🔐 Integrazione con la serratura smart Tedee

🏘️ Come sono organizzate le strutture in Tedee?

In Tedee le strutture sono raggruppate in Organizations (organizzazioni).

Pensa a una Organization come al contenitore delle tue serrature. Può rappresentare:

Un hotel con più camere.
Un condominio di appartamenti.
Un gruppo di strutture gestite dallo stesso host o dalla stessa azienda.

A ogni Organization possono essere assegnate più serrature. Quando colleghi il tuo account Tedee a Chekin, vedi l’elenco delle tue Organizations e selezioni quale serratura appartiene a quale gruppo.

📝 Suggerimento: se gestisci più strutture, organizzare correttamente le serrature in Tedee ne renderà molto più semplice la gestione in Chekin.

🔧 Passo dopo passo: collegare il tuo account Tedee a Chekin

1. Attiva Remote Access

Nella tua dashboard di Chekin:

Vai su Remote Access (accesso remoto) e attiva la funzione con l’interruttore.
In questo modo si sbloccano le sezioni per la configurazione delle serrature, le regole di accesso e la condivisione delle chiavi.

2. Collega il tuo account Tedee

Vai su Remote Access > Doors (accesso remoto > porte).
Clicca su Add Lock Account (aggiungi account serratura) e seleziona "Smart Lock".
Scegli Tedee come fornitore.
Si aprirà una finestra pop-up che ti chiede di accedere con le tue credenziali Tedee.
Autorizza Chekin ad accedere alle tue serrature.
Al termine, il tuo account Tedee è collegato 🎉

3. Configura l’accesso alle porte

Ora puoi configurare ogni porta:

Organization: scegli il gruppo a cui appartiene la serratura.
Lock identifier (identificativo della serratura): seleziona la serratura specifica all’interno di quell’organizzazione.
Door name (nome della porta): imposta il nome con cui vuoi che la porta compaia in Chekin.
Opening type (tipo di apertura): scegli tra PIN, apertura da remoto o entrambi.
Excluded digits (cifre escluse): se necessario, evita determinati numeri nella creazione dei PIN.

🔢 Come funzionano i codici PIN

Ogni volta che viene creata una prenotazione, Chekin genera un PIN univoco per l’ospite:

Valido solo per le date della prenotazione.
Se la camera/serratura assegnata cambia, il vecchio accesso viene rimosso e ne viene generato uno nuovo.
Dopo il check-out, Chekin elimina automaticamente il PIN.

📏 Regole di creazione dei PIN

Lunghezza: tra 6 e 8 cifre.
Deve contenere almeno 3 cifre diverse.
Non sono ammesse cifre in sequenza (ad es. 123456).
Tedee supporta fino a 100 PIN attivi per serratura.

📲 Apertura da remoto tramite la GuestApp

Se attivata:

Gli ospiti vedranno un pulsante di apertura nella loro GuestApp.
Il pulsante funziona solo durante il periodo della loro prenotazione.
Devono essere soddisfatte anche le Key Sharing Settings (impostazioni di condivisione delle chiavi), come la registrazione degli ospiti o la conferma del pagamento.

🆘 Codici di backup

Se la generazione del PIN non riesce a causa di un problema di rete o di un errore della serratura, Chekin assegna automaticamente un codice di backup:

Fino a 5 codici di backup per serratura.
Sono permanenti e vengono usati una sola volta.
Una volta usati, vengono eliminati e sostituiti automaticamente.
Se sono tutti in uso, Chekin ti avvisa e blocca la generazione di altri codici di backup.

✅ Buone pratiche

✔️ Usa gli Opening Periods (periodi di apertura) per controllare quando gli ospiti possono accedere alla struttura.

✔️ Configura le Key Sharing Settings per definire quando e come i PIN/link vengono inviati agli ospiti.

✔️ Controlla regolarmente la sezione Backup Codes (codici di backup) per verificarne la disponibilità.

🛠️ Risoluzione dei problemi più comuni

🔍 L’ospite non riesce ad accedere

Verifica che il PIN sia stato generato e sia valido.

🔄 Problema di connettività della serratura

Verifica che la serratura sia online o collegata al suo gateway.
Se necessario, usa manualmente un codice di backup.

🚫 Tutti i codici di backup sono in uso

Elimina i codici usati o attendi il termine delle prenotazioni a cui sono collegati.

📩 Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione! Contattaci dalla tua dashboard di Chekin e ti aiuteremo il prima possibile.