--- title: Como ligar a sua conta Chekin ao Feratel description: Como ligar a sua conta Chekin ao Feratel | Centro de Ajuda Chekin --- [Pular para o conteúdo](https://support.chekin.com/pt/how-to-connect-your-chekin-account-with-feratel-chekin-help-center#main-content) - [Português](https://support.chekin.com/pt/how-to-connect-your-chekin-account-with-feratel-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/how-to-connect-your-chekin-account-with-feratel-chekin-help-center) Português Mostrar submenu para traduções [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new?hsLang=pt) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://support.chekin.com/pt/how-to-connect-your-chekin-account-with-feratel-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/how-to-connect-your-chekin-account-with-feratel-chekin-help-center) Português Mostrar submenu para traduções - [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://support.chekin.com/pt?hsLang=pt) 2. [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt) 3. [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia) # Como ligar a sua conta Chekin ao Feratel ### **Ativar a ligação policial** Para ligar a Chekin à sua conta Feratel, tem primeiro de contactar o serviço municipal e informar que vai enviar os dados para o Feratel através da Chekin (código de empresa VT: CheKin). Terão de ativar na sua conta Feratel a ligação à Chekin e fornecer-lhe um número de comunidade (Gemeinde) e um código de mapeamento (Objektcode). ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/VEnCfqiVbq8QsOC87vQelPr1fm1MNixUBQGf2d_pe-Z5VIaH15pN-bl-HKLNKtyxS_YlAi4XK4UeE5u6UT-R3QBqGImMFDPkvUWOm9ZsdspZgzmhDP1koFG5M3x8x0ukljTV6LKxAYWvX-gOuwaVM-2.png) Na Chekin, o número de comunidade (Gemeinde) é o nome de utilizador; o código de mapeamento (Objektcode) é a palavra-passe. 1 - Deve ir ao painel, aceder ao separador "**properties**" e entrar na configuração da propriedade. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/XzSwECmuBNdUBHEHoBDyRCAJZxgwzYC_sC0qRcD8U2S49C7tis-JlGaYuhaCN4zAKNSsK7FxNxBAzxbmOeM5sElVv2_gHjAfaEBPjEabzNbaqqFNLsaDkqCSQwDso9LjdMrl0sGbwdYwg2Kn0sz3Q-2.png) 2 - Em seguida, tem de procurar a secção "**police connection**" e ativá-la clicando no botão. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/hEyvHcTLNZFPE7lw5ZGi5n51LbfBEeNJCx8xC3rIY06WSnmcRjcH_N0w5lnfJzV9MRIwcN4uT7eP_K2ojzY89JJ31liGWXId-y6IN0uCMyMBm-yGSFwUA3AzN1kDLnHRKtGMvR6S88fQAu2XqxVyf-2.png) 3 - Selecione **Austria Feratel** e adicione o seu **número de comunidade** (Gemeinde) e o **código de mapeamento** (Objektcode). 4 - **Valide** a ligação até ficar marcada como "**completed**". 5 - Clique em **save**. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/9EDpL8X3jdQGX0GcuY3syiSxWFGUAXq99MfOBsvunxxXqPg4htCJ68lzeJjWlBpESzjDMp5aAPRCSN-CKjxOBfZWTfWv3UOZoXYt2V6mKn_kzcmuqOevwr_oYQi5teqrv30YVmF_z1ASetXgP6FDg-2.png) Caso obtenha um erro ao tentar validar as credenciais adicionadas na Chekin, pode dever-se a 2 motivos: \- os códigos adicionados na Chekin não estão corretos; \- o município não ativou a ligação da sua interface Feratel nessas unidades à Chekin Se quiser verificar se as credenciais estão corretas ou não, tem de copiar e colar este link na barra de pesquisa do navegador: [https://visitortax.deskline.net/ProcessData.asmx/GetVTInfo?betriebnr=XXXX&oestat=XXXX&companyCode=VTCH3K1N](https://visitortax.deskline.net/ProcessData.asmx/GetVTInfo?betriebnr=XXXX&oestat=XXXX&companyCode=VTCH3K1N) Depois, a seguir a betriebnr= tem de apagar XXXX e colocar o código de mapeamento, e apagar também o XXXX a seguir a oestat= e substituí-lo pelo número de comunidade. Em seguida, prima Enter para que o navegador lhe dê uma resposta. Se obtiver a resposta abaixo, sugerimos que contacte o serviço local, porque as credenciais podem não estar corretas ou simplesmente esqueceram-se de ativar a ligação com a Chekin: ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Tw7i9yYhTcPsBTPTRBhw_8ev9QA0lXr8pK8W1rNI2thdeEypwkXZxLZ4gcWECzPPgOp9j-EqZVjgZBoAjBH7hDlxFzXcoA1W86TAyThJ2hm2I3trtC5PxyWUmq-NBsCcD9hXoA-fZVpdkGFPFfhi6-2.png) ### **Ativar a geração e o envio dos cartões de hóspede** A Chekin é o único software de check-in online que lhe oferece não só a possibilidade de enviar automaticamente os dados dos hóspedes para o Feratel, mas também de pedir ao Feratel que gere os cartões de hóspede e envie automaticamente um email aos hóspedes com os cartões em anexo. Para automatizar isto, só precisa de ativar este interruptor na secção Legal do separador Properties: ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-Sep-01-2025-07-37-00-3433-AM.png) Depois de ativado, pediremos também aos hóspedes o seu endereço de email pessoal e, quando enviarmos os dados dos hóspedes para o Feratel, pediremos também ao Feratel que gere os cartões de hóspede para esses hóspedes e lhos envie por email :) Nota importante: para garantir que os hóspedes recebem os seus cartões de hóspede a tempo, já enviamos os dados para o Feratel até **2 dias antes do check-in** (desde que os dados dos hóspedes estejam disponíveis). Este é o calendário completo de envios: - 21:10 UTC — a data de check-in é daqui a 2 dias - 21:10 UTC — a data de check-in é amanhã - 21:10 UTC — a data de check-in é hoje - 21:10 UTC — a data de check-in foi ontem - 21:10 UTC — a data de check-in foi há 2 dias - 18:00 UTC — reenvio dos registos falhados - 17:00 UTC — envio de novos dados de hóspedes registados depois de o envio inicial já ter sido feito - [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt) - [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt) - [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt) - [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt) - [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content) - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas) - [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia) - [Faturação eletrónica](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-eletr%C3%B3nica) - [Primeiros passos](https://support.chekin.com/pt/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Outros](https://support.chekin.com/pt/outros?hsLang=pt) - [Conta](https://support.chekin.com/pt/conta?hsLang=pt) - [Integrações](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#pms-e-channel-managers) - [Fechaduras inteligentes](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#fechaduras-inteligentes) - [Ferramentas básicas](https://support.chekin.com/pt/ferramentas-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Inbox](https://support.chekin.com/pt/inbox?hsLang=pt) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin