Jak upravit rezervaci? Hosté, data, mazání a vytváření rezervací

Rezervaci můžete opravit ve webovém panelu Chekin: změnit počet hostů, odstranit nadbytečné hosty, upravit data, smazat duplicitní rezervaci nebo vytvořit rezervaci ručně. Zde jsou kroky pro každý případ.

Změna počtu hostů v rezervaci

Počet hostů udává, kolik osob se musí při check-inu zaregistrovat. Postup změny:

1. Přihlaste se do webového panelu Chekin a přejděte na Bookings (Rezervace).
2. Otevřete rezervaci.
3. V bloku Booking Information (Informace o rezervaci) změňte pole Guests to register (Hosté k registraci).
4. Uložte změny.

Host může tento počet změnit také v kroku 1 online check-inu.

Rezervace importované přes iCal se vždy vytvářejí s 1 hostem, protože kalendář tento údaj neobsahuje. Upravte ho ručně v každé rezervaci. Pokud rezervace pochází z PMS a počet nesouhlasí, zkontrolujte údaj také v PMS.

Odstranění nadbytečného hosta

Pokud se v rezervaci objevuje host navíc nebo duplicitní, otevřete ji a použijte možnost Delete Guest (Smazat hosta) v jeho kartě. Poté zkontrolujte, zda pole Guests to register obsahuje správný počet.

Guest leader (hlavní host) nelze smazat, dokud je v rezervaci zaregistrován jiný host.

Změna dat rezervace

Pokud host už provedl check-in a data se mění, rezervaci nemažte. Upravte ji a údaje z check-inu zůstanou přiřazeny, takže se host nemusí registrovat znovu.

1. Přejděte na Bookings a otevřete rezervaci.
2. V části Booking Information upravte pole Check-in → Check-out.
3. Uložte změny.

Pokud jste změnili data na Airbnb nebo Booking.com

U iCalu změna dat na platformě stávající rezervaci neaktualizuje: Chekin vytvoří novou rezervaci s novými daty. Starou musíte smazat (viz další část). Pokud chcete, aby se změny aktualizovaly bez vytváření nových rezervací, potřebujete integraci s PMS. Více informací v článku Jak fungují iCaly v Chekinu?.

Smazání duplicitní nebo omylem vytvořené rezervace

1. Přejděte na Bookings a otevřete rezervaci, kterou chcete smazat.
2. Sjeďte na konec karty rezervace.
3. Klikněte na červené tlačítko Delete booking (Smazat rezervaci).
4. Potvrďte akci.

Před smazáním zkontrolujte, která ze dvou rezervací obsahuje údaje hosta. Pokud host už provedl check-in, ponechte tu a druhou smažte.

Rezervace nelze sloučit. Pokud má jedna rezervace platbu poplatku a jiná hosty, ponechte obě.

Duplicity jsou běžné, když se současně používá iCal a odkaz ubytování. Používejte jen jednu z těchto dvou metod.

Vytvoření ruční rezervace

Ruční rezervace se vytvářejí ve webovém panelu, ne v mobilní aplikaci. Mobilní aplikace slouží jen k prohlížení a správě již existujících rezervací.

1. Přihlaste se do webového panelu a přejděte na Bookings.
2. Klikněte na New booking (Nová rezervace).
3. Vyplňte údaje o pobytu, například ubytování a data.
4. Klikněte na Save booking (Uložit rezervaci).
5. Otevřete novou rezervaci a klikněte na Copy link (Kopírovat odkaz).
6. Odkaz pošlete hostovi, aby dokončil online check-in.

Rezervace s datem příjezdu v minulosti se přes iCal neimportuje.

Potřebujete pomoc?

Pokud nemůžete najít některé pole nebo tlačítko, napište na support@chekin.com. Uveďte ubytování a datum příjezdu rezervace a přiložte snímek obrazovky.