Guia de introdução para integrações

Bem-vindo! Ficamos contentes por ter escolhido a nossa solução! Neste guia rápido, mostramos-lhe como usar o Dashboard Web (acesso) em poucos passos.

Configurar propriedades
Adicionar reservas
Adicionar hóspedes
Outras funcionalidades
Perguntas frequentes

1. Configurar propriedades

A primeira coisa a fazer é configurar a informação das suas propriedades. Para começar, no menu principal selecione "Propriedades" e clique em cada alojamento que pretende editar.

Informação da propriedade: os dados solicitados são necessários para gerar o formulário de registo do hóspede, também conhecido como "boletim de alojamento".
Ligação policial: ligue as credenciais da conta das autoridades locais para fazer o envio automático.
Check-in online: envie automaticamente um formulário de registo online aos seus hóspedes. Escolha as opções de programação que melhor se adaptam às suas necessidades.
Self check-in: ligue as suas fechaduras inteligentes para oferecer um check-in sem contacto aos seus hóspedes.
Contratos: ative a geração de um contrato de "arrendamento de curta duração" entre si e o hóspede principal para qualquer reserva.
Ligação de iCals: adicione o link iCal da Booking.com e/ou da Airbnb para criar reservas automaticamente.

Depois de adicionar toda esta informação, não se esqueça de clicar em GUARDAR ALTERAÇÕES.

Nota: para um guia detalhado, visite o seguinte link: "Adicionar/configurar propriedade".

2. Adicionar reservas

As suas reservas serão criadas automaticamente no Chekin, uma vez que a sua informação é sincronizada a partir do PMS. No separador "Reservas" pode ver e alterar qualquer reserva de que precise, bem como consultar a informação dos hóspedes.

Nota: para um guia detalhado, visite o seguinte link: "Vista de reservas".

3. Adicionar hóspedes

Agora que as reservas já foram sincronizadas, pode começar a adicionar hóspedes para os registar. Tem 2 formas de adicionar hóspedes:

Envie o check-in online aos seus hóspedes para que se registem eles próprios.
Adicione hóspedes manualmente a partir do dashboard web ou da aplicação móvel.

Adicionar hóspedes com o check-in online

Envie um registo online aos seus hóspedes para que possam preencher a sua informação pessoal antes da chegada. O link será enviado para o e-mail do hóspede, desde que exista um e-mail na reserva.

Também tem a opção de enviar o link manualmente a partir da reserva ou pode copiar o link para o partilhar com o seu hóspede.

Selecione a reserva para a qual pretende enviar o check-in online ao hóspede.
Desça até à secção "Check-in online" e adicione o e-mail do hóspede.
Clique no botão "Enviar check-in online".
Em alternativa, clique em "Copiar link" e cole-o noutro meio.

O link abre a página com o processo de registo que o hóspede terá de concluir.

O formulário tem as mesmas regras e campos que o dashboard.

Adicionar hóspedes a partir do dashboard

Vejamos agora como pode registar manualmente os seus hóspedes no painel.

Selecione uma reserva.
Clique no botão "Registar hóspede" ou clique diretamente no espaço para hóspedes.
Adicione os dados dos hóspedes manualmente ou clique no botão "Digitalizar ID/Passaporte" para capturar rapidamente os dados do documento.
Clique em "Registar hóspede" para guardar os dados.

Importante: se tiver ativado a ligação policial, os dados do hóspede serão enviados automaticamente para a sua conta na data de check-in, às 23:00 (hora local do país da propriedade). Se estiver a testar o registo do hóspede, elimine o hóspede antes de os dados serem enviados à polícia.

Para enviar os dados dos hóspedes de imediato, pode clicar em "Enviar manualmente", no estado da reserva, no painel "Polícia (Check-in)".

Nota: para um guia detalhado, visite os seguintes links: "Adicionar hóspedes a partir do dashboard" e "Check-in online".

4. Outras funcionalidades

Estado da reserva

Na secção Estado da reserva, dentro de uma reserva, pode verificar se o hóspede concluiu o check-in online, se faltam hóspedes, se os dados foram enviados às autoridades e qual é o estado do registo, etc.

Documentos

O formulário de registo é gerado automaticamente em PDF sempre que adiciona um hóspede. Todos os ficheiros são guardados na página DOCUMENTOS, tal como os contratos.

Self check-in (funcionalidade premium)

O self check-in automatiza a identificação dos hóspedes e o acesso remoto à propriedade durante o processo de check-in online. Também lhe permite pedir aos seus hóspedes que tirem uma selfie e uma fotografia do seu documento para lhes dar acesso à propriedade através de fechaduras inteligentes.

5. Perguntas frequentes

Os dados dos hóspedes são enviados automaticamente à polícia?

Sim! Se tiver adicionado as credenciais da polícia na sua propriedade, o Chekin enviará os dados dos hóspedes automaticamente à polícia às 23:00 da data de check-in.

Posso enviar os dados dos hóspedes manualmente à polícia?

Sim, pode forçar o envio dos dados à polícia; existem opções nos detalhes da reserva, desde que se cumpram as condições exigidas pela polícia.

Posso aceder aos documentos de registo depois da data de check-in?

Sim, os documentos ficam guardados na nuvem do Chekin e estão disponíveis para download a qualquer momento.

Como funciona o scanner?

O nosso scanner só consegue ler documentos que tenham o código MRZ (zona de leitura automática); nos passaportes, encontra-o na página principal e, nos documentos de identificação, normalmente no verso. O resultado da digitalização depende de fatores como as condições de iluminação, a qualidade da câmara/imagem, etc. Clique neste link para obter mais informação sobre a MRZ e a utilização do scanner.

Exemplo de um documento de identificação:

A aplicação móvel (Chekin Lite) tem as mesmas funcionalidades que o dashboard?

A aplicação móvel está focada na gestão de reservas e no registo de hóspedes no momento da chegada. As funções mais complexas, como propriedades, documentos e faturação, só podem ser geridas a partir do dashboard web.