Pular para o conteúdo
Português
Mais suporte
Chekin website
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Integração com o Guesty

Este é um guia rápido para o ajudar a ligar a sua conta do Guesty ao Chekin e a configurar corretamente a sua conta do Chekin.

Índice

  1. Registo no Chekin e ligação

  2. Ligação e configuração da sua conta do Chekin

  3. Fim do período de avaliação: como subscrever

  4. Como desligar do Chekin

  5. Como obter ajuda da equipa do Chekin

  6. Perguntas frequentes

Registo no Chekin e ligação

Para podermos sincronizar o Chekin e o Guesty, precisamos que nos forneça o Token de Integração. Como pode encontrar este código? Siga estes passos:

  1. Entre na conta de administrador do Guesty.

  2. Vá a Marketplace > Chekin.

  3. Clique em Ligar, à direita.

  4. Aparecerá um pop-up com um Token de Integração.

  5. Copie o Token de Integração.

Depois de copiar o token, faça o seguinte:

1 - Visite a página de registo do Chekin e selecione o tipo de alojamento que tem na sua conta do Guesty.

2 - Em seguida, selecione o número de alojamentos ou quartos que gere através do Guesty.

3 - Será questionado se utiliza algum PMS ou Channel Manager; selecione Guesty e clique em CONTINUAR.

4 - Cole o token de integração no campo correspondente e clique em "LIGAR AO GUESTY".

Ligação e configuração da sua conta do Chekin

Criámos um guia completo dedicado à configuração da sua conta após a integração. Se quiser consultá-lo, pode fazê-lo aqui:

Guia de introdução para integrações

Tenha em conta que, nesta integração, uma boa opção é enviar o nosso link de check-in a partir das mensagens automáticas do Guesty.

Explicamos como ativá-lo na secção de perguntas frequentes.

Depois, adicione a informação da propriedade, útil para gerar o formulário de registo de hóspedes com toda a informação necessária:

Adicione também as credenciais da sua conta da polícia, caso a lei do seu país o obrigue a enviar dados às autoridades:

As restantes funcionalidades pode configurá-las desde o primeiro momento ou mais tarde:

  • Ligação às estatísticas: ligue a sua conta para enviar dados ao seu instituto de estatística local.

  • Check-in online: envie automaticamente um formulário de registo online aos seus hóspedes. Escolha as opções de configuração que melhor se adaptam às suas necessidades.

  • Verificação de identidade: compara a fotografia do documento de identificação ou do passaporte dos hóspedes com uma selfie em tempo real e procura correspondências para verificar a sua identidade. Se quiser, pode pedir aos seus hóspedes apenas uma fotografia do documento; neste caso, não é necessário pedir a selfie.

  • Acesso remoto: ligue as suas fechaduras inteligentes e permita que o Chekin envie automaticamente uma chave virtual ao hóspede (ou indique um local para recolher a chave física).

  • Contratos: ative a geração de um contrato de arrendamento de curta duração entre si e o hóspede principal para qualquer reserva.

  • Taxas turísticas: o Chekin calcula o valor correto das taxas para cada reserva com base nas regras que configurar e cobra o pagamento durante o check-in online.

  • Depósito de segurança: bloqueamos o valor que desejar no cartão de crédito dos hóspedes para o proteger de qualquer dano.

  • Pagamentos de reservas e serviços extra: ofereça aos seus hóspedes uma forma simples, online e segura de fazer o pagamento.

Depois de concluir a configuração da sua propriedade, clique em Guardar. Repita o processo para todas as suas propriedades e, depois disso, estará pronto para usar o Chekin.

Fim do período de avaliação: como subscrever

Depois de se ligar ao Chekin, terá um período de avaliação de 2 semanas em que poderá registar todos os hóspedes que receber no seu alojamento.

Quando o período de avaliação terminar, deverá concluir a sua subscrição para continuar a utilizar o serviço. Pode fazê-lo na secção Faturação do seu painel de controlo do Chekin.

Para subscrever após o período de avaliação, basta clicar em "Subscrever" e seguir estes passos:

  1. Primeiro, selecione o número de quartos ou propriedades (para alojamento local) da sua subscrição. O mínimo para o plano de hotel é de 10 quartos;

  2. Em seguida, selecione o período de faturação que prefere. Pode escolher entre uma subscrição mensal ou anual;

  3. Por último, introduza os dados do seu cartão de crédito e proceda ao pagamento da subscrição;

  4. A sua subscrição do Chekin está concluída.

Depois de ter uma subscrição ativa e um método de pagamento válido, a sua subscrição será renovada automaticamente no final do período. Pode alternar entre subscrição mensal e anual sempre que quiser, e qualquer alteração no número de quartos ou propriedades ativos atualizará automaticamente a sua subscrição, para que o Chekin só lhe cobre as propriedades ou quartos ativos durante o período correspondente. Na secção Faturação também pode consultar faturas anteriores.

