--- title: What is upselling? Introductory guide (fr) description: Les ventes additionnelles (upselling) sont un outil qui vous permet de proposer des expériences personnalisées à vos voyageurs, ce qui se traduit par des m --- [Passer au contenu](https://support.chekin.com/fr/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center#main-content) - [Français](https://support.chekin.com/fr/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/qué-es-el-upselling-guía-introductoria-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/che-cosè-lupselling-guida-introduttiva-centro-di-assistenza-chekin) - [Português](https://support.chekin.com/pt/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus de support](https://support.chekin.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.chekin.com/fr/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/qué-es-el-upselling-guía-introductoria-centro-de-ayuda-de-chekin) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/che-cosè-lupselling-guida-introduttiva-centro-di-assistenza-chekin) - [Português](https://support.chekin.com/pt/what-is-upselling-introductory-guide-chekin-help-center) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus de support](https://support.chekin.com/fr/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d’aide](https://support.chekin.com/fr?hsLang=fr) 2. [Fonctionnalités Premium](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-premium?hsLang=fr) # What is upselling? Introductory guide (fr) ## Les ventes additionnelles (upselling) sont un outil qui vous permet de proposer des expériences personnalisées à vos voyageurs, ce qui se traduit par des marges bénéficiaires plus élevées sur chaque réservation. ### **Premiers pas** **Connectez** votre compte Chekin à votre compte **Stripe**. Si vous n’avez pas de compte Stripe, vous devez en créer un. Vous pouvez le faire depuis la section « **payments** » (paiements) de l’onglet des paramètres. Stripe a besoin d’un certain temps pour vérifier votre compte. La vérification prend quelques minutes ; si elle aboutit, le statut disparaît. En cas d’erreur, le statut passe à « **Error** » (erreur) ; vous devez alors contacter l’assistance de Stripe. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-34-49-8470-PM.png?width=864&height=234&name=image-png-Feb-11-2026-10-34-49-8470-PM.png) **Remarque** : suivez les étapes de l’[article sur Stripe](https://support.chekin.com/knowledge/connect-stripe-account-for-payments?hsLang=en) suivant pour connecter votre compte Chekin à votre compte Stripe. ### **Ajouter des fournisseurs** Commencez par ajouter les fournisseurs de vos offres de ventes additionnelles. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-39-31-5412-PM.png?width=1894&height=340&name=image-png-Feb-11-2026-10-39-31-5412-PM.png) 1. Cliquez sur « **add supplier** » (ajouter un fournisseur) dans l’onglet des fournisseurs. 2. Une **fenêtre contextuelle** s’ouvre, dans laquelle vous devez ajouter son nom, son e-mail, son numéro de téléphone et son adresse (facultatif). 3. Cliquez sur le **bouton bleu**. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-39-55-3645-PM.png?width=652&height=393&name=image-png-Feb-11-2026-10-39-55-3645-PM.png) **Remarque** : vous pouvez ajouter autant de fournisseurs que nécessaire. ### **Comment activer et créer des offres dans l’onglet « Upselling »** En suivant ce guide, vous pourrez tirer le meilleur parti de cet outil, qui vous aidera à obtenir plus de bénéfices sur chaque réservation. Il est très simple de commencer à utiliser cette fonctionnalité. Voici comment créer une offre personnalisée : **IMPORTANT** : la **commission** appliquée à chaque offre conclue via le check-in en ligne est de **10 %**. 1 - Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre compte Chekin depuis un ordinateur. 2 - Connectez votre compte Chekin à votre compte **Stripe**. Si vous n’avez pas de compte Stripe, vous devez en créer un. Vous pouvez le faire depuis la section « **payments** » de l’onglet des paramètres. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-42-04-4157-PM.png?width=856&height=226&name=image-png-Feb-11-2026-10-42-04-4157-PM.png) 3 - Accédez à la section « **Upselling** » (ventes additionnelles), située dans le menu entre les sections « properties » (hébergements) et « documents » (documents). ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-46-45-3961-PM.png?width=1894&height=429&name=image-png-Feb-11-2026-10-46-45-3961-PM.png) 4 - Cliquez sur le bouton « **Create Deal** » (créer une offre) et choisissez entre créer une offre personnalisée ou utiliser l’un des **modèles** que nous avons préparés pour vous (Early check-in, Late check-out, Transport, Pizza on arrival...). ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-47-16-7209-PM.png?width=1894&height=429&name=image-png-Feb-11-2026-10-47-16-7209-PM.png) 5 - Saisissez les informations générales de l’offre. Si vous n’avez pas de fournisseurs enregistrés, nous vous recommandons de les enregistrer d’abord (onglet **suppliers** (fournisseurs) dans le menu de gauche). 6 - Sélectionnez une **image**. Vous pouvez la téléverser vous-même ou la choisir dans la bibliothèque que nous avons préparée pour vous. 7 - Indiquez les données de **disponibilité** (horaire et durée de l’offre et/ou quantité). Il est important d’inclure ces informations, car une stratégie de disponibilité bien conçue peut être la clé du succès de votre offre. