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title: Eigene Domains (White Label / Branding)
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# Eigene Domains (White Label / Branding)

## Mit eigenen Domains (Custom Domains) können Sie für das Gästeerlebnis eine Domain mit Ihrer Marke statt einer Standard-URL von Chekin verwenden. Diese Funktion ist im Paket White Label / Branding enthalten.

Nach der Konfiguration gilt die eigene Domain automatisch für **alle buchungsbezogenen Links**, darunter:

- Links der Unterkunft
- Buchungslinks der GuestApp
- Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
- Automatische Buchungs-E-Mails
- Jede Kommunikation, die einen Gast zu seiner Buchung weiterleitet

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#### Kurzübersicht

Sie können zwischen zwei Optionen wählen:

1. **Chekin-Subdomain (empfohlen, wenn es schnell gehen soll)**  
   Beispiel: `yourbrand.portal.chekin.xyz`  
   ✔ Keine DNS-Änderungen erforderlich  
   ✔ Sofortige Einrichtung
2. **Eigene Domain (Ihre eigene Domain)**  
   Beispiel: `checkin.yourdomain.com`  
   ⚠ Erfordert eine DNS-Konfiguration  
   ✔ Vollständiges Branding und Vertrauen

#### Warum eigene Domains wichtig sind

- **Vertrauen in die Marke:** Gäste sehen Ihre eigene Domain statt einer generischen
- **Höhere Konversion:** Gäste öffnen Links mit mehr Vertrauen
- **Einheitlichkeit:** Dieselbe Domain in E-Mails, Links und Einstiegspunkten

#### Wo die Konfiguration erfolgt

Gehen Sie zu:

**White Label / Branding → New Template → Domains** (White Label / Branding → Neue Vorlage → Domains)

#### Option A — Chekin-Subdomain

### Was das ist

Eine Subdomain unter der Domain von Chekin:

```
{subdomain}.portal.chekin.xyz
```

Beispiel:

```
villasol.portal.chekin.xyz
```

### So funktioniert es

1. Wählen Sie einen Namen für die Subdomain
2. Das System prüft die Verfügbarkeit
   
     - Wenn verfügbar → wird sie sofort zugewiesen
     - Wenn bereits vergeben → müssen Sie einen anderen Namen wählen

### Wann Sie diese Option wählen sollten

- Sie möchten die **schnellste Einrichtung**
- Sie möchten keine DNS-Einträge verwalten
- Sie haben keine technische Unterstützung

#### Option B — Eigene Domain (Domain im Besitz des Kunden)

### Was das ist

Eine Domain, die Ihnen gehört und die Sie selbst verwalten. Wir empfehlen dringend, eine **Subdomain** zu verwenden, zum Beispiel:

- `portal.yourdomain.com`
- `checkin.yourdomain.com`

#### Einrichtung der eigenen Domain (Schritt für Schritt)

> ⚠️ Diese Option erfordert Zugriff auf den DNS-Anbieter Ihrer Domain (Cloudflare, GoDaddy usw.).

### Überblick

Um eine eigene Domain zu aktivieren, sind **zwei CNAME-DNS-Einträge** erforderlich:

1. **Validierung des SSL-Zertifikats** (AWS Certificate Manager)
2. **Endgültige Aktivierung der Domain** (CloudFront-Distribution)

Beide Schritte müssen **in dieser Reihenfolge** abgeschlossen werden.

#### Schritt 1 — Domain in Chekin eingeben

1. Gehen Sie zu **White Label / Branding → Domains**
2. Wählen Sie **Custom domain** (Eigene Domain)
3. Geben Sie Ihre Domain ein (Beispiel: `checkin.yourdomain.com`)
4. Speichern Sie

Sie sehen dann:

- **Status:** **Pending Certificate Verification** (Zertifikatsprüfung ausstehend)
- **Action Required** (Aktion erforderlich)**:** Add CNAME record to validate SSL certificate (CNAME-Eintrag hinzufügen, um das SSL-Zertifikat zu validieren)

#### Schritt 2 — CNAME für die Validierung des SSL-Zertifikats hinzufügen

Chekin zeigt den DNS-Eintrag an, der für die Validierung Ihres SSL-Zertifikats erforderlich ist.

#### Details des DNS-Eintrags

- **Type** (Typ)**:** `CNAME`
- **Name** (Name)**:** `_token.yourdomain.com`
- **Value** (Wert)**:** `_token.acm-validations.aws`

> Die genauen Werte werden automatisch generiert und in der Benutzeroberfläche angezeigt.