Como cancelar o Chekin

Pode cancelar a sua subscrição do Chekin a qualquer momento, acedendo à secção Faturação do seu painel de controlo e clicando em "Cancelar plano":

Deste modo, a sua conta deixará de ser renovada automaticamente, mas poderá aceder a ela até ao final do período pago.

Como obter ajuda da equipa do Chekin

Se tiver dúvidas ou encontrar problemas ao longo do processo, pode obter ajuda facilmente a partir do seu painel de controlo clicando no ícone do ponto de interrogação no banner superior. Tem 2 opções: visitar o nosso centro de ajuda ou falar connosco no chat. Também pode utilizar o chat clicando no ícone do canto inferior direito:

Também pode enviar um e-mail para support@chekin.io

Perguntas frequentes

Já sou utilizador do Chekin. Posso usar a minha conta existente para a integração com o Guesty?

Infelizmente não; a ligação ao Guesty requer a criação de uma nova conta do Chekin. Por isso, descarregue toda a documentação da conta antiga e depois ligue-se ao Chekin através do Guesty. Contacte-nos para eliminar a sua conta antiga.

Como posso adicionar reservas à minha conta do Chekin?

Todas as suas reservas do Guesty serão sincronizadas na sua conta do Chekin, por isso não terá de as criar novamente!

Com que frequência são sincronizadas as reservas no Chekin?

Todas as suas reservas do Guesty são atualizadas na sua conta do Chekin em tempo real.

O link do check-in online é enviado para a minha conta do Guesty para que o possa adicionar aos meus e-mails/mensagens automáticas do PMS?

Sim. Aliás, tenha em conta que, nesta integração, não é possível enviar o check-in online aos hóspedes a partir do Chekin; só o pode enviar a partir do Guesty. Este é um requisito do Guesty.

Enviamos o nosso link de check-in para o Guesty para que possa manter a comunicação com os hóspedes no seu PMS e enviá-lo a partir do Guesty através de mensagens automáticas.

Para ativar o envio do nosso check-in online no Guesty, faça o seguinte:

  • Clique num dos seus anúncios;

  • Clique em Automatização e depois em Mensagem automática;

  • Edite o e-mail de confirmação da reserva;

  • Na própria mensagem, clique em "Adicionar variável" e escolha a variável chekinguestregistrationlink.

Depois de a adicionar, para cada nova reserva desse anúncio obterá os campos personalizados "Chekin guest registration link", onde encontrará o link de registo online, e "Chekin all guests registered", que lhe indicará em tempo real quando todos os hóspedes de uma mesma reserva concluíram o registo online.

Neste caso, como dispõe de campos personalizados nas suas mensagens, deve evitar programá-las para serem enviadas no momento do check-in. O Guesty e o Chekin sugerem, neste caso, fazer uma destas 2 coisas:

  1. Ter uma mensagem automática de seguimento "1 hora após o check-in". A primeira mensagem deve ser alterada para dizer simplesmente "enviar-lhe-emos o link em breve";

  2. Em alternativa, pode configurar um fluxo mais elaborado: para as reservas de última hora, as duas mensagens como no n.º 1; para as reservas feitas com antecedência, pode enviar sempre o e-mail de confirmação 1 hora após o check-in, sem a segunda mensagem.

O Chekin envia os dados dos hóspedes para a minha conta do Guesty?

Nesta integração, enviamos os dados dos hóspedes para o PMS. Pode encontrar os dados numa nota nas mensagens relacionadas com a reserva específica. Enviamos para o Guesty a seguinte informação: nome, apelidos, sexo e data de nascimento.

O Chekin consegue obter a fonte da reserva a partir do Guesty? (por exemplo: Booking.com, Airbnb, reserva direta)

Sim, sincronizamos essa informação a partir do Guesty.

O Chekin está disponível em dispositivos móveis?

Sim, também temos uma aplicação móvel que pode descarregar a partir destes links:

iOS: https://apps.apple.com/bs/app/chekin-lite/id1466604339

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chekinlite.app&hl=es&gl=US

Estou a usar a aplicação móvel, mas não consigo alterar algumas definições da minha conta/propriedades

A aplicação serve apenas para gerir reservas e registar hóspedes. Todas as suas propriedades e as definições da sua conta, bem como a documentação e a informação de faturação, podem ser geridas a partir do painel de controlo online.