Integrazione con eZee

Benvenuto! Siamo felici che tu abbia scelto la nostra soluzione! Questa è una guida rapida per aiutarti a collegare il tuo account eZee a Chekin e a configurare correttamente il tuo account Chekin.

Indice

1. Registrazione in Chekin e connessione
2. Configurazione
3. Fine del periodo di prova: come abbonarsi
4. Come disconnettersi da Chekin
5. Quali informazioni vengono sincronizzate con l’integrazione e quali sono le funzioni principali di Chekin?
6. Come ricevere assistenza dal team di Chekin
7. Domande frequenti

Registrazione

Per collegare eZee a Chekin devi prima contattare il team di supporto di eZee e inviargli il seguente messaggio:

"Integration with Chekin via Open API

eZee Hotel Code : (inserisci qui il tuo codice)

API List

Retrieve Hotel Information

Booking Received Notification

Retrieve all Bookings

Retrieve a Booking

Retrieve Room Information"

Una volta ricevute le informazioni da eZee, per effettuare la connessione con Chekin procedi così:

1 - Visita la pagina di registrazione di Chekin e seleziona il tipo di alloggi che hai nel tuo account eZee:

2 - Poi seleziona il numero di alloggi o camere che gestisci tramite eZee e clicca su NEXT (Avanti).

3 - Ti verrà chiesto se usi un PMS o un Channel Manager: seleziona eZee e clicca su NEXT:

4 - Nella schermata successiva aggiungi la Auth key (chiave di autenticazione) fornita da eZee e il tuo Hotel code (codice hotel), scegli l’e-mail e la password che vuoi usare per il tuo account Chekin e poi clicca su CONNECT WITH EZEE (Collega con eZee).

Accesso e configurazione del tuo account Chekin

Accederai finalmente alla dashboard, dove potrai gestire le tue prenotazioni. Prima di iniziare, dovrai completare la configurazione dell’account.

Abbiamo preparato un’intera guida dedicata alla configurazione del tuo account dopo l’integrazione. Se vuoi consultarla, puoi farlo qui:

Onboarding

Fine del periodo di prova: come abbonarsi

Una volta effettuata la connessione a Chekin hai un periodo di prova di 2 settimane, durante il quale puoi registrare tutti gli ospiti che ricevi nei tuoi alloggi.

Al termine della prova devi completare l’abbonamento per continuare a usare il servizio. Puoi farlo dalla sezione Billing (Fatturazione) della tua dashboard Chekin:

Per abbonarti dopo la prova, clicca semplicemente su Subscribe (Abbonati) e segui questi passaggi:

1. Per prima cosa, seleziona il numero di camere o di strutture (per le case vacanza) del tuo abbonamento. Il minimo per il piano hotel è di 10 camere;
2. Poi seleziona il periodo di fatturazione che preferisci. Puoi scegliere tra un abbonamento mensile e uno annuale;
3. Infine, inserisci i dati della tua carta di credito e procedi al pagamento dell’abbonamento;
4. Il tuo abbonamento a Chekin è completo!

Quando hai un abbonamento attivo e un metodo di pagamento valido, l’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine del periodo. Puoi passare dall’abbonamento mensile a quello annuale, e viceversa, quando vuoi, e qualsiasi variazione nel numero di camere o strutture attive aggiorna automaticamente il tuo abbonamento: Chekin ti addebiterà quindi solo le strutture o le camere attive nel periodo corrispondente. Nella sezione Billing puoi anche consultare le fatture passate.

Come disconnettersi da Chekin

Puoi annullare il tuo abbonamento a Chekin in qualsiasi momento, andando nella sezione Billing della tua dashboard e cliccando su Cancel Plan (Annulla piano):

In questo modo il tuo account non si rinnoverà più automaticamente, ma potrai accedervi fino alla fine del periodo pagato.

Come ricevere assistenza dal team di Chekin

Se hai dubbi o riscontri problemi durante la procedura, puoi ricevere facilmente aiuto dalla tua dashboard cliccando su Help (Aiuto) nella barra superiore. Hai 2 opzioni: visitare il nostro centro assistenza oppure chattare con noi. Puoi usare la chat anche cliccando sull’icona nell’angolo in basso a destra

Puoi anche inviare un’e-mail a support@chekin.io

Ricapitoliamo: quali informazioni vengono sincronizzate con l’integrazione e quali sono le funzioni principali di Chekin?

• Tutti gli annunci e le prenotazioni di eZee compaiono anche nella dashboard di Chekin e, se qualche informazione cambia in eZee, viene aggiornata automaticamente anche in Chekin;
• Online Chekin: puoi stare tranquillo, i tuoi ospiti registreranno i loro dati online prima dell’arrivo;
• Self Chekin: se consenti l’accesso remoto al tuo alloggio, Chekin ti aiuta chiedendo ai tuoi ospiti di verificare online la loro identità con una tecnologia di confronto biometrico inclusa in questa funzione premium
• Adempimenti di legge risolti: dimentica la registrazione manuale dei dati degli ospiti sui siti web delle autorità e la compilazione manuale di vari documenti, Chekin si occupa di tutto

Domande frequenti

Sono già un utente Chekin: posso usare il mio account esistente per l’integrazione con eZee?

Purtroppo no: la connessione con eZee richiede la creazione di un nuovo account Chekin. Scarica quindi tutta la documentazione dal vecchio account e poi collegati a Chekin tramite eZee. Contattaci per eliminare il tuo account precedente.

Come posso aggiungere prenotazioni al mio account Chekin?

Tutte le tue prenotazioni eZee vengono sincronizzate nel tuo account Chekin, quindi non devi crearle di nuovo!

Con quale frequenza vengono sincronizzate le prenotazioni in Chekin?

Tutte le tue prenotazioni eZee vengono aggiornate nel tuo account Chekin ogni 10 minuti.

Il link del check-in online viene riportato nel mio account eZee, così da poterlo aggiungere alle e-mail o ai messaggi automatici del mio PMS?

Per questa integrazione non inviamo il link del check-in online al PMS.

Chekin invia i dati degli ospiti al mio account eZee?

No, per questa integrazione non inviamo i dati degli ospiti a eZee.

Chekin è in grado di recuperare da eZee l’origine della prenotazione? (es.: Booking.com, Airbnb, prenotazione diretta)

No, per questa integrazione non sincronizziamo l’origine della prenotazione dal PMS.

Chekin è disponibile sui dispositivi mobili?

Sì, abbiamo anche un’app mobile che puoi scaricare da questi link:

iOS: https://apps.apple.com/bs/app/chekin-lite/id1466604339

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chekinlite.app&hl=es&gl=US

Sto usando l’app mobile ma non riesco a modificare alcune impostazioni del mio account o delle mie strutture

L’app serve solo a gestire le prenotazioni e a registrare gli ospiti. Tutte le impostazioni delle tue strutture e del tuo account, così come la documentazione e i dati di fatturazione del tuo account, si gestiscono dalla dashboard online.