--- title: "Guida alla Risoluzione Problemi: Sincronizzazione Cloudbeds e Re-Autenticazione tramite Refresh Token" description: "Guida alla Risoluzione Problemi: Sincronizzazione Cloudbeds e Re-Autenticazione tramite Refresh Token" --- [Passa al contenuto](https://support.chekin.com/it/quépregunta-responde-tu-artículo#main-content) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/qu%C3%A9pregunta-responde-tu-art%C3%ADculo) - [English](https://support.chekin.com/en/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/quépregunta-responde-tu-artículo) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://support.chekin.com/it/qu%C3%A9pregunta-responde-tu-art%C3%ADculo) - [English](https://support.chekin.com/en/quépregunta-responde-tu-artículo) - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/quépregunta-responde-tu-artículo) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Guide e suggerimenti dal team - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Centro assistenza](https://support.chekin.com/it?hsLang=it) 2. [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it) 3. [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni) # Guida alla Risoluzione Problemi: Sincronizzazione Cloudbeds e Re-Autenticazione tramite Refresh Token ## La corretta sincronizzazione tra il tuo Property Management System (Cloudbeds) e Chekin è un elemento fondamentale per l'automazione dei tuoi processi di check-in, l'invio delle schedine alloggiati alle autorità e la gestione degli accessi remoti. In alcune circostanze eccezionali, la comunicazione diretta tra i due sistemi potrebbe interrompersi. Ciò accade solitamente quando: - Il token di sicurezza fornito dall'integrazione di Cloudbeds scade per inattività o modifiche alle credenziali dell'account. - Sono stati modificati i permessi di accesso o la configurazione delle proprietà all'interno del pannello di Cloudbeds. - Si verificano aggiornamenti di rete o manutenzioni di sistema lato API. Se hai notato che le nuove prenotazioni effettuate su Cloudbeds non appaiono sul dashboard di Chekin, o che le modifiche apportate agli alloggi non vengono riflesse correttamente, è necessario **rigenerare e aggiornare il token di autenticazione**.   ### **Abilitazione del Pulsante "Refresh Token"** Per motivi di sicurezza e per evitare disconnessioni accidentali, la funzione di ripristino del token non è attiva di default su tutti gli account. Se riscontri blocchi nella sincronizzazione: 1. Contatta il nostro team di **Supporto Tecnico Chekin** (tramite chat o email). 2. Segnala che le prenotazioni da Cloudbeds non risultano aggiornate. 3. Il nostro team provvederà ad abilitare manualmente il pulsante **"Refresh token"** all'interno del tuo pannello di controllo. Una volta ricevuta la conferma dall'assistenza che il pulsante è stato attivato, potrai procedere con la procedura di ripristino descritta di seguito.   ### Procedura Passo-Passo per la Sincronizzazione **AVVISO (SEGUI L'ORDINE CRONOLOGICO):** Per garantire la corretta negoziazione delle chiavi di sicurezza tra le due piattaforme, è **strettamente necessario seguire questi passaggi nell'ORDINE EXACTO indicato**. La mancata osservanza della sequenza corretta impedirà il corretto ripristino del collegamento. ### Passo 1: Disconnessione dai sistemi (Logout) - Effettua il **Logout (Cerrar sesión)** dal tuo account **Cloudbeds**. - Effettua il **Logout (Cerrar sesión)** dal tuo account **Chekin**. - Assicurati che non vi siano altre schede del browser aperte con sessioni attive di una delle due piattaforme. ### Passo 2: Accesso sequenziale (Login) - Apri il browser e accedi per **primo al tuo account Cloudbeds** (`login.cloudbeds.com`). - Subito dopo, apri una nuova scheda ed effettua l'accesso al tuo account **Chekin** (`app.chekin.com`). ### Passo 3: Rigenerazione del Token di Sicurezza - Rimanendo nel pannello di **Chekin**, naviga nel menu principale e seleziona la voce **Proprietà (Propiedades / Properties)**. - Individua e fai clic sul pulsante **"Refresh token"** (abilitato dal supporto tecnico). - Nella finestra pop-up che apparirà, **seleziona esclusivamente le proprietà** che desideri importare e gestire all'interno di Chekin. - Fai clic sul pulsante **"Continua"** per confermare l'associazione. ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-04-2026-09-10-22-4412-PM.png?width=747&height=335&name=image-png-Oct-04-2026-09-10-22-4412-PM.png) ### Passo 4: Sincronizzazione Manuale dei Dati - Dalla sezione **Chekin \> Proprietà**, fai clic sul pulsante **"Sincronizza proprietà"** (Sincronizar propiedades) e attendi **2-3 minuti** affinché il sistema mappi la struttura. - Successivamente, spostati nel menu **Chekin \> Prenotazioni**, fai clic sul pulsante **"Sincronizza prenotazioni"** (Sincronizar reservas) e attendi alcuni minuti fino al completamento dell'operazione. Verifiche Post-Procedura e Note Finali Al termine dell'operazione, controlla la lista delle prenotazioni per verificare che i dati più recenti siano stati importati correttamente. Se dopo aver seguito accuratamente tutti i passaggi nell'ordine indicato la sincronizzazione continua a mostrare anomalie, ti invitiamo a riaprire la segnalazione con il nostro supporto tecnico indicando l'orario in cui hai completato la procedura.   Per maggiori informazioni contatta il team support alla mail support@chekin.com - [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#main-content) - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni) - [Polizia & Statistica](https://support.chekin.com/it/polizia-statistica?hsLang=it) - [Upselling](https://support.chekin.com/it/upselling?hsLang=it) - [Funzionalità Premium](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-premium?hsLang=it) - [Funzionalità di Base](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-di-base?hsLang=it) - [Requisiti legali](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#main-content) - [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche) - [Connessione con la polizia](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#connessione-con-la-polizia) - [Fatturazione elettronica](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#fatturazione-elettronica) - [First steps](https://support.chekin.com/it/first-steps?hsLang=it) - [Altre](https://support.chekin.com/it/altre?hsLang=it) - [Account](https://support.chekin.com/it/account?hsLang=it) - [Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#main-content) - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#pms-e-channel-managers) - [Serrature intelligenti](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#serrature-intelligenti) - [Strumento base](https://support.chekin.com/it/strumento-base?hsLang=it) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin