--- title: Check-in online description: Check-in online --- [Pular para o conteúdo](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center#main-content) - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) Português Mostrar submenu para traduções [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new?hsLang=pt) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://support.chekin.com/pt/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/online-check-in-feature-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online-centro-de-ayuda-de-chekin) Português Mostrar submenu para traduções - [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://support.chekin.com/pt?hsLang=pt) 2. [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) # Check-in online O Check-in online é uma função que permite enviar aos hóspedes uma página de registo através de um link, para que possam preencher a sua informação pessoal antes da chegada, o que lhe dá tempo suficiente para rever a informação e oferecer uma melhor experiência. Pode **enviar o link por e-mail** ou **copiar o link** para o partilhar diretamente com os seus hóspedes, se utilizar outros meios de comunicação. A página de Check-in online **adapta-se perfeitamente aos dispositivos móveis**, pelo que não importa onde o hóspede abre o link. ### **Envie o Check-in online** ### **1. Envio manual** Como referido anteriormente, pode enviar um e-mail ao hóspede com apenas um clique. O e-mail utiliza um modelo predefinido com uma breve informação sobre a sua propriedade e um botão com o formulário de registo. Para enviar o e-mail: - Selecione a reserva para a qual pretende enviar o check-in online ao hóspede. - Desça até à secção "Check-in online" e adicione o e-mail do hóspede, caso esteja vazio. - Selecione o idioma do e-mail e da página de registo. Estão disponíveis **9 idiomas**. - Clique no botão "Enviar check-in online". ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-47-46-8801-PM.png?width=670&height=223&name=image-png-Jan-19-2026-08-47-46-8801-PM.png) Verá uma mensagem rápida a indicar "e-mail enviado" ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-50-42-0392-PM.png?width=670&height=239&name=image-png-Jan-19-2026-08-50-42-0392-PM.png) e o quadro "Comunicações" passará de 0 para 1. Este número continuará a aumentar sempre que enviar um e-mail. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-55-14-4600-PM.png?width=670&height=161&name=image-png-Jan-19-2026-08-55-14-4600-PM.png) ### **2. Envio automático** Tem a opção de automatizar o envio de e-mails aos seus hóspedes e selecionar diferentes opções para enviar lembretes até os hóspedes concluírem o registo. As opções são: - Quando a reserva é criada - Uma semana antes - 72 horas antes - 48 horas antes - 24 horas antes Pode selecionar tantas opções quantas quiser. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-57-25-3551-PM.png?width=670&height=158&name=image-png-Jan-19-2026-08-57-25-3551-PM.png) **Importante**: alterar as definições na reserva atualizará as definições gerais da propriedade. Todas as outras reservas da mesma propriedade terão os mesmos valores ativados. ### **3. Copiar link** Cada reserva tem o seu próprio **link único** para associar os registos à reserva específica. Pode copiar o link e enviá-lo diretamente ao seu hóspede se comunicar com ele por outro meio (SMS, WhatsApp, e-mail pessoal, etc.) e preferir não utilizar o nosso modelo predefinido. O link abre o formulário de registo da reserva. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-08-59-04-9760-PM.png?width=670&height=204&name=image-png-Jan-19-2026-08-59-04-9760-PM.png) **Como é o processo?** ### **1. Modelo de e-mail** Se enviar o e-mail através do painel de controlo ou se tiver ativado o envio automático, o hóspede receberá um e-mail no idioma selecionado. Eis um exemplo em inglês: **Assunto do e-mail:** "Check-in Online available for your reservation in {nombre\_propiedad}" ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-01-19%20at%2015-04-29-jpeg.jpeg?width=670&height=1002&name=WhatsApp%20Image%202026-01-19%20at%2015-04-29-jpeg.jpeg) Quando o hóspede clicar no botão, abrir-se-á a página web de registo. ### **2. Página de registo** Quer tenha enviado o link de registo com o modelo de e-mail do Chekin, quer tenha copiado o link e partilhado diretamente com o hóspede, **a página web de registo é a mesma**; lembre-se de que cada reserva tem o seu próprio link único. A página tem alguns passos: 1 - **Confirmar os detalhes da reserva**: dados de referência para que o hóspede possa identificar e confirmar a reserva. Inclui as datas de check-in/check-out e o número de hóspedes a registar; os hóspedes podem alterar o número, se necessário. 2 - **Adicionar dados pessoais**: a informação do hóspede que deve ser preenchida; os campos obrigatórios são os mesmos do dashboard. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-09-11-12-5950-PM.png?width=670&height=289&name=image-png-Jan-19-2026-09-11-12-5950-PM.png) 3 - **Adicionar assinatura / aceitar os termos**: a assinatura pode ser feita com o rato ou com o dedo (se a página tiver sido aberta no telemóvel). Existe também uma caixa de verificação com os termos e as políticas de privacidade que os hóspedes devem aceitar. 4 - **Partilhar / adicionar mais hóspedes**: depois de concluir o registo com êxito, o hóspede tem a opção de adicionar mais hóspedes de imediato ou partilhar o link com os restantes membros, se estiverem separados. #### 5 - Adicionar campos personalizados como obrigatórios ou opcionais Para isso, vá a **"Definições"** ao nível da conta, clique em **"Check-in online"** e desça até à secção **"Formulários personalizados"**. Aí, crie um formulário, associe-o ao **"Tipo de polícia"** (se aplicável) e poderá adicionar perguntas personalizadas para os seus hóspedes. Pode configurar as perguntas como **obrigatórias ou opcionais**, bem como pedir a resposta apenas ao **hóspede principal** ou a **todos os hóspedes**. **Nota**: para partilhar corretamente o link de registo online, o hóspede deve usar a opção "partilhar" da página ou o link que lhe enviou; copiar o URL do navegador não abrirá a página. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2026-09-18-00-6565-PM.png?width=670&height=293&name=image-png-Jan-19-2026-09-18-00-6565-PM.png) - [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt) - [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt) - [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt) - [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt) - [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content) - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas) - [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia) - [Faturação eletrónica](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-eletr%C3%B3nica) - [Primeiros passos](https://support.chekin.com/pt/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Outros](https://support.chekin.com/pt/outros?hsLang=pt) - [Conta](https://support.chekin.com/pt/conta?hsLang=pt) - [Integrações](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#pms-e-channel-managers) - [Fechaduras inteligentes](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#fechaduras-inteligentes) - [Ferramentas básicas](https://support.chekin.com/pt/ferramentas-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Inbox](https://support.chekin.com/pt/inbox?hsLang=pt) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin