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title: 🔐 Tedee Smart-Lock-Integration
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# 🔐 Tedee Smart-Lock-Integration

## Tedee ist ein Anbieter von Smart Locks, mit dem Unterkünfte den Zugang der Gäste sicher und ohne physische Schlüssel automatisieren können.

### 🏘️ Wie sind Unterkünfte in Tedee organisiert?

In Tedee werden Unterkünfte unter **Organizations** (Organisationen) gruppiert.

Stellen Sie sich eine *Organization* als Container für Ihre Schlösser vor. Sie kann Folgendes darstellen:

- Ein Hotel mit mehreren Zimmern.
- Ein Apartmenthaus.
- Eine Gruppe von Unterkünften, die vom selben Gastgeber oder Unternehmen verwaltet werden.

Jeder **Organization** können mehrere Schlösser zugewiesen sein. Wenn Sie Ihr Tedee-Konto mit Chekin verbinden, sehen Sie eine Liste Ihrer Organizations und wählen aus, welches Schloss zu welcher Gruppe gehört.

📝 **Tipp:** Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, erleichtert Ihnen eine korrekte Organisation Ihrer Schlösser in Tedee die Verwaltung in Chekin erheblich.

### 🔧 Schritt für Schritt: Ihr Tedee-Konto mit Chekin verbinden

### 1. Fernzugriff aktivieren

In Ihrem Chekin-Dashboard:

- Gehen Sie zu **Remote Access** (Fernzugriff) und aktivieren Sie die Funktion über den Schalter.
- Dadurch werden die Bereiche für die Schlosskonfiguration, die Zugangsregeln und die Schlüsselfreigabe freigeschaltet.

### 2. Ihr Tedee-Konto verbinden

1. Gehen Sie zu **Remote Access \> Doors** (Fernzugriff \> Türen).
2. Klicken Sie auf **Add Lock Account** (Schlosskonto hinzufügen) und wählen Sie „Smart Lock“ aus.
3. Wählen Sie **Tedee** als Anbieter.
4. Es öffnet sich ein Pop-up, in dem Sie aufgefordert werden, sich mit Ihren Tedee-Zugangsdaten anzumelden.
5. Autorisieren Sie Chekin für den Zugriff auf Ihre Schlösser.
6. Danach ist Ihr Tedee-Konto verbunden 🎉

### 3. Ihren Türzugang einrichten

Nun können Sie jede Tür konfigurieren:

- **Organization** (Organisation): Wählen Sie die Gruppe aus, zu der Ihr Schloss gehört.
- **Lock identifier** (Schlosskennung): Wählen Sie das konkrete Schloss innerhalb dieser Organisation aus.
- **Door name** (Türname): Legen Sie fest, wie die Tür in Chekin bezeichnet werden soll.
- **Opening type** (Öffnungsart): Wählen Sie zwischen PIN, Fernentriegelung oder beidem.

**Excluded digits** (Ausgeschlossene Ziffern): Schließen Sie bei Bedarf bestimmte Ziffern von der PIN-Erstellung aus.

🔢 So funktionieren PIN-Codes

Jedes Mal, wenn eine Buchung erstellt wird, generiert Chekin eine eindeutige PIN für den Gast:

Nur für die Daten der Buchung gültig.

- Wenn sich das zugewiesene Zimmer/Schloss ändert, wird der alte Zugang entfernt und ein neuer generiert.
- Nach dem Check-out löscht Chekin die PIN automatisch.

### 📏 Regeln für die PIN-Erstellung

- Länge: zwischen 6 und 8 Ziffern.
- Muss mindestens 3 verschiedene Ziffern enthalten.
- Keine aufeinanderfolgenden Ziffern erlaubt (z. B. 123456).
- Tedee unterstützt bis zu 100 aktive PINs pro Schloss.

### 📲 Fernentriegelung über die GuestApp

Wenn aktiviert:

- Gäste sehen in ihrer GuestApp eine Schaltfläche zum Entriegeln.
- Die Schaltfläche funktioniert nur während des Zeitfensters ihrer Buchung.
- Die **Key Sharing Settings** (Einstellungen zur Schlüsselfreigabe, z. B. Gästeregistrierung oder Zahlungsbestätigung) müssen ebenfalls erfüllt sein.

### 🆘 Backup-Codes

Wenn die PIN-Generierung aufgrund eines Netzwerkproblems oder eines Schlossfehlers fehlschlägt, weist Chekin automatisch einen **Backup-Code** zu:

- Bis zu 5 Backup-Codes pro Schloss.
- Diese sind dauerhaft und werden nur einmal verwendet.
- Nach der Verwendung werden sie automatisch gelöscht und ersetzt.
- Wenn alle in Verwendung sind, benachrichtigt Chekin Sie und blockiert die Generierung weiterer Backup-Codes.

### ✅ Best Practices

✔️ Verwenden Sie **Opening Periods** (Öffnungszeiträume), um zu steuern, wann Gäste Zugang zur Unterkunft haben.

✔️ Richten Sie die **Key Sharing Settings** ein, um festzulegen, wann und wie PINs/Links an die Gäste gesendet werden.

✔️ Prüfen Sie regelmäßig den Bereich **Backup Codes** (Backup-Codes), um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

### 🛠️ Behebung häufiger Probleme

🔍 **Gast erhält keinen Zugang**

- Stellen Sie sicher, dass die PIN generiert wurde und gültig ist.

🔄 **Verbindungsproblem des Schlosses**

- Stellen Sie sicher, dass das Schloss online oder mit seinem Gateway verbunden ist.
- Verwenden Sie bei Bedarf manuell einen Backup-Code.

🚫 **Alle Backup-Codes sind verwendet**

- Löschen Sie verwendete Codes oder warten Sie, bis die damit verknüpften Buchungen enden.

📩 Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Unser Support-Team ist für Sie da! Kontaktieren Sie uns über Ihr Chekin-Dashboard, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

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