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title: Domini personalizzati (White Label / Branding)
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# Domini personalizzati (White Label / Branding)

## I domini personalizzati ti permettono di usare un dominio con il tuo marchio per l’esperienza degli ospiti, al posto dell’URL predefinito di Chekin. Questa funzione è inclusa nel pacchetto White Label / Branding.

Una volta configurato, il dominio personalizzato si applica automaticamente a **tutti i link relativi alle prenotazioni**, tra cui:

- I link delle strutture
- I link di prenotazione della GuestApp
- I modelli di e-mail personalizzati
- Le e-mail automatiche di prenotazione
- Qualsiasi comunicazione che reindirizza un ospite alla sua prenotazione

---

#### Riepilogo rapido

Puoi scegliere tra due opzioni:

1. **Sottodominio Chekin (consigliato per la rapidità)**  
   Esempio: `yourbrand.portal.chekin.xyz`  
   ✔ Nessuna modifica al DNS richiesta  
   ✔ Configurazione immediata
2. **Dominio personalizzato (il tuo dominio)**  
   Esempio: `checkin.yourdomain.com`  
   ⚠ Richiede la configurazione del DNS  
   ✔ Branding completo e fiducia

#### Perché i domini personalizzati sono importanti

- **Fiducia nel marchio:** gli ospiti vedono il tuo dominio invece di uno generico
- **Conversione più alta:** gli ospiti aprono i link con più fiducia
- **Coerenza:** lo stesso dominio in e-mail, link e punti di accesso

#### Dove si configura

Vai su:

**White Label / Branding → New Template → Domains** (White Label / Branding → Nuovo modello → Domini)

#### Opzione A — Sottodominio Chekin

### Che cos’è

Un sottodominio del dominio di Chekin:

```
{subdomain}.portal.chekin.xyz
```

Esempio:

```
villasol.portal.chekin.xyz
```

### Come funziona

1. Scegli un nome per il sottodominio
2. Il sistema ne verifica la disponibilità
   
     - Se è disponibile → viene assegnato subito
     - Se è già in uso → devi scegliere un altro nome

### Quando scegliere questa opzione

- Vuoi la **configurazione più rapida**
- Non vuoi gestire record DNS
- Non hai un supporto tecnico

#### Opzione B — Dominio personalizzato (dominio di proprietà del cliente)

### Che cos’è

Un dominio di tua proprietà, che gestisci tu. Ti consigliamo vivamente di usare un **sottodominio**, ad esempio:

- `portal.yourdomain.com`
- `checkin.yourdomain.com`

#### Configurazione del dominio personalizzato (passo dopo passo)

> ⚠️ Questa opzione richiede l’accesso al provider DNS del tuo dominio (Cloudflare, GoDaddy, ecc.).

### Panoramica

Per attivare un dominio personalizzato servono **due record DNS CNAME**:

1. **Convalida del certificato SSL** (AWS Certificate Manager)
2. **Attivazione finale del dominio** (distribuzione CloudFront)

Entrambi i passaggi vanno completati **in ordine**.

#### Passaggio 1 — Inserisci il dominio in Chekin

1. Vai su **White Label / Branding → Domains**
2. Seleziona **Custom domain** (Dominio personalizzato)
3. Inserisci il tuo dominio (esempio: `checkin.yourdomain.com`)
4. Salva

Vedrai:

- **Status** (Stato): Pending Certificate Verification (in attesa della verifica del certificato)
- **Action Required** (Azione richiesta): Add CNAME record to validate SSL certificate (aggiungi il record CNAME per convalidare il certificato SSL)

#### Passaggio 2 — Aggiungi il CNAME per la convalida del certificato SSL

Chekin mostra il record DNS necessario per convalidare il tuo certificato SSL.

#### Dettagli del record DNS

- **Type** (Tipo): `CNAME`
- **Name** (Nome): `_token.yourdomain.com`
- **Value** (Valore): `_token.acm-validations.aws`

> I valori esatti vengono generati automaticamente e mostrati nell’interfaccia.

#### Nota importante sul DNS (problema molto comune)

Molti provider DNS si aspettano solo il **nome host**, non il dominio completo.

Ad esempio:

- Host corretto: `_token` oppure `_token.subdomain`
- Errato: `_token.subdomain.yourdomain.com.yourdomain.com`

Se il dominio è duplicato, la convalida SSL non va a buon fine.

#### Passaggio 3 — Attendi la configurazione cloud

Una volta aggiunto il record CNAME per l’SSL:

- Lo stato passa a **Waiting for Cloud Configuration** (in attesa della configurazione cloud)
- Questo passaggio è automatico
- Durata tipica: **5–15 minuti**

Durante questo passaggio non devi fare nulla.

#### Passaggio 4 — Aggiungi il CNAME finale (attivazione del dominio)

Al termine della convalida SSL vedrai:

- **Status**: Pending Distribution Domain (in attesa del dominio di distribuzione)
- **Action Required**: Add final CNAME record (aggiungi il record CNAME finale)

#### Dettagli del record DNS

- **Type**: `CNAME`
- **Name**: `yourdomain.com` (il dominio esatto inserito in Chekin)
- **Value**: `xxxx.cloudfront.net`

Esempio:

```
test-vlad.chekinapps.xyz → d7mlg189j7s7t.cloudfront.net
```

Dopo aver aggiunto questo record:

- Il dominio si attiva entro **5–10 minuti**

#### Passaggio 5 — Dominio attivo

✅ **Status**: Active (attivo)  
✅ **Setup Progress** (Avanzamento della configurazione): 4/4 steps completed (100%) (4 passaggi su 4 completati)

Il tuo dominio personalizzato è ora attivo e viene usato in tutti i link delle prenotazioni.

#### Riferimento degli stati del dominio

| Stato | Significato |
| --- | --- |
| Pending Certificate Verification | Manca il CNAME di convalida SSL |
| Waiting for Cloud Configuration | Elaborazione interna (5–15 min) |
| Pending Distribution Domain | Manca il CNAME finale di CloudFront |
| Active | Dominio pienamente operativo |

#### Risoluzione dei problemi

##### Problema: bloccato su "Pending Certificate Verification"

**Cause comuni:**

- Il record non è un CNAME
- Host/nome duplicato dal provider DNS
- Modifiche al DNS applicate nel provider sbagliato

**Cosa controllare:**

- Type = CNAME
- Name/Host è corretto
- Value corrisponde esattamente

##### Problema: bloccato su "Waiting for Cloud Configuration"

È normale fino a **15 minuti**.

Se supera chiaramente questo tempo:

- Verifica che il CNAME per l’SSL esista ancora
- Contatta il supporto allegando degli screenshot

##### Problema: bloccato su "Pending Distribution Domain"

**Causa:**

- CNAME finale di CloudFront mancante o errato

**Soluzione:**

- Assicurati che il CNAME punti a `*.cloudfront.net`

##### Problema: dominio attivo ma non si carica / errori HTTPS

- Assicurati di usare l’**URL del nuovo dominio**
- Prova con un altro browser o in modalità di navigazione in incognito
- Se il problema persiste, contatta il supporto

#### Checklist per il supporto (prima di contattare il supporto)

Fornisci:

- Il dominio inserito in Chekin
- Lo stato attuale del dominio
- Il nome del provider DNS
- Gli screenshot di entrambi i record CNAME
- L’ora approssimativa in cui sono state applicate le modifiche al DNS

#### Hai bisogno di aiuto?

Se hai dubbi sulla configurazione del tuo DNS, il nostro team di supporto può verificarla rapidamente se condividi uno screenshot dei tuoi record DNS.

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    - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni)
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