#### Wichtiger DNS-Hinweis (sehr häufiges Problem)

Viele DNS-Anbieter erwarten nur den **Hostnamen**, nicht die vollständige Domain.

Zum Beispiel:

- Richtiger Host: `_token` oder `_token.subdomain`
- Falsch: `_token.subdomain.yourdomain.com.yourdomain.com`

Wenn die Domain doppelt enthalten ist, schlägt die SSL-Validierung fehl.

#### Schritt 3 — Auf die Cloud-Konfiguration warten

Sobald der SSL-CNAME-Eintrag hinzugefügt ist:

- Der Status ändert sich in **Waiting for Cloud Configuration** (Warten auf Cloud-Konfiguration)
- Dieser Schritt erfolgt automatisch
- Übliche Dauer: **5–15 Minuten**

Während dieses Schritts ist keine Aktion erforderlich.

#### Schritt 4 — Endgültigen CNAME hinzufügen (Aktivierung der Domain)

Nach Abschluss der SSL-Validierung sehen Sie:

- **Status:** **Pending Distribution Domain** (Distributionsdomain ausstehend)
- **Action Required:** Add final CNAME record (Endgültigen CNAME-Eintrag hinzufügen)

#### Details des DNS-Eintrags

- **Type:** `CNAME`
- **Name:** `yourdomain.com` (genau die in Chekin eingegebene Domain)
- **Value:** `xxxx.cloudfront.net`

Beispiel:

```
test-vlad.chekinapps.xyz → d7mlg189j7s7t.cloudfront.net
```

Nach dem Hinzufügen dieses Eintrags:

- Die Domain wird innerhalb von **5–10 Minuten** aktiviert

#### Schritt 5 — Domain aktiv

✅ **Status:** **Active** (Aktiv)  
✅ **Setup Progress** (Einrichtungsfortschritt)**:** 4/4 steps completed (100%) (4/4 Schritte abgeschlossen)

Ihre eigene Domain ist jetzt live und wird in allen Buchungslinks verwendet.

#### Übersicht der Domain-Status

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| Pending Certificate Verification | CNAME für die SSL-Validierung fehlt |
| Waiting for Cloud Configuration | Interne Verarbeitung (5–15 Min.) |
| Pending Distribution Domain | Endgültiger CloudFront-CNAME fehlt |
| Active | Domain voll funktionsfähig |

#### Fehlerbehebung

##### Problem: Bleibt bei „Pending Certificate Verification“ hängen

**Häufige Ursachen:**

- Der Eintrag ist kein CNAME
- Host/Name wurde vom DNS-Anbieter doppelt eingetragen
- DNS-Änderungen wurden beim falschen Anbieter vorgenommen

**Was zu prüfen ist:**

- Typ = CNAME
- Name/Host ist korrekt
- Der Wert stimmt exakt überein

##### Problem: Bleibt bei „Waiting for Cloud Configuration“ hängen

Das ist bis zu **15 Minuten** lang normal.

Wenn diese Zeit deutlich überschritten wird:

- Vergewissern Sie sich, dass der SSL-CNAME noch vorhanden ist
- Wenden Sie sich mit Screenshots an den Support

##### Problem: Bleibt bei „Pending Distribution Domain“ hängen

**Ursache:**

- Endgültiger CloudFront-CNAME fehlt oder ist falsch

**Lösung:**

- Stellen Sie sicher, dass der CNAME auf `*.cloudfront.net` verweist

##### Problem: Domain aktiv, lädt aber nicht / HTTPS-Fehler

- Stellen Sie sicher, dass Sie die **URL der neuen Domain** verwenden
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support

#### Checkliste für den Support (bevor Sie den Support kontaktieren)

Bitte geben Sie Folgendes an:

- In Chekin eingegebene Domain
- Aktueller Status der Domain
- Name des DNS-Anbieters
- Screenshots beider CNAME-Einträge
- Ungefährer Zeitpunkt, zu dem die DNS-Änderungen vorgenommen wurden

#### Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie sich bei Ihrer DNS-Konfiguration nicht sicher sind, kann unser Support-Team sie schnell prüfen, wenn Sie einen Screenshot Ihrer DNS-Einträge senden.

- [Integrationen & iCals](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#main-content)

    - [PMS Integrations](https://support.chekin.com/de/integrationen-icals?hsLang=de#pms-integrations)
- [Polizei & Statistik](https://support.chekin.com/de/polizei-statistik?hsLang=de)
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    - [Statistikverbindung](https://support.chekin.com/de/gesetzliche-anforderungen?hsLang=de#statistikverbindung)
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- [SDK](https://support.chekin.com/de/sdk?hsLang=de)

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