How to create a white list on Booking.com (fr)

Booking.com supprime les liens des messages : comment y remédier

Si vous constatez que les liens envoyés par la messagerie de Booking.com (comme votre lien de check-in Chekin) sont absents ou ont été supprimés, cela est généralement dû aux paramètres de sécurité de Booking.com, et non à Chekin.

Booking.com filtre automatiquement les liens et les adresses e-mail qui n’ont pas été explicitement approuvés, afin de protéger les voyageurs contre l’hameçonnage et les messages frauduleux.

Pourquoi cela se produit-il ?

Booking.com a mis en place des paramètres de sécurité de la messagerie qui n’autorisent que les adresses e-mail et les liens approuvés dans les messages envoyés aux voyageurs.

Si un domaine ou une adresse e-mail n’a pas été ajouté à votre liste approuvée (liste blanche), Booking.com peut :

• Supprimer le lien du message.
• Bloquer les adresses e-mail.
• Empêcher les voyageurs de voir le lien de check-in.

Comment résoudre le problème

Pour que vos messages Chekin soient correctement remis, vous devez ajouter l’adresse e-mail et les domaines suivants à votre liste blanche Booking.com.

Étape 1. Connectez-vous à votre extranet Booking.com

Connectez-vous avec un compte disposant des droits d’administrateur.

Étape 2. Ouvrez les paramètres de sécurité de la messagerie

Accédez à :

Property → Messaging preferences → Security settings (Établissement → Préférences de messagerie → Paramètres de sécurité)

Selon votre compte, Booking.com peut vous demander d’effectuer une authentification à deux facteurs avant d’accéder à ces paramètres.

Étape 3. Ajoutez l’adresse e-mail approuvée

Ajoutez l’adresse e-mail suivante :

• no-reply@chekin.com

Étape 4. Ajoutez les domaines approuvés

Ajoutez chacun des domaines suivants :

• guest.chekin.com
• https://guest.chekin.com
• chekin.com

Une fois l’enregistrement effectué, Booking.com reconnaîtra ces éléments comme des liens de confiance et ne les supprimera plus de vos messages.

Informations complémentaires

Cette configuration ne doit être effectuée qu’une seule fois pour votre compte Booking.com. Une fois les domaines et l’adresse e-mail approuvés, les futurs messages Chekin contenant le lien de check-in de vos voyageurs devraient être correctement remis.

Documentation de Booking.com

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter le guide officiel de Booking.com sur les paramètres de sécurité de la messagerie :

Booking.com – Paramètres de sécurité de la messagerie