--- title: Die Funktion Online-Check-in description: So funktioniert der Online-Check-in für Sie und Ihren Gast --- [Zu Content springen](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center#main-content) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Français](https://support.chekin.com/fr/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.chekin.com/de/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter](https://support.chekin.com/de?hsLang=de) 2. [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) # Die Funktion Online-Check-in ## So funktioniert der Online-Check-in für Sie und Ihren Gast Der Online-Check-in ist eine Funktion, mit der Sie Ihren Gästen eine Registrierungsseite senden können, damit sie ihre persönlichen Daten vor der Anreise ausfüllen. So haben Sie genügend Zeit, die Angaben zu prüfen und ein besseres Erlebnis zu bieten. Sie können den **Link per E-Mail senden** oder den **Link kopieren**, um ihn mit Ihren Gästen zu teilen, wenn Sie andere Kommunikationswege nutzen. **Tipp**: Die Seite für den Online-Check-in passt sich perfekt an Mobilgeräte an. Es spielt also keine Rolle, wo der Gast den Link öffnet. ### **Online-Check-in-E-Mail senden** ### **Manueller Versand** Wie bereits erwähnt, können Sie dem Gast mit nur einem Klick eine E-Mail senden. Die E-Mail verwendet eine Standardvorlage mit einigen kurzen Informationen zu Ihrer Unterkunft und einer Schaltfläche, die zum Registrierungsformular führt. So senden Sie die E-Mail: - Wählen Sie die Buchung aus, für die Sie dem Gast den Online-Check-in senden möchten. - Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Online Check-in“ und tragen Sie die E-Mail-Adresse des Gastes ein, falls das Feld leer ist. - Wählen Sie die Sprache für die E-Mail und den Online-Check-in. Es stehen **9 Sprachen** zur Verfügung. - Klicken Sie auf die Schaltfläche „**Send online check-in**“ (Online-Check-in senden). ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/1EH3I8bsSagjlWMrHm-gh6KiFArybvaYe1fM2DH7-rHF3amHSK-s68gC8QCNSboPj9d4siqF7jeZPiM8_Eq0n-_R60Giz__ije7px4u7wWbm9Xch5ID_oO2KONLfiaQ_Q9sXZgqhOgmAe7molcYYo-2.gif) Es erscheint eine kurze Meldung „**emails sent**“ (E-Mails gesendet), und der Zähler im Feld „**email already sent**“ (E-Mail bereits gesendet) steigt von 0 auf 1. Diese Zahl erhöht sich jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden. ### **Automatischer Versand** Sie können den E-Mail-Versand an Ihren Gast automatisieren und verschiedene Zeitpunkte für Erinnerungen auswählen, die gesendet werden, bis der Gast die Registrierung abgeschlossen hat. Die Optionen sind: - Wenn die Buchung erstellt wird - Eine Woche vorher - 72 Stunden vorher - 48 Stunden vorher - 24 Stunden vorher Sie können beliebig viele Optionen auswählen. **Wichtig**: Wenn Sie die Einstellungen in der Buchung ändern, werden die allgemeinen Einstellungen der Unterkunft aktualisiert. Für alle anderen Buchungen derselben Unterkunft sind dann dieselben Werte aktiviert. ### **Link kopieren** Jede Buchung hat ihren eigenen **eindeutigen Link**, damit die Registrierungen der jeweiligen Buchung zugeordnet werden. Sie können den Link kopieren und direkt an Ihren Gast senden, wenn Sie an anderer Stelle mit ihm kommunizieren (SMS, WhatsApp, persönliche E-Mail usw.) und unsere Standard-E-Mail nicht verwenden möchten. Der Link öffnet das Registrierungsformular der Buchung. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/rz9nAKXZW56SWFcq0_f7taTeHWGW0VycQpryENe9yKoCYenSilmG1tM-T6UAwE3LZiZTyiEB0ywfmDaye68ViVKQUkjBqrTFQ8xLRZDT-AEFN__2FQoONA1tIEZ11_NUw9XosG4H6zN3ZfvlVMfYG-2.png) ### **Wie sieht der Ablauf aus?