zu dem Zeitpunkt, den Sie wählen. - **Link kopieren:** Sie kopieren den Link und senden ihn selbst per WhatsApp, SMS, über den Chat der Plattform oder per E-Mail. Jede Reservierung hat ihren eigenen, einmaligen Link. Die Anmeldeseite ist immer dieselbe, egal wie Sie den Link senden. ## So senden Sie den Link manuell Die E-Mail verwendet eine Standardvorlage mit kurzen Informationen zu Ihrer Unterkunft und einer Schaltfläche, die das Anmeldeformular öffnet. 1. Öffnen Sie die Reservierung. 2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt **Online Einchecken**. 3. Tragen Sie die E-Mail-Adresse des Gastes ein, falls das Feld leer ist. 4. Wählen Sie die Sprache der E-Mail und der Anmeldeseite. Es stehen 9 Sprachen zur Verfügung. 5. Klicken Sie auf **Online-Check-in senden**. ![Abschnitt Online Einchecken der Reservierung mit der Schaltfläche Online-Check-in senden](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-47-46-8801-PM.png?width=670&height=223&name=image-png-Jan-19-2026-08-47-46-8801-PM.png) Sie sehen kurz die Meldung „E-Mail gesendet!“: ![Meldung, dass die E-Mail gesendet wurde](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-50-42-0392-PM.png?width=670&height=239&name=image-png-Jan-19-2026-08-50-42-0392-PM.png) Außerdem erhöht sich der Zähler **Kommunikation** der Reservierung um eins. Diese Zahl steigt bei jeder gesendeten E-Mail weiter an. ![Zähler Kommunikation der Reservierung](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-55-14-4600-PM.png?width=670&height=161&name=image-png-Jan-19-2026-08-55-14-4600-PM.png) ## So aktivieren Sie den automatischen E-Mail-Versand Der automatische Versand ist eine Einstellung der Unterkunft. Wenn Sie mehrere haben, aktivieren Sie ihn bei jeder einzelnen. 1. Gehen Sie zu **Eigenschaften** und öffnen Sie die Unterkunft. 2. Öffnen Sie **Online Einchecken**. 3. Aktivieren Sie den Schalter **Check-in-Link per E-Mail an Gast senden**. Darunter sehen Sie eine Vorschau der Standard-E-Mail. 4. Wählen Sie, wann sie gesendet wird: bei Erstellung der Reservierung, eine Woche vorher, 72 Stunden vorher, 48 Stunden vorher oder 24 Stunden vor dem Check-in. Sie können mehrere Optionen auswählen, damit der Gast Erinnerungen erhält. 5. Klicken Sie auf **Änderungen speichern**. ![Optionen für den automatischen Versand der Online-Check-in-E-Mail](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-57-25-3551-PM.png?width=670&height=158&name=image-png-Jan-19-2026-08-57-25-3551-PM.png) Die Einstellung gilt für alle Reservierungen dieser Unterkunft, auch wenn Sie sie in einer Reservierung ändern. ## So kopieren Sie den Link Jede Reservierung hat ihren eigenen, einmaligen Link, der die Anmeldung genau dieser Reservierung zuordnet. Kopieren Sie ihn im Abschnitt **Online Einchecken** der Reservierung und senden Sie ihn selbst (SMS, WhatsApp, persönliche E-Mail ...), wenn Sie die Standardvorlage nicht verwenden möchten. Der Link öffnet das Anmeldeformular der Reservierung. ![Schaltfläche zum Kopieren des Online-Check-in-Links](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-59-04-9760-PM.png?width=670&height=204&name=image-png-Jan-19-2026-08-59-04-9760-PM.png) ## Wann die E-Mail gesendet wird - Die Option *Wenn eine Reservierung erstellt wird* sendet die E-Mail, sobald die Reservierung in Chekin angelegt wird. - Die übrigen Optionen senden die E-Mail entsprechend früher vor dem Check-in-Datum. - Wird die Reservierung erstellt, wenn dieser Zeitpunkt bereits vorbei ist, erfolgt dieser Versand nicht (siehe „Wenn der Link nicht ankommt“). ## So passen Sie die E-Mail mit Ihrer eigenen Vorlage an 1. Gehen Sie zu **Kontoeinstellungen** und öffnen Sie **Kommunikation**. 2. Öffnen Sie die E-Mail-Vorlagen und klicken Sie auf **Neue Vorlage erstellen** (oder bearbeiten Sie eine vorhandene). 3. Geben Sie den Namen der Vorlage ein. 4. Wählen Sie unter *Wann möchten Sie diese E-Mail-Vorlage an Ihre Gäste senden?* den Versandzeitpunkt. 5. Wählen Sie die Sprache. Die Vorlage wird nur an Reservierungen in dieser Sprache gesendet. 6. Schreiben Sie den Text und fügen Sie den Platzhalter **{checkin\_online\_link}** an beliebiger Stelle im Inhalt ein. 7. Speichern Sie die Vorlage. Beachten Sie: - Enthält die Vorlage nicht **{checkin\_online\_link}**, erhält der Gast den Link nicht. - Gibt es für eine Sprache eine eigene Vorlage, wird sie anstelle der Standard-E-Mail dieser Sprache verwendet. - Das Erstellen oder Bearbeiten einer Vorlage aktiviert keine anderen Automatisierungen. - Kombiniert die Vorlage zwei Bedingungen, müssen beide erfüllt sein, damit sie gesendet wird. - Die Standardsprache ändern Sie in der Unterkunft unter **Kommunikation**. ## Wenn der Link nicht ankommt Prüfen Sie diese Ursachen, von der häufigsten zur seltensten. 1. **Die Reservierung enthält nicht die echte E-Mail-Adresse des Gastes.** Airbnb stellt sie nicht bereit, und Booking.com verwendet eine Alias-Adresse, über die die Nachricht möglicherweise nicht zugestellt wird. Auch Reservierungen, die über iCal eingehen, enthalten keine E-Mail-Adresse. Öffnen Sie die Reservierung, klicken Sie unter **Online Einchecken** auf **Link kopieren** und senden Sie ihn selbst über den Chat der Plattform, WhatsApp oder SMS. Sie können auch den Link der Unterkunft verwenden, unter **Eigenschaften** \> Ihre Unterkunft \> **Online Einchecken**. 2. **Automatische Versände gelten nicht rückwirkend.** Sie gelten nur für Reservierungen, die nach der Aktivierung der Einstellung oder der Vorlage erstellt wurden. Verwenden Sie für frühere Reservierungen den manuellen Versand oder **Link kopieren**. 3. **Die Reservierung wurde innerhalb der Frist erstellt.** Wird die Reservierung zum Beispiel am selben Tag oder kurzfristiger als die gewählte Option erstellt, ist dieser Zeitpunkt bereits vorbei und die E-Mail wird nicht gesendet. Erstellen Sie eine Vorlage mit *Wenn eine Reservierung erstellt wird* und eine weitere als Erinnerung. 4. **Die Vorlage hat zwei Bedingungen.** Beide müssen erfüllt sein. Erfüllt die Reservierung nur eine, wird nicht gesendet. 5. **Der Platzhalter fehlt.** Prüfen Sie, ob die eigene Vorlage **{checkin\_online\_link}** enthält. 6. **Die E-Mail liegt im Spam-Ordner.** Bitten Sie den Gast, seinen Spam- bzw. Junk-Ordner zu prüfen. Wenn nichts davon zutrifft, schreiben Sie an [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den Namen des Gastes und die Unterkunft an. ## So sieht es für den Gast aus Wenn Sie die E-Mail über das Dashboard senden oder den automatischen Versand aktivieren, erhält der Gast eine E-Mail in der gewählten Sprache mit einer Schaltfläche, die die Anmeldeseite öffnet. Hier ein Beispiel auf Englisch mit dem Betreff „Check-in Online available for your reservation in {nombre\_propiedad}“: ![Beispiel der E-Mail, die der Gast erhält](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-01-19%20at%2015-04-29-jpeg.jpeg?width=670&height=1002&name=WhatsApp%20Image%202026-01-19%20at%2015-04-29-jpeg.jpeg) Diese Seite passt sich dem Handy an und ist dieselbe, egal ob Sie die Chekin-Vorlage verwenden oder den Link kopieren. Sie umfasst diese Schritte: 1. Die Reservierungsdetails bestätigen: Daten und Anzahl der Gäste, die geändert werden kann. 2. Die persönlichen Daten eintragen. Die Pflichtfelder sind dieselben wie im Dashboard. ![Schritt Persönliche Daten der Anmeldeseite](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-09-11-12-5950-PM.png?width=670&height=289&name=image-png-Jan-19-2026-09-11-12-5950-PM.png) 3. Mit der Maus oder dem Finger unterschreiben und die Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren. 4. Weitere Gäste hinzufügen oder den Link mit dem Rest der Gruppe teilen. Um zusätzliche Informationen abzufragen, gehen Sie zu den **Kontoeinstellungen**, öffnen Sie **Online Einchecken** und erstellen Sie unter **Benutzerdefinierte Formulare** ein Formular. Sie können die Fragen als Pflichtfeld oder optional festlegen und sie nur dem Hauptgast oder allen Gästen stellen. **Wichtig:** Um die Anmeldung mit weiteren Gästen zu teilen, müssen diese die Teilen-Funktion der Seite oder den Link verwenden, den Sie ihnen gesendet haben. Das Kopieren der URL aus dem Browser öffnet die Seite nicht. ![Anmeldeseite des Online-Check-ins](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-09-18-00-6565-PM.png?width=670&height=293&name=image-png-Jan-19-2026-09-18-00-6565-PM.png) - [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content) - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) - [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de) - [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de) - [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) - [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) - [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content) - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei) - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung) - [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de) - [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de) - [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de) - [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers) - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks) - [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin