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title: 🔐 Tedee Smart Lock Integration (fr)
description: Tedee est un fournisseur de serrures connectées qui permet aux hébergements d’automatiser l’accès des voyageurs de manière sécurisée et sans clés physiques
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# 🔐 Tedee Smart Lock Integration (fr)

## Tedee est un fournisseur de serrures connectées qui permet aux hébergements d’automatiser l’accès des voyageurs de manière sécurisée et sans clés physiques.

### 🏘️ Comment les hébergements sont-ils organisés dans Tedee ?

Dans Tedee, les hébergements sont regroupés au sein d’**Organizations** (organisations).

Considérez une *Organization* comme le conteneur de vos serrures. Elle peut représenter :

- Un hôtel comptant plusieurs chambres.
- Un immeuble d’appartements.
- Un groupe d’hébergements gérés par le même hôte ou la même société.

Plusieurs serrures peuvent être attribuées à chaque **Organization**. Lorsque vous connectez votre compte Tedee à Chekin, la liste de vos Organizations s’affiche et vous sélectionnez quelle serrure appartient à quel groupe.

📝 **Conseil :** si vous gérez plusieurs hébergements, bien organiser vos serrures dans Tedee facilitera grandement leur gestion dans Chekin.

### 🔧 Pas à pas : connecter votre compte Tedee à Chekin

### 1. Activer l’accès à distance

Dans votre tableau de bord Chekin :

- Allez dans **Remote Access** (accès à distance) et activez la fonctionnalité à l’aide de l’interrupteur.
- Cela débloque les sections de configuration des serrures, de règles d’accès et de partage des clés.

### 2. Connecter votre compte Tedee

1. Allez dans **Remote Access \> Doors** (portes).
2. Cliquez sur **Add Lock Account** (ajouter un compte de serrure) et sélectionnez **Smart Lock** (serrure connectée).
3. Choisissez **Tedee** comme fournisseur.
4. Une fenêtre contextuelle s’ouvre et vous demande de vous connecter avec vos identifiants Tedee.
5. Autorisez Chekin à accéder à vos serrures.
6. Une fois l’opération terminée, votre compte Tedee est connecté 🎉

### 3. Configurer l’accès à vos portes

Vous pouvez maintenant configurer chaque porte :

- **Organization** : choisissez le groupe auquel appartient votre serrure.
- **Lock identifier** (identifiant de la serrure) : sélectionnez la serrure concernée au sein de cette organisation.
- **Door name** (nom de la porte) : définissez le nom sous lequel la porte apparaîtra dans Chekin.
- **Opening type** (type d’ouverture) : choisissez entre code PIN, déverrouillage à distance ou les deux.

**Excluded digits** (chiffres exclus) : évitez certains chiffres lors de la création des codes PIN, si nécessaire.

🔢 Fonctionnement des codes PIN

Chaque fois qu’une réservation est créée, Chekin génère un code PIN unique pour le voyageur :

Valable uniquement pendant les dates de la réservation.

- Si la chambre/serrure attribuée change, l’ancien accès est supprimé et un nouveau est généré.
- Après le check-out, Chekin supprime automatiquement le code PIN.

### 📏 Règles de création des codes PIN

- Longueur : entre 6 et 8 chiffres.
- Doit contenir au moins 3 chiffres différents.
- Les suites de chiffres consécutifs ne sont pas autorisées (par exemple, 123456).
- Tedee prend en charge jusqu’à 100 codes PIN actifs par serrure.

### 📲 Déverrouillage à distance via la GuestApp

Si cette option est activée :

- Les voyageurs voient un bouton de déverrouillage dans leur GuestApp.
- Le bouton ne fonctionne que pendant la période de leur réservation.
- Les conditions définies dans **Key Sharing Settings** (paramètres de partage des clés), comme l’enregistrement des voyageurs ou la confirmation du paiement, doivent également être remplies.

### 🆘 Codes de secours

Si la génération du code PIN échoue en raison d’un problème de réseau ou d’une erreur de la serrure, Chekin attribue automatiquement un **code de secours** :

- Jusqu’à 5 codes de secours par serrure.
- Ils sont permanents et ne sont utilisés qu’une seule fois.
- Une fois utilisés, ils sont supprimés et remplacés automatiquement.
- Si tous sont en cours d’utilisation, Chekin vous alerte et bloque la génération de nouveaux codes de secours.

### ✅ Bonnes pratiques

✔️ Utilisez **Opening Periods** (périodes d’ouverture) pour contrôler à quels moments les voyageurs peuvent accéder à l’hébergement.

✔️ Configurez **Key Sharing Settings** pour définir quand et comment les codes PIN/liens sont envoyés aux voyageurs.

✔️ Consultez régulièrement la section **Backup Codes** (codes de secours) pour vous assurer qu’il en reste de disponibles.

### 🛠️ Résolution des problèmes courants

🔍 **Le voyageur ne parvient pas à entrer**

- Vérifiez que le code PIN a bien été généré et qu’il est valide.

🔄 **Problème de connectivité de la serrure**

- Assurez-vous que la serrure est en ligne ou connectée à sa passerelle.
- Utilisez manuellement un code de secours si nécessaire.

🚫 **Tous les codes de secours sont utilisés**

- Supprimez les codes utilisés ou attendez la fin des réservations auxquelles ils sont associés.

📩 Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous ! Contactez-nous depuis votre tableau de bord Chekin et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

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