Integração com as fechaduras inteligentes Tedee

🏘️ Como estão organizadas as suas propriedades na Tedee?

Na Tedee, as propriedades são agrupadas no conceito de Organizations.

Pense numa Organization como o "contentor" das suas fechaduras. Pode representar:

Um hotel com vários quartos.
Um edifício de apartamentos turísticos.
Um grupo de propriedades geridas pelo mesmo anfitrião ou empresa.

Cada Organization pode ter várias fechaduras associadas. No Chekin, ao ligar a sua conta da Tedee, verá uma lista das suas Organizations e poderá selecionar a qual pertence cada fechadura que pretende associar.

📝 Conselho: se gere várias propriedades, certifique-se de que as suas fechaduras estão corretamente organizadas na Tedee para facilitar a gestão a partir do Chekin.

🔧 Passo a passo para ligar a sua conta da Tedee ao Chekin

1. Ative o acesso remoto

No seu painel do Chekin:

Vá a Remote Access e ative a funcionalidade com o interruptor disponível.
Ao ativá-la, ficam disponíveis as secções de configuração: fechaduras, períodos de abertura, regras de envio e geração de acessos.

2. Ligue a sua conta da Tedee

Vá a Remote Access > Doors.
Clique em Adicionar conta de fechadura e selecione "Smart Lock".
Escolha Tedee como fornecedor.
Abrir-se-á uma janela para iniciar sessão com as suas credenciais da Tedee.
Autorize o Chekin a aceder às suas fechaduras.
No final, a sua conta da Tedee estará ligada ao Chekin 🎉

3. Configure os seus acessos

Depois de ligar a conta, poderá adicionar as suas portas com os seguintes campos:

Organization: selecione o grupo a que pertence a fechadura.
Lock identifier: escolha a fechadura específica dentro dessa organização.
Door name: dê à porta o nome com que quer que apareça no Chekin.
Tipo de abertura: defina se pretende usar PIN, abertura remota ou ambos.
Dígitos excluídos: evite certos números se o seu teclado tiver limitações ou por segurança.

🔢 Como funcionam os códigos PIN?

Sempre que é criada uma reserva, o Chekin gera um PIN único e automático para o hóspede:

Válido apenas durante o período da reserva.
Se o quarto ou a fechadura atribuída forem alterados, o acesso anterior é eliminado e é gerado um novo.
Após o check-out, o Chekin elimina automaticamente o acesso.

📏 Regras para a criação do PIN

Comprimento: de 6 a 8 dígitos.
Deve ter pelo menos 3 dígitos diferentes.
Não são permitidas sequências como 123456 ou 654321.
Máximo de 100 PINs ativos por fechadura na Tedee.

📲 Abertura remota a partir da GuestApp

Se optar por ativar esta opção:

O hóspede verá um botão na sua GuestApp para abrir a porta.
Só estará ativo durante o período válido da reserva.
Também deve cumprir-se o que tiver configurado em Key Sharing Settings (por exemplo: hóspede registado, pagamento concluído, etc.).

🆘 Backup Codes (códigos de reserva)

Em caso de erro ao gerar o PIN (problemas de rede, gateway, etc.), o Chekin utilizará automaticamente um código de reserva:

São criados até 5 por fechadura.
São códigos permanentes, usados uma vez e depois eliminados.
Se estiverem todos em uso, não será possível atribuir um novo até libertar algum.
Pode consultar estes códigos na secção correspondente do Remote Access.

✅ Boas práticas

✔️ Defina períodos de abertura em Opening Periods para indicar quando os hóspedes podem usar o acesso.

✔️ Configure corretamente os Key Sharing Settings para decidir como e quando o acesso é partilhado (por e-mail ou GuestApp).

✔️ Acompanhe a secção Backup Codes para garantir que existe sempre algum disponível em caso de erro.

🛠️ Problemas comuns? Eis como resolvê-los

🔍 O hóspede não consegue entrar

Verifique se o PIN foi gerado corretamente.
Certifique-se de que está dentro do horário válido.

🔄 Falha na fechadura

Verifique se a fechadura está ligada corretamente (por internet ou gateway).
Se a falha persistir, utilize um código de reserva a partir da vista da reserva.

🚫 Os códigos de reserva esgotaram-se

Elimine manualmente os que já foram utilizados ou aguarde que as reservas associadas terminem.

📩 Precisa de mais ajuda? Estamos aqui para ajudar! Contacte-nos a partir do seu painel do Chekin e resolveremos qualquer problema o mais rapidamente possível.