Vlastní domény (White Label / Branding)

Po nastavení se vlastní doména automaticky použije u všech odkazů souvisejících s rezervacemi, mimo jiné u těchto:

• Odkazy na ubytování

• Odkazy na rezervace v GuestApp

• Vlastní e-mailové šablony

• Automatické e-maily k rezervacím

• Jakákoli komunikace, která hosta přesměruje na jeho rezervaci

---

Stručné shrnutí

Můžete si vybrat ze dvou možností:

1. Subdoména Chekin (doporučeno kvůli rychlosti)
   Příklad: yourbrand.portal.chekin.xyz
   ✔ Není potřeba měnit DNS
   ✔ Okamžité nastavení

2. Vlastní doména (vaše vlastní doména)
   Příklad: checkin.yourdomain.com
   ⚠ Vyžaduje nastavení DNS
   ✔ Plný branding a důvěryhodnost

Proč na vlastních doménách záleží

• Důvěra ve značku: Hosté vidí vaši vlastní doménu místo obecné

• Vyšší konverze: Hosté otevírají odkazy s větší důvěrou

• Jednotnost: Stejná doména v e-mailech, odkazech i vstupních bodech

Kde se nastavuje

Přejděte do:

White Label / Branding → New Template → Domains (White Label / Branding → Nová šablona → Domény)

Možnost A – subdoména Chekin

Co to je

Subdoména pod doménou Chekin:

{subdomain}.portal.chekin.xyz

Příklad:

villasol.portal.chekin.xyz

Jak to funguje

1. Zvolte název subdomény

2. Systém ověří dostupnost

   • Pokud je dostupná → ihned se vám přidělí

   • Pokud se již používá → musíte zvolit jiný název

Kdy tuto možnost zvolit

• Chcete nejrychlejší nastavení

• Nechcete spravovat záznamy DNS

• Nemáte technickou podporu

Možnost B – vlastní doména (doména ve vlastnictví zákazníka)

Co to je

Doména, kterou vlastníte a spravujete. Důrazně doporučujeme použít subdoménu, například:

• portal.yourdomain.com

• checkin.yourdomain.com

Nastavení vlastní domény (krok za krokem)

⚠️ Tato možnost vyžaduje přístup k poskytovateli DNS vaší domény (Cloudflare, GoDaddy atd.).

Přehled

K aktivaci vlastní domény jsou potřeba dva záznamy DNS typu CNAME:

1. Ověření certifikátu SSL (AWS Certificate Manager)

2. Konečná aktivace domény (distribuce CloudFront)

Oba kroky je nutné provést v uvedeném pořadí.

Krok 1 – zadejte doménu v systému Chekin

1. Přejděte do White Label / Branding → Domains

2. Vyberte Custom domain (Vlastní doména)

3. Zadejte svou doménu (příklad: checkin.yourdomain.com)

4. Uložte

Zobrazí se:

• Status (Stav): Pending Certificate Verification (Čeká se na ověření certifikátu)

• Action Required (Vyžadovaná akce): Add CNAME record to validate SSL certificate (Přidejte záznam CNAME pro ověření certifikátu SSL)

Krok 2 – přidejte záznam CNAME pro ověření certifikátu SSL

Chekin zobrazí záznam DNS potřebný k ověření vašeho certifikátu SSL.

Údaje záznamu DNS

• Type (Typ): CNAME

• Name (Název): _token.yourdomain.com

• Value (Hodnota): _token.acm-validations.aws

Přesné hodnoty se generují automaticky a zobrazují se v uživatelském rozhraní.

Důležitá poznámka k DNS (velmi častý problém)

Mnoho poskytovatelů DNS očekává pouze název hostitele, nikoli celou doménu.

Například:

• Správný hostitel: _token nebo _token.subdomain

• Nesprávně: _token.subdomain.yourdomain.com.yourdomain.com

Pokud se doména zdvojí, ověření SSL selže.

Krok 3 – počkejte na konfiguraci cloudu

Po přidání záznamu CNAME pro SSL:

• Stav se změní na Waiting for Cloud Configuration (Čeká se na konfiguraci cloudu)

• Tento krok probíhá automaticky

• Obvyklá doba trvání: 5–15 minut

Během tohoto kroku není potřeba nic dělat.

Krok 4 – přidejte konečný záznam CNAME (aktivace domény)

Po dokončení ověření SSL se zobrazí:

• Status: Pending Distribution Domain (Čeká se na doménu distribuce)

• Action Required: Add final CNAME record (Přidejte konečný záznam CNAME)

Údaje záznamu DNS

• Type: CNAME

• Name: yourdomain.com (přesně ta doména, kterou jste zadali v systému Chekin)

• Value: xxxx.cloudfront.net

Příklad:

test-vlad.chekinapps.xyz → d7mlg189j7s7t.cloudfront.net

Po přidání tohoto záznamu:

• Doména se aktivuje během 5–10 minut

Krok 5 – doména je aktivní

✅ Status: Active (Aktivní)
✅ Setup Progress (Průběh nastavení): dokončeny 4 ze 4 kroků (100 %)

Vaše vlastní doména je nyní aktivní a používá se u všech odkazů na rezervace.

Přehled stavů domény

Stav	Význam
Pending Certificate Verification	Chybí záznam CNAME pro ověření SSL
Waiting for Cloud Configuration	Interní zpracování (5–15 min)
Pending Distribution Domain	Chybí konečný záznam CNAME pro CloudFront
Active	Doména je plně funkční

Řešení potíží

Problém: stav zůstává na „Pending Certificate Verification“

Časté příčiny:

• Záznam není typu CNAME

• Poskytovatel DNS zdvojil hostitele/název

• Změny DNS byly provedeny u nesprávného poskytovatele

Co zkontrolovat:

• Type (Typ) = CNAME

• Name/Host (Název/Hostitel) je správně

• Value (Hodnota) přesně odpovídá

Problém: stav zůstává na „Waiting for Cloud Configuration“

Po dobu až 15 minut je to normální.

Pokud je tato doba zjevně překročena:

• Ověřte, že záznam CNAME pro SSL stále existuje

• Kontaktujte podporu a přiložte snímky obrazovky

Problém: stav zůstává na „Pending Distribution Domain“

Příčina:

• Konečný záznam CNAME pro CloudFront chybí nebo je nesprávný

Řešení:

• Ujistěte se, že záznam CNAME směřuje na *.cloudfront.net

Problém: doména je aktivní, ale nenačítá se / chyby HTTPS

• Ujistěte se, že používáte adresu URL nové domény

• Zkuste jiný prohlížeč nebo anonymní režim

• Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu

Kontrolní seznam pro podporu (než ji kontaktujete)

Uveďte prosím:

• Doménu zadanou v systému Chekin

• Aktuální stav domény

• Název poskytovatele DNS

• Snímky obrazovky obou záznamů CNAME

• Přibližný čas, kdy byly změny DNS provedeny

Potřebujete pomoc?

Pokud si nastavením DNS nejste jisti, náš tým podpory jej dokáže rychle ověřit, když nám pošlete snímek obrazovky svých záznamů DNS.