---
title: Como criar a whitelist na Booking.com
description: Neste guia ajudamo-lo a configurar a whitelist na Booking.com
---

[Pular para o conteúdo](https://support.chekin.com/pt/qué-pegunta-responde-tu-artículo#main-content)

- [Português](https://support.chekin.com/pt/qu%C3%A9-pegunta-responde-tu-art%C3%ADculo)
- [English](https://support.chekin.com/en/qué-pegunta-responde-tu-artículo)
- [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/qué-pegunta-responde-tu-artículo)

Português

Mostrar submenu para traduções

[Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new?hsLang=pt)

![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- - [Português](https://support.chekin.com/pt/qu%C3%A9-pegunta-responde-tu-art%C3%ADculo)
    - [English](https://support.chekin.com/en/qué-pegunta-responde-tu-artículo)
    - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/qué-pegunta-responde-tu-artículo)

  Português
  
  Mostrar submenu para traduções
- [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new)
- [Chekin website](https://chekin.com/)

[Chekin website](https://chekin.com/)

 Hi, how can we help you?

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Centro de Ajuda](https://support.chekin.com/pt?hsLang=pt)
2. [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt)

# Como criar a whitelist na Booking.com

### A Booking.com elimina os links das mensagens: como resolver

Se reparar que os links enviados nas mensagens da Booking.com (como o link de check-in do Chekin) não aparecem ou foram eliminados, normalmente isso deve-se às definições de segurança da Booking.com e não a um problema do Chekin.

A Booking.com filtra automaticamente os links e os endereços de e-mail que não foram previamente aprovados, para proteger os hóspedes contra tentativas de fraude ou phishing.

### Porque é que isto acontece?

A Booking.com implementou uma definição de segurança nas mensagens que só permite incluir **endereços de e-mail e domínios previamente autorizados**.

Se um domínio ou endereço de e-mail não estiver incluído na lista de permitidos (whitelist), a Booking.com pode:

- Eliminar o link da mensagem.
- Bloquear endereços de e-mail.
- Impedir que o hóspede veja o link de check-in.

### Como resolver o problema

Para garantir que as mensagens do Chekin são enviadas corretamente, deve adicionar o seguinte endereço de e-mail e os domínios do Chekin à lista de permitidos da Booking.com.

### Passo 1. Inicie sessão na Extranet da Booking.com

Aceda à sua conta da Booking.com com um utilizador que tenha permissões de administrador.

### Passo 2. Aceda às definições de segurança das mensagens

Vá a:

**Alojamento → Preferências de mensagens → Definições de segurança**

Em alguns casos, a Booking.com pode pedir uma verificação em dois passos antes de permitir o acesso a estas definições.

### Passo 3. Adicione o endereço de e-mail permitido

Adicione o seguinte endereço:

- **[no-reply@chekin.com](mailto:no-reply@chekin.com)**

### Passo 4. Adicione os domínios permitidos

Adicione os seguintes domínios:

- **guest.chekin.com**
- **[https://guest.chekin.com](https://guest.chekin.com/)**
- **chekin.com**

Depois de guardar as alterações, a Booking.com reconhecerá estes links como seguros e deixará de os eliminar das mensagens enviadas aos seus hóspedes.

### Informação adicional

Esta configuração só tem de ser feita **uma vez** na sua conta da Booking.com. Depois de o endereço de e-mail e os domínios estarem incluídos na whitelist, as próximas mensagens enviadas pelo Chekin com o link de check-in deverão ser entregues corretamente.

### Documentação oficial da Booking.com

Se precisar de mais informação, pode consultar o guia oficial da Booking.com sobre as definições de segurança das mensagens:

[https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/security/all-about-our-messaging-security-settings](https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/security/all-about-our-messaging-security-settings)

- [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt)
- [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt)
- [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt)
- [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt)
- [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt)
- [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content)

    - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas)
    - [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia)
    - [Faturação eletrónica](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-eletr%C3%B3nica)
- [Primeiros passos](https://support.chekin.com/pt/primeiros-passos?hsLang=pt)
- [Outros](https://support.chekin.com/pt/outros?hsLang=pt)
- [Conta](https://support.chekin.com/pt/conta?hsLang=pt)
- [Integrações](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#main-content)

    - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#pms-e-channel-managers)
    - [Fechaduras inteligentes](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#fechaduras-inteligentes)
- [Ferramentas básicas](https://support.chekin.com/pt/ferramentas-b%C3%A1sicas?hsLang=pt)
- [Inbox](https://support.chekin.com/pt/inbox?hsLang=pt)

[![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/)

Copyright © 2025, Chekin