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title: "Fim do período de teste: como subscrever e o que fazer se o pagamento falhar"
description: "Ative a sua assinatura no fim do teste e saiba o que fazer se o pagamento falhar: conta bloqueada, alteração do cartão e clientes Smoobu."
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# Fim do período de teste: como subscrever e o que fazer se o pagamento falhar

## Ative a sua assinatura no fim do teste e saiba o que fazer se o pagamento falhar: conta bloqueada, alteração do cartão e clientes Smoobu.

Quando cria a sua conta Chekin, tem 2 semanas de teste durante as quais pode configurar as suas propriedades e adicionar os hóspedes que recebe nas suas reservas.

Quando o período de teste terminar, terá de concluir o registo e ativar a sua assinatura para continuar a usar o Chekin. Pode ativar a sua conta clicando em **Subscrever agora**.

![Botão Subscrever agora para ativar a conta](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/KzKSD1Nq1rgqFfuFZSwCG1apEGz56_45lUFe2hdZEbms2KMC6JrnP1SxPtW6YnRbE6pn-omWYMFiBahsBcLdnAwasFI72EICvLj7TxFqkbZ71S43cDdd28OUDRZAYHptPWon0K3p6gSH5VHB8Sc9_.png)

## Como ativar a sua assinatura

Depois de clicar em **Subscrever agora**, siga estes passos para concluir a ativação da sua conta:

1. Selecione a quantidade de **quartos** (hotéis/hostels) ou de **propriedades** (para alojamentos rurais) que vai gerir com o Chekin. O número mínimo de quartos para hotéis é 20.  
   ![Seleção do número de quartos ou propriedades](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/8H9MYRlaXOF_XvmbPwo53-5t3Y1DWegg6Bg67rQLu3Zy-24gtaClmqWwmFtV6vtCKXugVVgyw4dabn_Xwz9iiuip4pBLolv5URSmOMjfOKN_JBudO1qW_749ycAIYJpUiIMxFm_sAXIxM8F4iVIER.png)
2. Selecione o plano de faturação que mais lhe interessa. Pode escolher entre uma assinatura **anual** ou **mensal**.  
   ![Seleção do plano de faturação anual ou mensal](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/aw_j1uQgKyKSznp_vNxVU0RzEtQVT_82MOHHs8LhL7tiUn5iNxzgHnasZiYKcUErZnXaf8d7Z712DvJMF7xhazxCBfUC_CxkFTP3sUpKxO6gTjMQJV14m8i3AhwAwpo5wr8tZ23kLKMwEeaCwErUz.png)
3. Introduza os dados de um **cartão de crédito** válido para proceder ao pagamento da assinatura.  
   ![Dados do cartão de crédito para pagar a assinatura](https://support.chekin.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/T36bNLUYZaGEZrlbV_5PpLDsDa28pDokCYKeXnFLjL1GJkFO4DnvgpDIQjCwLp6oJ6Y7j_cZE3GcVwo0CB3a0W3MsrdzfkB2hR0UYCJKK48og6iFaPsgC0Rp6nz4HYYBFNFDqzWqYpNO_M-TrTk_Y.png)
4. A sua assinatura do Chekin está concluída!

Depois de ativar a sua conta Chekin e adicionar um método de pagamento válido, a sua assinatura será renovada automaticamente de acordo com o ciclo de faturação que escolheu.

Pode alternar entre o plano anual e o mensal quando quiser.

Qualquer alteração no número de quartos ou propriedades ativos atualizará automaticamente a sua assinatura, pelo que **será cobrado o valor das propriedades ou quartos ativos durante o período correspondente.**

Na secção **Fatura** também pode consultar as faturas anteriores.

## Se o pagamento da sua assinatura falhar

Se o teste terminar sem que tenha pago, ou se a cobrança da assinatura falhar, a sua conta é bloqueada e pode aparecer como «teste expirado». É desbloqueada quando a fatura pendente for paga.

### Como desbloquear a sua conta

1. Procure no e-mail da sua conta a fatura com o link de pagamento.
2. Abra o link e pague com um cartão válido.
3. Quando o pagamento com cartão for processado, a conta é desbloqueada automaticamente. Recarregue a página para ver.

Se ainda não tinha subscrito, entre no Chekin e clique em **Subscrever agora**. Depois siga os passos da secção anterior.

### Como alterar o cartão

Se o seu cartão expirou ou o banco rejeitou a cobrança, atualize-o antes de voltar a pagar.

1. Abra **Definições da conta**.
2. Entre na secção **Fatura**.
3. Clique em **Alterar cartão de pagamento** e introduza os dados do novo cartão.
4. Pague a fatura pendente com o link que recebeu por e-mail.

Por segurança, nunca envie os dados do seu cartão por e-mail.

### Se usa o Chekin através do Smoobu

O plano Basic é pago pelo cliente ao Smoobu, que é quem o fatura. No Chekin a conta aparece como «basic free». Se tiver dúvidas sobre o plano básico, contacte o suporte do Smoobu.

O Chekin fatura diretamente as funcionalidades premium e outros encargos, como as comissões de depósitos. Nessas faturas aparece o conceito «Premium Subscription - Amenitiz/Smoobu».

### Se continuar a não funcionar

Escreva para [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) a partir do e-mail da sua conta se:

- não encontrar o e-mail com o link de pagamento;
- o link não funcionar;
- o banco rejeitar o seu cartão;
- tiver pago e a conta continuar bloqueada;
- tiver uma fatura do Chekin pendente e usar o Smoobu.

A nossa equipa irá analisar o seu caso e, se necessário, enviar-lhe-á um novo link de pagamento.

- [Integrações e iCals](https://support.chekin.com/pt/integra%C3%A7%C3%B5es-e-icals?hsLang=pt)
- [Polícia e Estatísticas](https://support.chekin.com/pt/pol%C3%ADcia-e-estat%C3%ADsticas?hsLang=pt)
- [Upselling](https://support.chekin.com/pt/upselling?hsLang=pt)
- [Funcionalidades Premium](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-premium?hsLang=pt)
- [Funcionalidades básicas](https://support.chekin.com/pt/funcionalidades-b%C3%A1sicas?hsLang=pt)
- [Requisitos legais](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#main-content)

    - [Ligação às estatísticas](https://support.chekin.com/pt/requisitos-legais?hsLang=pt#liga%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0s-estat%C3%ADsticas)
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