So erstellen Sie eine Whitelist auf Booking.com

Booking.com entfernt Links aus Nachrichten: So beheben Sie das Problem

Wenn Sie feststellen, dass Links in Nachrichten, die über Booking.com gesendet werden (zum Beispiel Ihr Chekin-Check-in-Link), fehlen oder entfernt wurden, liegt das in der Regel an den Sicherheitseinstellungen von Booking.com und nicht an Chekin.

Booking.com filtert automatisch Links und E-Mail-Adressen, die nicht ausdrücklich genehmigt wurden, um Gäste vor Phishing und betrügerischen Nachrichten zu schützen.

Warum passiert das?

Booking.com hat Sicherheitseinstellungen für Nachrichten eingeführt, die nur genehmigte E-Mail-Adressen und Links in Nachrichten an Gäste zulassen.

Wenn eine Domain oder E-Mail-Adresse nicht zu Ihrer Liste der genehmigten Einträge (Whitelist) hinzugefügt wurde, kann Booking.com:

• den Link aus der Nachricht entfernen.
• E-Mail-Adressen blockieren.
• verhindern, dass Gäste den Check-in-Link sehen.

So lösen Sie das Problem

Damit Ihre Chekin-Nachrichten korrekt zugestellt werden, müssen Sie die folgende E-Mail-Adresse und die folgenden Domains zu Ihrer Booking.com-Whitelist hinzufügen.

Schritt 1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Extranet an

Melden Sie sich mit einem Konto an, das über Administratorrechte verfügt.

Schritt 2. Öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen für Nachrichten

Gehen Sie zu:

Property → Messaging preferences → Security settings (Unterkunft → Nachrichteneinstellungen → Sicherheitseinstellungen)

Je nach Konto fordert Booking.com Sie möglicherweise auf, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durchzuführen, bevor Sie auf diese Einstellungen zugreifen können.

Schritt 3. Fügen Sie die genehmigte E-Mail-Adresse hinzu

Fügen Sie die folgende E-Mail-Adresse hinzu:

• no-reply@chekin.com

Schritt 4. Fügen Sie die genehmigten Domains hinzu

Fügen Sie jede der folgenden Domains hinzu:

• guest.chekin.com
• https://guest.chekin.com
• chekin.com

Nach dem Speichern erkennt Booking.com diese als vertrauenswürdige Links und entfernt sie nicht mehr aus Ihren Nachrichten.

Zusätzliche Informationen

Diese Konfiguration muss für Ihr Booking.com-Konto nur einmal vorgenommen werden. Nachdem die Domains und die E-Mail-Adresse genehmigt wurden, sollten künftige Chekin-Nachrichten mit Ihrem Check-in-Link für Gäste korrekt zugestellt werden.

Dokumentation von Booking.com

Weitere Informationen finden Sie auch im offiziellen Leitfaden von Booking.com zu den Sicherheitseinstellungen für Nachrichten:

Booking.com – Sicherheitseinstellungen für Nachrichten