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title: Domínios personalizados (White Label / Branding)
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# Domínios personalizados (White Label / Branding)

Depois de configurado, o domínio personalizado aplica-se automaticamente a **todos os links relacionados com reservas**, incluindo:

- Links de propriedades
- Links de reservas da GuestApp
- Modelos de email personalizados
- Emails automáticos de reservas
- Qualquer comunicação que redirecione o hóspede para a sua reserva

---

#### Resumo rápido

Pode escolher entre duas opções:

1. **Subdomínio Chekin (recomendado pela rapidez)**  
   Exemplo: `yourbrand.portal.chekin.xyz`  
   ✔ Não requer alterações de DNS  
   ✔ Configuração instantânea
2. **Domínio personalizado (o seu próprio domínio)**  
   Exemplo: `checkin.yourdomain.com`  
   ⚠ Requer configuração de DNS  
   ✔ Marca e confiança totais

#### Porque é que os domínios personalizados são importantes

- **Confiança na marca:** os hóspedes veem o seu próprio domínio em vez de um genérico
- **Maior conversão:** os hóspedes sentem-se mais seguros ao abrir os links
- **Consistência:** o mesmo domínio em emails, links e pontos de entrada

#### Onde configurar

Aceda a:

**White Label / Branding → New Template → Domains**

#### Opção A — Subdomínio Chekin

### O que é

Um subdomínio sob o domínio da Chekin:

```
{subdomain}.portal.chekin.xyz
```

Exemplo:

```
villasol.portal.chekin.xyz
```

### Como funciona

1. Escolha um nome de subdomínio
2. O sistema verifica a disponibilidade
   
     - Se estiver disponível → é atribuído imediatamente
     - Se já estiver em uso → tem de escolher outro nome

### Quando escolher esta opção

- Pretende a **configuração mais rápida**
- Não quer gerir registos DNS
- Não tem suporte técnico

#### Opção B — Domínio personalizado (domínio do cliente)

### O que é

Um domínio que é seu e que gere. Recomendamos vivamente a utilização de um **subdomínio**, como:

- `portal.yourdomain.com`
- `checkin.yourdomain.com`

#### Configuração do domínio personalizado (passo a passo)

> ⚠️ Esta opção requer acesso ao fornecedor de DNS do seu domínio (Cloudflare, GoDaddy, etc.).

### Visão geral

Para ativar um domínio personalizado, são necessários **dois registos DNS CNAME**:

1. **Validação do certificado SSL** (AWS Certificate Manager)
2. **Ativação final do domínio** (distribuição CloudFront)

Ambos os passos têm de ser concluídos **por ordem**.

#### Passo 1 — Introduzir o domínio na Chekin

1. Aceda a **White Label / Branding → Domains**
2. Selecione **Custom domain**
3. Introduza o seu domínio (exemplo: `checkin.yourdomain.com`)
4. Guarde

Verá:

- **Status:** Pending Certificate Verification
- **Action Required:** Add CNAME record to validate SSL certificate

#### Passo 2 — Adicionar o CNAME para a validação do certificado SSL

A Chekin mostrará o registo DNS necessário para validar o seu certificado SSL.

#### Detalhes do registo DNS

- **Type:** `CNAME`
- **Name:** `_token.yourdomain.com`
- **Value:** `_token.acm-validations.aws`

> Os valores exatos são gerados automaticamente e mostrados na interface.

#### Nota importante sobre DNS (problema muito comum)

Muitos fornecedores de DNS esperam apenas o **nome do host**, e não o domínio completo.

Por exemplo:

- Host correto: `_token` ou `_token.subdomain`
- Incorreto: `_token.subdomain.yourdomain.com.yourdomain.com`

##### Se o domínio estiver duplicado, a validação SSL falhará. Passo 3 — Aguardar a configuração na nuvem

Depois de adicionar o registo CNAME do SSL:

- O estado muda para **Waiting for Cloud Configuration**
- Este passo é automático
- Duração habitual: **5–15 minutos**

Não é necessária nenhuma ação durante este passo.

#### Passo 4 — Adicionar o CNAME final (ativação do domínio)

Depois de concluída a validação SSL, verá:

- **Status:** Pending Distribution Domain
- **Action Required:** Add final CNAME record

#### Detalhes do registo DNS

- **Type:** `CNAME`
- **Name:** `yourdomain.com` (o domínio exato introduzido na Chekin)
- **Value:** `xxxx.cloudfront.net`

Exemplo:

```
test-vlad.chekinapps.xyz → d7mlg189j7s7t.cloudfront.net
```

Depois de adicionar este registo:

- O domínio fica ativo em **5–10 minutos**

#### Passo 5 — Domínio ativo

✅ **Status:** Active  
✅ **Setup Progress:** 4/4 passos concluídos (100%)

O seu domínio personalizado está agora ativo e é utilizado em todos os links de reservas.

#### Referência dos estados do domínio

| Estado | Significado |
| --- | --- |
| Pending Certificate Verification | Falta o CNAME de validação SSL |
| Waiting for Cloud Configuration | Processamento interno (5–15 min) |
| Pending Distribution Domain | Falta o CNAME final do CloudFront |
| Active | Domínio totalmente operacional |

#### Resolução de problemas

##### Problema: bloqueado em "Pending Certificate Verification"

**Causas comuns:**

- O registo não é um CNAME
- Host/nome duplicado pelo fornecedor de DNS
- Alterações de DNS aplicadas no fornecedor errado

**O que verificar:**

- Type = CNAME
- Name/Host está correto
- Value coincide exatamente

##### Problema: bloqueado em "Waiting for Cloud Configuration"

É normal durante até **15 minutos**.

Se exceder claramente esse tempo:

- Confirme que o CNAME do SSL continua a existir
- Contacte o suporte com capturas de ecrã

##### Problema: bloqueado em "Pending Distribution Domain"

**Causa:**

- CNAME final do CloudFront em falta ou incorreto

**Solução:**

- Certifique-se de que o CNAME aponta para `*.cloudfront.net`

Problema: domínio ativo mas não carrega / erros HTTPS

- Certifique-se de que está a usar o **URL do novo domínio**
- Experimente outro navegador ou o modo de navegação anónima
- Se o problema persistir, contacte o suporte

#### Lista de verificação para o suporte (antes de contactar o suporte)

Forneça:

- Domínio introduzido na Chekin
- Estado atual do domínio
- Nome do fornecedor de DNS
- Capturas de ecrã de ambos os registos CNAME
- Hora aproximada em que as alterações de DNS foram aplicadas

#### Precisa de ajuda?

Se não tiver a certeza sobre a sua configuração de DNS, a nossa equipa de suporte pode validá-la rapidamente se partilhar uma captura de ecrã dos seus registos DNS.

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