Co je upselling? Úvodní průvodce

První kroky

Propojte svůj účet Chekin se svým účtem Stripe. Pokud účet Stripe nemáte, budete si jej muset vytvořit. Můžete to udělat v sekci „payments“ (platby) na kartě nastavení. Stripe bude potřebovat nějaký čas na ověření vašeho účtu.

Ověření trvá několik minut. Pokud proběhne úspěšně, stav zmizí. Pokud se vyskytnou chyby, stav se změní na „Error“ (Chyba). V takovém případě je potřeba kontaktovat podporu Stripe.

Poznámka: svůj účet Chekin propojíte s účtem Stripe podle kroků v následujícím článku o Stripe.

Přidání dodavatelů

Nejprve je vhodné začít přidáním dodavatelů vašich upsellingových nabídek.

Na kartě dodavatelů klikněte na „add supplier“ (přidat dodavatele).
Otevře se vyskakovací okno, do kterého zadáte jeho jméno, e-mail, telefonní číslo a adresu (nepovinné).
Klikněte na modré tlačítko.

Poznámka: můžete přidat tolik dodavatelů, kolik potřebujete.

Jak aktivovat a vytvářet nabídky na kartě „Upselling“

S tímto průvodcem dokážete naplno využít nástroj, který vám pomůže získat z každé rezervace vyšší zisk. Začít s touto funkcí je velmi snadné. Personalizovanou nabídku vytvoříte takto:

DŮLEŽITÉ: provize účtovaná za každou nabídku, kterou prodáte prostřednictvím online check-inu, činí 10 %.

1 – Nejprve se přihlaste ke svému účtu Chekin z počítače.

2 – Propojte svůj účet Chekin se svým účtem Stripe. Pokud účet Stripe nemáte, budete si jej muset vytvořit. Můžete to udělat v sekci „payments“ na kartě nastavení.

3 – Přejděte do sekce „Upselling“ (v nabídce se nachází mezi sekcemi „properties“ (ubytování) a „documents“ (dokumenty)).

4 – Klikněte na tlačítko „Create Deal“ (Vytvořit nabídku) a zvolte, zda chcete vytvořit personalizovanou nabídku, nebo použít některou ze šablon, které jsme pro vás připravili (dřívější check-in, pozdější check-out, doprava, pizza při příjezdu…).

5 – Zadejte obecné informace o nabídce. Pokud nemáte zaregistrované dodavatele, doporučujeme je nejprve zaregistrovat (karta suppliers (dodavatelé) v nabídce vlevo).

6 – Vyberte obrázek. Můžete nahrát vlastní, nebo si vybrat z knihovny, kterou jsme pro vás připravili.

7 – Doplňte údaje o dostupnosti (čas a doba trvání nabídky a/nebo množství). Tyto údaje je důležité uvést, protože dobře nastavená strategie dostupnosti může být klíčem k úspěchu vaší nabídky.

8 – Vyberte ubytování, ve kterých má být tato nabídka dostupná.

9 – Klikněte na „save“ (uložit).

Poznámka: v náhledu vlevo můžete kdykoli vidět, jak bude vaše nabídka vypadat v online check-inu.

Kde zkontrolovat stav svých nabídek

Stav svých nabídek můžete zkontrolovat v informacích o rezervaci. Přejděte do sekce „bookings“ (rezervace) a vyhledejte konkrétní rezervaci, kterou chcete zkontrolovat. V rezervaci pak najděte pole „Upselling“, které se nachází pod nastavením online check-inu. Uvidíte zde všechny nabídky, které byly během procesu přijaty/odmítnuty, a výnos, který vám upselling u dané rezervace přinese. U nabídek, které vyžadují vaše schválení, je navíc můžete na této kartě přijmout/odmítnout.

Nabídky můžete schvalovat nebo odmítat ještě jedním způsobem, a to v sekci „Upselling“ ovládacího panelu. Přejděte do části „deals status“ (stav nabídek) a přijměte/odmítněte nabídky, které se zobrazí na obrazovce. Výhodou této karty je, že můžete přijímat/odmítat nabídky pro všechny své rezervace a nemusíte je procházet jednotlivě.

Poznámka: pokud vám stále něco není jasné, můžete se podívat na některé z našich videí o upsellingu, kde jej jeden z našich kolegů podrobně vysvětluje.

Užitečné odkazy