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# Come creare una whitelist su Booking.com

## In questa guida ti aiutiamo a creare una whitelist su booking.com

### Booking.com rimuove i link dai messaggi: come risolvere

Se noti che i link inviati tramite i messaggi di Booking.com (come il tuo link di check-in Chekin) mancano o sono stati rimossi, di solito la causa sono le impostazioni di sicurezza di Booking.com, non Chekin.

Booking.com filtra automaticamente i link e gli indirizzi e-mail che non sono stati approvati esplicitamente, per proteggere gli ospiti dal phishing e dai messaggi fraudolenti.

### Perché succede?

Booking.com ha introdotto impostazioni di sicurezza della messaggistica che consentono di includere nei messaggi inviati agli ospiti solo **indirizzi e-mail e link approvati**.

Se un dominio o un indirizzo e-mail non è stato aggiunto al tuo elenco di elementi approvati (whitelist), Booking.com può:

- Rimuovere il link dal messaggio.
- Bloccare gli indirizzi e-mail.
- Impedire agli ospiti di vedere il link di check-in.

### Come risolvere il problema

Perché i tuoi messaggi Chekin vengano recapitati correttamente, devi aggiungere l’indirizzo e-mail e i domini seguenti alla tua whitelist di Booking.com.

### Passaggio 1. Accedi alla tua Extranet di Booking.com

Accedi con un account che dispone dei permessi di amministratore.

### Passaggio 2. Apri le impostazioni di sicurezza della messaggistica

Vai su:

**Property → Messaging preferences → Security settings** (Struttura → Preferenze di messaggistica → Impostazioni di sicurezza)

A seconda del tuo account, Booking.com può chiederti di completare l’autenticazione a due fattori prima di accedere a queste impostazioni.

### Passaggio 3. Aggiungi l’indirizzo e-mail approvato

Aggiungi il seguente indirizzo e-mail:

- **[no-reply@chekin.com](mailto:no-reply@chekin.com)**

### Passaggio 4. Aggiungi i domini approvati

Aggiungi ciascuno dei seguenti domini:

- **guest.chekin.com**
- **[https://guest.chekin.com](https://guest.chekin.com/)**
- **chekin.com**

Dopo il salvataggio, Booking.com li riconoscerà come link affidabili e non li rimuoverà più dai tuoi messaggi.

### Informazioni aggiuntive

Questa configurazione va completata **una sola volta** per il tuo account Booking.com. Una volta approvati i domini e l’indirizzo e-mail, i futuri messaggi Chekin che contengono il link di check-in dei tuoi ospiti dovrebbero essere recapitati correttamente.

#### Documentazione di Booking.com

Per maggiori informazioni puoi consultare anche la guida ufficiale di Booking.com sulle impostazioni di sicurezza della messaggistica:

[Booking.com – Impostazioni di sicurezza della messaggistica](https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/security/all-about-our-messaging-security-settings?utm_source=chatgpt.com#:~:text=These%20messaging%20security%20settings%20allow%20you%20to:%20Specify)

- [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#main-content)

    - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni)
- [Polizia & Statistica](https://support.chekin.com/it/polizia-statistica?hsLang=it)
- [Upselling](https://support.chekin.com/it/upselling?hsLang=it)
- [Funzionalità Premium](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-premium?hsLang=it)
- [Funzionalità di Base](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-di-base?hsLang=it)
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    - [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche)
    - [Connessione con la polizia](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#connessione-con-la-polizia)
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