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# Integração com o SiteMinder

### Se utiliza o SiteMinder, pode ligar a sua conta ao Chekin para importar automaticamente as reservas com todos os seus dados.

### Índice

1. Registo
2. Primeiros passos
3. Fim do período de avaliação: como subscrever
4. Como cancelar o Chekin
5. Como obter ajuda da equipa do Chekin
6. Perguntas frequentes

### Registo

Para ligar o SiteMinder ao Chekin, tem de criar uma nova conta.

**Nota**: se já tiver uma conta do Chekin criada, contacte o suporte para obter mais ajuda.

Vá à página de registo do Chekin e preencha os dados básicos.

![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-10-2026-10-49-13-8950-PM.png?width=454&height=819&name=image-png-Feb-10-2026-10-49-13-8950-PM.png)

**Nota**: selecione na lista o PMS ligado à sua conta SiteMinder. Ex.: Little Hotelier, SiteMinder Channel Manager, etc.

![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-10-2026-10-55-05-3247-PM.png?width=394&height=274&name=image-png-Feb-10-2026-10-55-05-3247-PM.png)

### Primeiros passos

Agora que já tem a sua conta criada, precisa de adicionar as suas propriedades e depois ligá-las aos anúncios do SiteMinder para ter todas as reservas sincronizadas no Chekin.

Vá à secção Propriedades e clique em Nova propriedade:

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/5FYtpj9xXyctQLBQpyFEH0_pJ7IzZgoF39dnPGjimuXhsrMb4r5UNh2Nc32q-jwovqlixpdta0xlxBrzCC5ynomHowW1jb1TCP-34LAg4AeyPqD01yTJLNhIleArJs4_BrZ6zAskjZXSMIQbQecZ_-Sep-01-2025-07-44-21-6975-AM.png)

Adicione a informação da propriedade, útil para gerar o formulário de registo de hóspedes com toda a informação necessária:

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/uVvnvJ-f6cbc-8ryEaRBwxmmyUjhQ01qtE3Cx14JNmZYxpRoPQ2Lb9OxSlMe5V6Rk0_pTBh5DRyXJd-jEBUqvWLrA1nkQFJl1y8avR0zfTfiOiPJwL7dwNjmtPi-OVa5x0rNmQXiiPh-vklFN28Qv-Sep-01-2025-07-44-26-7377-AM.png)

Adicione também as credenciais da sua conta da polícia, caso a lei do seu país o obrigue a enviar dados às autoridades:

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/aAn8KdHUnwW2eykSZoqAD18V6UUEJzR7xX6B1Px5WwLTrgUOGi5jCo-G9d5vYchIk42VwxkN2b9PtdRd4_JTEd0T8top6OvyC_NJkFVfl0jHmP-75u1RTmgxMT8KulWw1bGO2aNbgjrFs2aqFVlLF-Sep-01-2025-07-44-31-8122-AM.png)

As restantes funcionalidades pode configurá-las desde o primeiro momento ou mais tarde:

- **Ligação às estatísticas**: ligue a sua conta para enviar dados ao seu instituto de estatística local.
- **Check-in online**: envie automaticamente um formulário de registo online aos seus hóspedes. Escolha as opções de configuração que melhor se adaptam às suas necessidades.
- **Verificação de identidade**: compara a fotografia do documento de identificação ou do passaporte dos hóspedes com uma selfie em tempo real e procura correspondências para verificar a sua identidade. Se quiser, pode pedir aos seus hóspedes apenas uma fotografia do documento; neste caso, não é necessário pedir a selfie.
- **Acesso remoto**: ligue as suas fechaduras inteligentes e permita que o Chekin envie automaticamente uma chave virtual ao hóspede (ou indique um local para recolher a chave física).
- **Contratos**: ative a geração de um contrato de arrendamento de curta duração entre si e o hóspede principal para qualquer reserva.
- **Taxas turísticas**: o Chekin calcula o valor correto das taxas para cada reserva com base nas regras que configurar e cobra o pagamento durante o check-in online.
- **Depósito de segurança**: bloqueamos o valor que desejar no cartão de crédito dos hóspedes para o proteger de qualquer dano.
- **Pagamentos de reservas e serviços extra**: ofereça aos seus hóspedes uma forma simples, online e segura de fazer o pagamento.

Depois de concluir a configuração da sua propriedade, clique em Guardar.

Verá que, na própria propriedade, por baixo do nome, aparece um ID da propriedade:

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/GuYUUJPm6w8aq3hHEG-VlRIm080e-LM4ZdcWpGp3TY1EP6EtQNL0MmM6Uz3k-GMmPHHHNGTLYwcB3SATDM2EI2ZAjzwzdcoljFfzJxVIgjbixYTycGvXPYVQLyGF11eujXQy-F77njyOPPTa6nNPH-Sep-01-2025-07-44-36-9840-AM.png)

Terá de fazer o seguinte:

- Vá à [página de ativação do SiteMinder](https://activation.siteminder.services/);
- Preencha o formulário com os dados da sua conta SiteMinder;
- No campo Nome da aplicação, selecione Chekin;
- No campo Código de propriedade da aplicação, adicione o ID da propriedade que obteve na propriedade criada no Chekin.

Dentro de alguns dias, receberá uma notificação do SiteMinder sobre a ligação bem-sucedida entre o Chekin e o seu channel manager, e todas as suas reservas estarão sincronizadas.

### Fim do período de avaliação: como subscrever

Depois de se ligar ao Chekin, terá um período de avaliação de 2 semanas em que poderá registar todos os hóspedes que receber no seu alojamento.

Quando o período de avaliação terminar, deverá concluir a sua subscrição para continuar a utilizar o serviço. Pode fazê-lo na secção Faturação do seu painel de controlo do Chekin.

Para subscrever após o período de avaliação, basta clicar em "Subscrever" e seguir estes passos:

1. Primeiro, selecione o número de quartos ou propriedades (para alojamento local) da sua subscrição. O mínimo para o plano de hotel é de 10 quartos;
2. Em seguida, selecione o período de faturação que prefere. Pode escolher entre uma subscrição mensal ou anual;
3. Por último, introduza os dados do seu cartão de crédito e proceda ao pagamento da subscrição;
4. A sua subscrição do Chekin está concluída.

Depois de ter uma subscrição ativa e um método de pagamento válido, a sua subscrição será renovada automaticamente no final do período. Pode alternar entre subscrição mensal e anual sempre que quiser, e qualquer alteração no número de quartos ou propriedades ativos atualizará automaticamente a sua subscrição, para que o Chekin só lhe cobre as propriedades ou quartos ativos durante o período correspondente. Na secção Faturação também pode consultar faturas anteriores.

### Como cancelar o Chekin

Pode cancelar a sua subscrição do Chekin a qualquer momento, acedendo à secção Faturação do seu painel de controlo e clicando em "Cancelar plano":

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/1YqihVwceLcbVOIl8yJuB7VZS8z14Cwu1qR0HR8O2nAEB5TjTZ5JnKNCZfjp1PWPeEXWp0w-hfC8QD_0jI9WOOXx_F28R9HmtwPUM6q6_KbZLPeRMYhjn6gqtGwHmxHXssgBJPJuuI3FdxzM1JMHs-Sep-01-2025-07-44-42-2712-AM.png)

Deste modo, a sua conta deixará de ser renovada automaticamente, mas poderá aceder a ela até ao final do período pago.

### Como obter ajuda da equipa do Chekin

Se tiver dúvidas ou encontrar problemas ao longo do processo, pode obter ajuda facilmente a partir do seu painel de controlo clicando no ícone do ponto de interrogação no banner superior. Tem 2 opções: visitar o nosso centro de ajuda ou falar connosco no chat. Também pode utilizar o chat clicando no ícone do canto inferior direito:

![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/fMMH6D8qkENayP2JGzihIbyjxngVUJT2DqZ6QcpiTya16xkgKL9aI5Nsc2T8d1_mgHO2ebRVJzWKMuRq72NkTOz7EFJGuCfOlziqMNfsvDOw7D2TFKvUsoPjfbV40K4gSl5Leb47wAcXjYGXbW3Pc-Sep-01-2025-07-44-47-1103-AM.png)

### Perguntas frequentes

### Já sou utilizador do Chekin. Posso utilizar a minha conta atual para a integração com o SiteMinder?

Sim, pode usar a sua conta existente; nesse caso, contacte o suporte, que lhe explicará como ligar a sua conta do Chekin ao SiteMinder.

### Como posso adicionar reservas à minha conta do Chekin?

Todas as suas reservas do SiteMinder serão sincronizadas na sua conta do Chekin, pelo que não terá de as criar novamente.

### Com que frequência são sincronizadas as reservas no Chekin?

Todas as suas reservas do SiteMinder são atualizadas na sua conta do Chekin em tempo real.

### O link do check-in online é enviado para a minha conta do SiteMinder para que o possa adicionar aos meus e-mails/mensagens automáticas do PMS?

Não, nesta integração não enviamos o link do check-in online de volta para o PMS.

### O Chekin envia os dados dos hóspedes para a minha conta do SiteMinder?

Não, nesta integração não enviamos os dados dos hóspedes de volta para o PMS.

### O Chekin consegue obter a fonte da reserva a partir do SiteMinder? (por exemplo: Booking.com, Airbnb, reserva direta)

Sim, nesta integração sincronizamos a origem da reserva a partir do PMS.

### O Chekin está disponível em dispositivos móveis?

Sim, também temos uma aplicação móvel que pode descarregar a partir destes links:

iOS: [https://apps.apple.com/bs/app/chekin-lite/id1466604339](https://apps.apple.com/bs/app/chekin-lite/id1466604339)

Android: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chekinlite.app](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chekinlite.app)

### Estou a utilizar a aplicação móvel, mas não consigo alterar algumas definições da minha conta/propriedades

A aplicação serve apenas para gerir reservas e registar hóspedes. Todas as propriedades e as definições da conta, bem como a documentação e a informação de faturação, podem ser geridas a partir do dashboard.

- [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt)
- [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt)
- [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt)
- [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt)
- [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt)
- [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content)

    - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas)
    - [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia)
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