--- title: Como cumprir os requisitos legais com o Chekin? description: Como cumprir os requisitos legais com o Chekin? --- [Pular para o conteúdo](https://support.chekin.com/pt/how-to-be-legal-compliant-thanks-to-chekin-chekin-help-center#main-content) - [Português](https://support.chekin.com/pt/how-to-be-legal-compliant-thanks-to-chekin-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/how-to-be-legal-compliant-thanks-to-chekin-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cómo-cumplir-con-los-requisitos-legales-utilizando-chekin-centro-de-ayuda-de-chekin) Português Mostrar submenu para traduções [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new?hsLang=pt) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?width=100&height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português](https://support.chekin.com/pt/how-to-be-legal-compliant-thanks-to-chekin-chekin-help-center) - [English](https://support.chekin.com/en/how-to-be-legal-compliant-thanks-to-chekin-chekin-help-center) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/cómo-cumplir-con-los-requisitos-legales-utilizando-chekin-centro-de-ayuda-de-chekin) Português Mostrar submenu para traduções - [Mais suporte](https://support.chekin.com/pt/kb-tickets/new) - [Chekin website](https://chekin.com/) [Chekin website](https://chekin.com/) Hi, how can we help you? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://support.chekin.com/pt?hsLang=pt) 2. [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt) # Como cumprir os requisitos legais com o Chekin? ### **A quem devo enviar os dados?** Dependendo do país ou da zona onde se encontra, deve enviar os dados a uma força policial diferente. Por exemplo, em Espanha existem 3 forças policiais diferentes para as quais pode enviar os dados dos seus hóspedes, e cada uma tem o seu próprio site. Temos o [SES HOSPEDAJES](https://sede.mir.gob.es/opencms/export/sites/default/es/procedimientos-y-servicios/hospedajes-y-alquiler-de-vehiculos/), os[Mossos d’Esquadra](https://registreviatgers.mossos.gencat.cat/mossos_hotels/AppJava/login.do) e a[Ertzaintza](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/web/ertzaintza/actividades-relevantes-sc). Em comunidades autónomas como o País Basco e a Catalunha, as operações deverão continuar a seguir o processo de envio e registo utilizado até agora, sem necessidade de alterações. Ou seja, pode continuar com o **registo clássico** sem implementar alterações adicionais. Noutros países, como Itália ou Portugal, é necessário enviar os dados para a[Polizia di Stato](https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/) ou para o[Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SIBA).](https://siba.sef.pt/s/FB.aspx?ReturnUrl=%2fs%2fbal%2fLotesEnvio.aspx) Deixamos aqui um vídeo que explica como ativar a ligação policial: [https://www.youtube.com/watch?v=6EYCpqoWN54&ab\_channel=Chekin](https://www.youtube.com/watch?v=6EYCpqoWN54&ab_channel=Chekin) **Nota**: se a propriedade estiver em Itália, também pode ativar a ligação ao ISTAT da região onde se encontra. **IMPORTANTE**: para o SIBA (Portugal), deve selecionar como método de envio preferido "Página no portal"; se tiver configurado qualquer outro método de envio, o Chekin não conseguirá carregar os dados dos seus hóspedes na sua página da polícia. ### **O que devo fazer?** Tem de gerar um boletim de alojamento por cada hóspede que receber e, posteriormente, enviá-lo para o site das autoridades. O envio deve ser feito no dia da data de entrada da reserva ou até 24 horas depois. Depois de carregado esse boletim, deve também ser registado no livro de registo com a numeração correspondente. Para realizar este processo através do Chekin, siga estes passos: 1 - Vá ao dashboard, aceda ao separador "**propriedades**" e entre no alojamento. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-23-2026-10-06-50-3244-PM.png?width=1858&height=343&name=image-png-Jan-23-2026-10-06-50-3244-PM.png) 2 - Selecione o **país** onde se encontra a sua propriedade. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-23-2026-10-09-06-1551-PM.png?width=1705&height=670&name=image-png-Jan-23-2026-10-09-06-1551-PM.png) 3 - Depois, procure a secção "**ligação policial**" e ative-a clicando no botão. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-23-2026-10-09-44-8917-PM.png?width=1473&height=663&name=image-png-Jan-23-2026-10-09-44-8917-PM.png) 4 - Selecione a **polícia** para a qual vai fazer os envios e adicione o seu **utilizador** e **palavra-passe**. **5 - Valide** a ligação até ficar marcada como "**concluída**". 6 - Clique em **guardar**. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-23-2026-10-10-14-0328-PM.png?width=921&height=475&name=image-png-Jan-23-2026-10-10-14-0328-PM.png) **Nota**: a ligação ao ISTAT é muito semelhante; deve procurar o quadro "**ligação ISTAT**" e seguir o mesmo processo, selecionando a região e validando as credenciais de acesso. **IMPORTANTE**: não se esqueça de introduzir toda a informação da sua propriedade, pois se não a adicionar não aparecerá no boletim de alojamento gerado. ### **Como registo os hóspedes no Chekin?** Para podermos enviar os dados dos seus hóspedes às autoridades, precisamos que estejam registados no Chekin. Pode fazê-lo de várias formas: - Adicioná-los através do[check-in online](https://support.chekin.com/es/knowledge/check-in-online?hsLang=pt). - Adicioná-los o próprio anfitrião nas definições da reserva. Depois de registados os hóspedes, encontrará diferentes estados nas reservas: - **Completa**: hóspedes registados e envio às autoridades realizado corretamente. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/pmUOeuZpQMY3mDXFdW5niWZ0RiA52W1GZWMM-mpB44bF6j90GTSWaXcp2BAjBpKCvnBzKKZoCuHCZLgtW9sJ8Q5hO2tCivPHib_9p_QrXy-9Gs6AUUAxNsfRcBn8-0pTiHNOQtDPkeXQOheW9zk3K-1.png) - **Incompleta**: o sistema deteta que falta registar algum hóspede ou que está à espera de realizar o envio automático dos dados à polícia (feito no dia da data de entrada às 23h00). ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/b6MqBaNf3rbTNmMhn50JCXF4N50ukipUAq1Y1be-8aA0fUhD4VO5lW8fM0gLljjY1iZM2o_NZxjirF3o5XDGW4PGXwud4X-Hv_NtCwt-HwnmoXOuKidVcWSCOqE1pNUDBKcwaEXrwYb2L_yZKhvp_-1.png) - **Erro**: existe algum erro nos dados introduzidos pelos hóspedes e ocorreu uma falha no registo na polícia. Neste caso, deve investigar o erro e alterar o que for necessário para que a reserva fique completa. **Nota**: se não quiser esperar pelo envio automático às 23h00, pode clicar em "**enviar manualmente**" para fazer o registo nesse momento. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/5XOkXRwKtERBTx87IOrZHRRnDF6hSCN8AGEA51OaiFZFtHWEA-Z6d9qImh30sms8-1hNyuNGM17u2Ma6Z-Iszeq3T4mPkP34XAX2cNuNzC5FkgrxnxEIoVClMfJh2_k_ky0G8AhgQn3hdcXsZBSL8-1.png) ### **Onde posso encontrar a documentação gerada?** Para isso, vá à secção "**documentação**" do dashboard online, onde encontrará várias pequenas secções; neste caso, interessa-nos a primeira, "**formulários de entrada**". **IMPORTANTE**: a documentação só pode ser consultada a partir da web, não é possível vê-la na app. A secção "formulários de entrada" inclui os boletins de alojamento gerados para todos os seus hóspedes, ordenados por reserva. Também tem a opção de filtrar por propriedade para ver os boletins gerados de cada alojamento em concreto. ![](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Ql49XByPpkkANp8DvzfqS7fAa_aZMASbEnXPnO2WFh71NGa9x0Q4MXMpIk-svd_IRaylprns0OLHr6X4aBTRPGMLgUcgk1YdoD6GgelP6bzkeixd8RlkKXqDKaPs4XhHG8IRJVkOlKmpzOWul4Xzr-1.png) Nessa mesma secção, tem um botão chamado "**livro de registo**", que inclui todos os boletins de um mesmo alojamento ordenados numericamente e permite descarregá-los. Estes livros ficam guardados durante o tempo exigido por lei. **Nota**: é possível alterar o número inicial do livro de registo para que comece com a numeração que desejar. ### **Que outras opções me oferece o Chekin?** Se aceder às **definições** do seu alojamento, encontrará mais ferramentas que o ajudarão a cumprir os requisitos legais das autoridades. Em primeiro lugar, temos os **contratos**, que serão assinados pelos seus hóspedes durante o check-in online. O Chekin permite-lhe adicionar cláusulas ao contrato, como, por exemplo, informação sobre os depósitos feitos pelos seus hóspedes. **Nota**: no contrato aparece apenas a assinatura do hóspede principal. Por outro lado, temos a **[verificação de identidade](https://support.chekin.com/es/knowledge/activar-y-configurar-la-verificaci%C3%B3n-de-identidad?hsLang=pt)**, que lhe permite verificar a identidade do seu hóspede durante o check-in online, utilizando uma fotografia do documento e uma selfie do hóspede, ou simplesmente uma fotografia do próprio documento. ### **Vídeos de interesse** - Requisitos legais: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Kjv9mH841nI), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=r3NnX3wEGd4), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=9z0owWFmhpg) - Verificação de identidade: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=rE3MRkyQifQ), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=ergZunM60JM), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=6gXghxCh6_I) - Remote access: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=Bb0Myfy2Txk), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=dpbiKqYwVdk), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=gvSP9xBBrZE) - Taxas turísticas: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=q0HqE3IswYo&t), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=EMFxUKZX36w&t), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=qL2Uk_TEmv8) - Depósito de segurança: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=wymAKx-Rucs), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=Ij9WJrazcgg), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=--a9-URMJNo) - Pagamentos: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=yT5A5IucDYI), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=qtvRMx3myZk), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=fVhLHVqLt7M) - Upselling: [vídeo ENG](https://www.youtube.com/watch?v=umui2R7iKZs&t), [vídeo ESP](https://www.youtube.com/watch?v=mPiCwTbsCrM), [vídeo IT](https://www.youtube.com/watch?v=JiM370-4pwY) ¿Ha quedado contestada tu pregunta?😞😐😃 - [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt) - [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt) - [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt) - [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt) - [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content) - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas) - [Ligação à polícia](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-pol%C3%ADcia) - [Faturação eletrónica](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-eletr%C3%B3nica) - [Primeiros passos](https://support.chekin.com/pt/primeiros-passos?hsLang=pt) - [Outros](https://support.chekin.com/pt/outros?hsLang=pt) - [Conta](https://support.chekin.com/pt/conta?hsLang=pt) - [Integrações](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#main-content) - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#pms-e-channel-managers) - [Fechaduras inteligentes](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt#fechaduras-inteligentes) - [Ferramentas básicas](https://support.chekin.com/pt/ferramentas-b%C3%A1sicas?hsLang=pt) - [Inbox](https://support.chekin.com/pt/inbox?hsLang=pt) [![chekin-imagotype-whitebg](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/Logos/chekin-imagotype-whitebg.jpg?width=209&height=84&name=chekin-imagotype-whitebg.jpg "chekin-imagotype-whitebg")](https://chekin.com/) Copyright © 2025, Chekin