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-52-00-8416-PM.png?width=691&height=291&name=image-png-Feb-11-2026-10-52-00-8416-PM.png) 8 - Sélectionnez les **hébergements** dans lesquels vous souhaitez que cette offre soit disponible. 9 - Cliquez sur « **save** » (enregistrer). ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-11-2026-10-52-42-2087-PM.png?width=273&height=582&name=image-png-Feb-11-2026-10-52-42-2087-PM.png) **Remarque** : vous pouvez voir à tout moment l’apparence de votre offre dans le check-in en ligne grâce à un aperçu situé à gauche. ### **Où vérifier le statut de vos offres** Vous pouvez vérifier le **statut** de vos offres en accédant aux **informations de la réservation**. Pour cela, accédez à la section « **bookings** » (réservations) et recherchez la réservation que vous souhaitez vérifier. Une fois dans la réservation, recherchez l’encadré « Upselling », situé sous les paramètres du check-in en ligne. Vous pourrez y voir toutes les offres acceptées ou refusées au cours du processus, ainsi que les bénéfices que vous tirerez des ventes additionnelles sur cette réservation. De plus, pour les **offres qui nécessitent votre approbation**, vous pouvez les accepter ou les refuser depuis cet onglet. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-21-2026-10-26-17-4578-PM.png?width=1303&height=445&name=image-png-Jan-21-2026-10-26-17-4578-PM.png) Enfin, vous disposez d’une autre possibilité pour approuver ou refuser des offres. Vous pouvez le faire depuis la section « **Upselling** » du tableau de bord. Accédez à la section « **deals status** » (statut des offres) et acceptez ou refusez les offres qui s’affichent à l’écran. L’avantage de procéder depuis cet onglet est que vous pouvez accepter ou refuser les offres de toutes vos réservations sans avoir à les parcourir une par une. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-21-2026-10-30-07-5620-PM.png?width=1363&height=373&name=image-png-Jan-21-2026-10-30-07-5620-PM.png) **Remarque** : si ce n’est toujours pas clair pour vous, vous pouvez regarder certaines de nos vidéos consacrées à l’upselling, dans lesquelles l’un de nos collègues l’explique en détail. ### **Liens utiles** - Conformité légale : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Kjv9mH841nI), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=r3NnX3wEGd4), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=9z0owWFmhpg) - Vérification d’identité : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=rE3MRkyQifQ), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=ergZunM60JM), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=6gXghxCh6_I) - Accès à distance : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Bb0Myfy2Txk), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=dpbiKqYwVdk), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=gvSP9xBBrZE) - Taxes de séjour : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=q0HqE3IswYo&t), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=EMFxUKZX36w&t), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=qL2Uk_TEmv8) - Dépôts de garantie : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=wymAKx-Rucs), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=Ij9WJrazcgg), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=--a9-URMJNo) - Paiement des réservations : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=yT5A5IucDYI), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=qtvRMx3myZk), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=fVhLHVqLt7M) - Ventes additionnelles (upselling) : [vidéo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=umui2R7iKZs&t), [vidéo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=mPiCwTbsCrM), [vidéo IT](https://www.youtube.com/watch?v=JiM370-4pwY) - [Intégrations et iCal](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#main-content) - [Intégrations PMS](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations-et-ical?hsLang=fr#int%C3%A9grations-pms) - [Police et statistiques](https://support.chekin.com/fr/police-et-statistiques?hsLang=fr) - [Upselling](https://support.chekin.com/fr/upselling?hsLang=fr) - [Fonctionnalités Premium](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-premium?hsLang=fr) - [Fonctionnalités de base](https://support.chekin.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s-de-base?hsLang=fr) - [Obligations légales](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#main-content) - [Connexion statistiques](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-statistiques) - [Connexion à la police](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#connexion-%C3%A0-la-police) - [Facturation électronique](https://support.chekin.com/fr/obligations-l%C3%A9gales?hsLang=fr#facturation-%C3%A9lectronique) - [Premiers pas](https://support.chekin.com/fr/premiers-pas?hsLang=fr) - [Autres](https://support.chekin.com/fr/autres?hsLang=fr) - [Compte](https://support.chekin.com/fr/compte?hsLang=fr) - [Intégrations](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#main-content) - [PMS et channel managers](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#pms-et-channel-managers) - [Serrures connectées](https://support.chekin.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr#serrures-connect%C3%A9es) - [SDK](https://support.chekin.com/fr/sdk?hsLang=fr) - [Inbox](https://support.chekin.com/fr/inbox?hsLang=fr) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin