Intégration SiteMinder

Si vous utilisez SiteMinder, vous pouvez connecter votre compte SiteMinder à Chekin pour importer automatiquement les réservations avec toutes leurs données.

Ce guide rapide vous aide à connecter votre compte SiteMinder à Chekin et à configurer l’essentiel.

Sommaire

1. Créer un compte Chekin
2. Étapes suivantes
3. Fin de la période d’essai : comment s’abonner
4. Comment se déconnecter de Chekin
5. Comment obtenir l’aide de l’équipe Chekin
6. FAQ

Créer un compte Chekin

Pour connecter SiteMinder à Chekin, vous devez d’abord créer un compte dans Chekin.

1 – Rendez-vous sur la page d’inscription de Chekin, renseignez les informations de base et cliquez sur Continue (Continuer)

2 – Renseignez les informations sur votre activité demandées et sélectionnez votre PMS, puis cliquez sur Continue :

Remarque : sélectionnez dans la liste le PMS connecté à votre compte SiteMinder. Par exemple : Little Hotelier, SiteMinder Channel Manager, etc.

3 – Une fois cela fait, votre compte est créé.

Étapes suivantes

Maintenant que votre compte est créé, vous devez ajouter vos hébergements, puis les connecter aux annonces SiteMinder afin que toutes les réservations soient synchronisées dans Chekin.

Allez dans la section Properties (Hébergements) et cliquez sur New property (Nouvel hébergement) :

Ajoutez les informations de l’hébergement, qui servent à générer le formulaire d’enregistrement des voyageurs avec toutes les informations nécessaires :

Ajoutez ensuite les identifiants de votre compte auprès de la police (si la loi de votre pays vous oblige à transmettre des données aux autorités) :

Les autres fonctionnalités peuvent être activées maintenant ou plus tard.

• Connexion aux statistiques : connectez votre compte pour envoyer les données à votre institut de statistique local (s’il s’agit d’une obligation légale dans le pays où se trouvent vos hébergements).
• Check-in en ligne : envoyez automatiquement un formulaire d’enregistrement en ligne à vos voyageurs. Choisissez les options de planification qui correspondent le mieux à vos besoins.
• Vérification d’identité : comparez la photo de la pièce d’identité ou du passeport des voyageurs avec un selfie pris en temps réel et vérifiez leur correspondance pour confirmer leur identité. Si vous le souhaitez, vous pouvez simplement demander à vos voyageurs de prendre en photo leur pièce d’identité ; dans ce cas, il n’est pas nécessaire de demander le selfie.
• Accès à distance : connectez vos serrures connectées et laissez Chekin envoyer automatiquement une clé virtuelle au voyageur (ou indiquez un lieu où récupérer la clé physique).
• Contrats : activez la génération d’un contrat de location de courte durée entre vous et le voyageur principal pour chaque réservation.
• Taxes de séjour : Chekin calcule le montant exact des taxes pour chaque réservation selon les règles que vous définissez et encaisse le paiement lors du check-in en ligne.
• Dépôt de garantie : nous bloquons le montant de votre choix sur la carte bancaire des voyageurs afin de vous protéger contre d’éventuels dommages.
• Paiement des réservations et des services supplémentaires : offrez à vos voyageurs un moyen simple, en ligne et sécurisé de régler leur acompte.

Une fois la configuration de votre ou de vos hébergements terminée, cliquez sur Save (Enregistrer).

Sous le nom de l’hébergement figure un Property ID (identifiant de l’hébergement) :

Vous devrez procéder comme suit :

• cliquez sur Activation Request (demande d’activation) ; vous trouverez également le lien ici
• remplissez le formulaire avec les informations de votre compte SiteMinder/Little Hotelier ;
• dans le champ Application Name (nom de l’application), sélectionnez Chekin ;
• dans le champ Application Property Code (code de l’hébergement dans l’application), indiquez le Property ID qui figure dans votre hébergement Chekin (sous le nom).

Dans quelques heures, vous recevrez une notification de SiteMinder vous informant que la connexion est établie, et toutes vos réservations seront synchronisées.

Fin de la période d’essai : comment s’abonner

Une fois connecté à Chekin, vous bénéficiez d’une période d’essai de 2 semaines pendant laquelle vous pouvez enregistrer tous les voyageurs que vous recevez dans vos hébergements.

À la fin de l’essai, vous devez finaliser votre abonnement pour continuer à utiliser le service. Vous pouvez le faire depuis la section Billing (Facturation) de votre tableau de bord Chekin.

Pour vous abonner après l’essai, cliquez simplement sur Subscribe (S’abonner) et suivez ces étapes :

1. Tout d’abord, sélectionnez le nombre de chambres ou d’hébergements (pour les locations de vacances) de votre abonnement. Le minimum pour le forfait hôtel est de 10 chambres ;
2. Ensuite, sélectionnez la période de facturation de votre choix. Vous pouvez choisir entre un abonnement mensuel ou annuel ;
3. Enfin, saisissez les informations de votre carte bancaire et procédez au paiement de l’abonnement ;
4. Votre abonnement Chekin est finalisé !

Dès lors que vous disposez d’un abonnement actif et d’un moyen de paiement valide, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période. Vous pouvez passer de l’abonnement mensuel à l’abonnement annuel, et inversement, quand vous le souhaitez, et toute modification du nombre de chambres ou d’hébergements actifs met automatiquement à jour votre abonnement, de sorte que Chekin ne vous facture que les hébergements ou chambres actifs pendant la période correspondante. Dans la section Billing, vous pouvez également consulter vos factures passées.

Comment se déconnecter de Chekin

Vous pouvez résilier votre abonnement Chekin à tout moment en allant dans la section Billing de votre tableau de bord et en cliquant sur Cancel Plan (Annuler l’abonnement) :

Votre compte ne sera alors plus renouvelé automatiquement, mais vous pourrez y accéder jusqu’à la fin de la période payée.

Comment obtenir l’aide de l’équipe Chekin

Si vous avez des doutes ou rencontrez des problèmes au cours du processus, vous pouvez facilement obtenir de l’aide depuis votre tableau de bord en cliquant sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le bandeau supérieur. Deux options s’offrent à vous : consulter notre centre d’aide ou discuter avec nous par chat. Vous pouvez également utiliser le chat en cliquant sur l’icône en bas à droite.

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à support@chekin.com

FAQ

Je suis déjà utilisateur de Chekin : puis-je utiliser mon compte existant pour l’intégration SiteMinder ?

Oui, vous pouvez utiliser votre compte existant ; dans ce cas, veuillez contacter le support, qui vous expliquera comment connecter votre compte Chekin à SiteMinder.

Comment ajouter des réservations à mon compte Chekin ?

Toutes vos réservations SiteMinder sont synchronisées dans votre compte Chekin : vous n’avez donc pas besoin de les créer à nouveau !

À quelle fréquence les réservations sont-elles synchronisées dans Chekin ?

Toutes vos réservations SiteMinder sont mises à jour en temps réel dans votre compte Chekin !

Le lien de check-in en ligne est-il renvoyé vers mon compte SiteMinder pour que je puisse l’ajouter aux e-mails/messages automatiques de mon PMS ?

Non, pour cette intégration, nous ne renvoyons pas le lien de check-in en ligne vers le PMS.

Chekin renvoie-t-il les données des voyageurs vers mon compte SiteMinder ?

Non, pour cette intégration, nous ne renvoyons pas les données des voyageurs vers le PMS.

Chekin peut-il récupérer la source de la réservation depuis SiteMinder ? (par exemple : Booking.com, Airbnb, réservation directe)

Oui, pour cette intégration, nous synchronisons la source de la réservation depuis le PMS.

Chekin est-il disponible sur les appareils mobiles ?

Oui, nous proposons également une application mobile que vous pouvez télécharger à partir de ces liens :

iOS : https://apps.apple.com/bs/app/chekin-lite/id1466604339

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chekinlite.app&hl

J’utilise l’application mobile, mais je ne peux pas modifier certains paramètres de mon compte/de mes hébergements

L’application sert uniquement à gérer les réservations et à enregistrer les voyageurs. Tous les paramètres de vos hébergements et de votre compte, ainsi que la documentation et les informations de facturation de votre compte, se gèrent depuis le tableau de bord en ligne.