** ### **E-Mail-Vorlage** Wenn Sie die E-Mail über das Dashboard senden oder den automatischen Versand aktiviert haben, erhält der Gast eine E-Mail. Hier ein Beispiel: **Betreff der E-Mail**: „Check-in Online available for your reservation in {property\_name}“ (Online-Check-in für Ihre Buchung in {property\_name} verfügbar) ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/1DyuRv5rhcGahTXbdvG43VEs-GjVOzdikbRyPS1OoB4qTlUluaKEngwDJgxVbbIxmEBKnWsHswooVZqag2n1kyoGobdx8_WoNbehVZfz-Bn5Uugf0wgNH8AZzcmPgI58IuBTTglhpH15C0kBPGIu1-2.png) Wenn der Gast auf die Schaltfläche klickt, öffnet sich die Registrierungsseite. **Hinweis**: Auch wenn Sie die E-Mail in einer bestimmten Sprache senden, kann der Gast die Sprache jederzeit oben rechts ändern. ### **Registrierungsseite** Ob Sie den Link über die E-Mail-Vorlage gesendet oder ihn kopiert und geteilt haben: Die Registrierungsseite ist dieselbe. Denken Sie daran, dass jede Buchung ihren eigenen eindeutigen Link hat. Die Seite besteht aus wenigen Schritten: 1 - **Buchungsdetails bestätigen**: Dient zur Orientierung, damit der Gast die Buchung erkennen und bestätigen kann. Enthält das Check-in- und Check-out-Datum sowie die Anzahl der zu registrierenden Gäste. Die Gäste können die Anzahl bei Bedarf ändern. 2 - **Persönliche Daten hinzufügen**: Angaben zum Gast, die ausgefüllt werden müssen. Die Pflichtfelder sind dieselben wie im Dashboard. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/yg6OatYsrpCiA9JKh9yPZtcW2euwj6KhV_-a0gI0UF9lbql1hTF3RPmqbgd0FXsz46HIBp5rqoUIHW_ALOoajTWZg1yVfvQlEdXFCZlpcQ-94Lq5J2QBj-WCFVIcKUBXDeUGwAuo_Mcnu5uBwR8ip-2.png) 3 - **Unterschrift hinzufügen/Bedingungen akzeptieren**: Die Unterschrift kann mit der Maus gezeichnet werden oder, wenn die Seite auf einem Mobilgerät geöffnet ist, mit dem Finger. Außerdem gibt es ein Kontrollkästchen für die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die der Gast akzeptieren muss. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/CrCLhIkFA6IFhmJlSs5jaEz64YNET39jI1wYmFHFeC_NuduEJVprTWk5VfthyIH2DkrJR2FRcoUnKX2lyik81phaPeexwfwMIicnikuchkqxaqgfMWQIN9X-_YaRIFDJUIoB4p7wVEKs2PvRY1Hue-2.png) 4 - **Teilen/weitere Gäste hinzufügen**: Nach erfolgreichem Abschluss kann der Gast sofort weitere Gäste hinzufügen oder den Link an die übrigen Mitreisenden weitergeben, falls sie nicht am selben Ort sind. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/fECz6lplJVTLYQo-JuFPYrr1yRf0PmgABXiMOC5dSN6nL3kyeD7YkJKSXhiCDahQ3ZDOJo4IKIVza_jxL9ilcsn9jCcok9j-wWjOVvnY-aGInmKYR5M42JsOpNgsT_3CYtdNy8ebShL8Zd7WH4iE--2.png) **5 - Benutzerdefinierte Felder als Pflichtfelder oder optionale Felder hinzufügen:** Gehen Sie dazu auf Kontoebene zu „**Settings**“ (Einstellungen), klicken Sie auf „**Online Check-in**“ und scrollen Sie nach unten zum Bereich „**Custom Forms**“ (Benutzerdefinierte Formulare). Erstellen Sie dort ein benutzerdefiniertes Formular und verknüpfen Sie es mit dem **Police Type** (Art der Meldung an die Polizei), falls zutreffend. Dort können Sie eigene Fragen an Ihre Gäste hinzufügen und sie als verpflichtend oder optional festlegen. Außerdem können Sie die Antwort nur vom Hauptgast oder von allen Gästen verlangen. **Hinweis**: Um den Link zum Online-Check-in korrekt zu teilen, müssen Gäste die Option „**share**“ (Teilen) auf der Seite verwenden oder den Link nutzen, den Sie ihnen gesendet haben. Wird die URL aus dem Browser kopiert, öffnet sich die Seite nicht. - [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content) - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations) - [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de) - [Upselling](https://support.chekin.com/de/upselling?hsLang=de) - [Premium-Funktionen](https://support.chekin.com/de/premium-funktionen?hsLang=de) - [Basisfunktionen](https://support.chekin.com/de/basisfunktionen?hsLang=de) - [Gesetzliche Anforderungen](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#main-content) - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung) - [Verbindung zur Polizei](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#verbindung-zur-polizei) - [Elektronische Rechnung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#elektronische-rechnung) - [First steps](https://support.chekin.com/de/first-steps?hsLang=de) - [Anderer](https://support.chekin.com/de/anderer?hsLang=de) - [Account](https://support.chekin.com/de/account?hsLang=de) - [Integrationen](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [PMS und Channel managers](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#pms-und-channel-managers) - [Smart Locks](https://support.chekin.com/de/integrationen?hsLang=de#smart-locks) - [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin