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Was ist Upselling? Einführung

Upselling ist ein Werkzeug, mit dem Sie Ihren Gästen personalisierte Erlebnisse anbieten können. Das Ergebnis: höhere Gewinnmargen bei jeder Buchung.

Erste Schritte

Verbinden Sie Ihr Chekin-Konto mit Ihrem Stripe-Konto. Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben, müssen Sie eines erstellen. Das können Sie im Bereich „payments“ (Zahlungen) auf der Registerkarte „Einstellungen“ tun. Stripe benötigt etwas Zeit, um Ihr Konto zu verifizieren.

Die Verifizierung dauert einige Minuten. Wenn sie erfolgreich war, verschwindet der Status. Bei Fehlern wechselt der Status zu „Error“ (Fehler). In diesen Fällen müssen Sie sich an den Stripe-Support wenden.

Hinweis: Folgen Sie den Schritten im folgenden Artikel über Stripe, um Ihr Chekin-Konto mit Ihrem Stripe-Konto zu verbinden.

Anbieter hinzufügen

Fügen Sie zunächst die Anbieter Ihrer Upselling-Angebote hinzu.

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte „Suppliers“ auf „add supplier“ (Anbieter hinzufügen).
  2. Es öffnet sich ein Pop-up, in dem Sie den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Adresse (optional) des Anbieters eingeben müssen.
  3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche.

Hinweis: Sie können so viele Anbieter hinzufügen, wie Sie benötigen.

So aktivieren und erstellen Sie Angebote auf der Registerkarte „Upselling“

Mit dieser Anleitung können Sie dieses Werkzeug optimal nutzen und mit jeder Buchung mehr Gewinn erzielen. Der Einstieg in diese Funktion ist ganz einfach. So erstellen Sie ein personalisiertes Angebot:

WICHTIG: Die Provision, die für jedes Angebot anfällt, das Sie über den Online-Check-in abschließen, beträgt 10 %.

1 - Melden Sie sich zunächst an einem Computer in Ihrem Chekin-Konto an.

2 - Verbinden Sie Ihr Chekin-Konto mit Ihrem Stripe-Konto. Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben, müssen Sie eines erstellen. Das können Sie im Bereich „payments“ auf der Registerkarte „Einstellungen“ tun.

3 - Gehen Sie zum Bereich „Upselling“ (im Menü zwischen den Bereichen „Properties“ (Unterkünfte) und „Documents“ (Dokumente)).

4 - Klicken Sie auf die Schaltfläche „Create Deal“ (Angebot erstellen) und wählen Sie, ob Sie ein personalisiertes Angebot erstellen oder eine der Vorlagen verwenden möchten, die wir für Sie vorbereitet haben (Early Check-in, Late Check-out, Transport, Pizza bei der Ankunft …).

5 - Geben Sie die allgemeinen Informationen zum Angebot ein. Wenn Sie noch keine Anbieter registriert haben, empfehlen wir Ihnen, diese zuerst zu registrieren (Registerkarte Suppliers (Anbieter) im Menü links).

6 - Wählen Sie ein Bild aus. Sie können selbst eines hochladen oder eines aus der Bibliothek auswählen, die wir für Sie vorbereitet haben.

7 - Geben Sie die Daten zur Verfügbarkeit an (Uhrzeit und Dauer des Angebots und/oder Menge). Diese Angaben sind wichtig, denn eine gut durchdachte Verfügbarkeitsstrategie kann für den Erfolg Ihres Angebots entscheidend sein.

8 - Wählen Sie die Unterkünfte aus, in denen dieses Angebot verfügbar sein soll.

9 - Klicken Sie auf „save“ (Speichern).

Hinweis: In einer Vorschau auf der linken Seite sehen Sie jederzeit, wie Ihr Angebot im Online-Check-in aussehen wird.

Wo Sie den Status Ihrer Angebote prüfen können

Sie können den Status Ihrer Angebote in den Buchungsinformationen prüfen. Rufen Sie dazu den Bereich „bookings“ (Buchungen) auf und suchen Sie die Buchung, die Sie prüfen möchten. Suchen Sie in der Buchung das Feld „Upselling“, das sich unter den Einstellungen für den Online-Check-in befindet. Dort sehen Sie alle Angebote, die während des Vorgangs angenommen/abgelehnt wurden, sowie den Gewinn, den Sie durch das Upselling bei dieser Buchung erzielen. Außerdem können Sie Angebote, die Ihre Genehmigung erfordern, auf dieser Registerkarte annehmen/ablehnen.

Schließlich gibt es noch eine weitere Möglichkeit, Angebote zu genehmigen oder abzulehnen: im Bereich „Upselling“ des Dashboards. Gehen Sie zum Bereich „deals status“ (Status der Angebote) und nehmen Sie die Angebote, die auf dem Bildschirm erscheinen, an oder lehnen Sie sie ab. Der Vorteil dieser Registerkarte besteht darin, dass Sie Angebote für alle Ihre Buchungen annehmen/ablehnen können und nicht jede Buchung einzeln durchgehen müssen.

Hinweis: Falls Ihnen noch etwas unklar ist, können Sie sich unsere Videos zum Upselling ansehen, in denen einer unserer Kollegen alles im Detail erklärt.

Nützliche Links