---
title: "Impostazioni della struttura: nome, orari di check-in e check-out, disattivare ed eliminare"
description: Cambia il nome commerciale e gli orari di check-in e check-out che vede l’ospite, disattiva o elimina una struttura e risolvi i duplicati.
---

[Passa al contenuto](https://support.chekin.com/it/property-settings#main-content)

- [Italiano](https://support.chekin.com/it/property-settings)
- [Čeština](https://support.chekin.com/cs/property-settings)
- [Deutsch](https://support.chekin.com/de/property-settings)
- [English](https://support.chekin.com/en/property-settings)
- [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/property-settings)
- [Français](https://support.chekin.com/fr/property-settings)
- [Português](https://support.chekin.com/pt/property-settings)

Italiano

Mostra sottomenu per le traduzioni

[Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it)

![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png)

Apri navigazione principale

Chiudi navigazione principale

- - [Italiano](https://support.chekin.com/it/property-settings)
    - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/property-settings)
    - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/property-settings)
    - [English](https://support.chekin.com/en/property-settings)
    - [Español](https://support.chekin.com/es/knowledge/property-settings)
    - [Français](https://support.chekin.com/fr/property-settings)
    - [Português](https://support.chekin.com/pt/property-settings)

  Italiano
  
  Mostra sottomenu per le traduzioni
- [Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new)
- Chekin website

 Chekin website

 Guide e suggerimenti dal team

- Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto.

1. [Centro assistenza](https://support.chekin.com/it?hsLang=it)
2. [First steps](https://support.chekin.com/it/first-steps?hsLang=it)

# Impostazioni della struttura: nome, orari di check-in e check-out, disattivare ed eliminare

## Cambia il nome che vedono i tuoi ospiti e gli orari di arrivo e partenza, e scopri cosa fare con strutture duplicate o che non usi più.

Dalla scheda di ogni struttura puoi cambiarne il nome, decidere quali orari di arrivo e partenza vedono i tuoi ospiti e disattivarla o eliminarla quando non la usi più. Qui trovi i passaggi per ogni caso.

## Nome della struttura e nome commerciale

Ogni struttura ha due nomi. Entrambi si trovano in **Alloggi** \> la tua struttura \> **Informazioni sull’alloggio** \> **Dettagli**.

| Campo | A cosa serve |
| --- | --- |
| **Nome alloggio** | Il nome con cui identifichi la struttura nella tua dashboard. Non si può ripetere all’interno del tuo account |
| **Nome commerciale** (facoltativo) | Il nome che vedono i tuoi ospiti quando aprono il link del check-in. Se lo lasci vuoto, vedono il **Nome alloggio** |

![Informazioni sull’alloggio, scheda Dettagli, con Nome alloggio, Nome commerciale e i pulsanti Disattiva alloggio ed Elimina alloggio](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-it-21-1.jpg)

1. Vai su **Alloggi** e apri la struttura.
2. In **Informazioni sull’alloggio**, scheda **Dettagli**, cambia **Nome alloggio** 1 o **Nome commerciale** 2.
3. Salva le modifiche.

Se la struttura arriva dal tuo PMS o channel manager, cambia il nome anche lì. Se lo cambi solo in Chekin, la sincronizzazione successiva rimette il nome del PMS. Se dopo averla rinominata nel PMS non vengono più creati i link del check-in, scrivici.

## Orari di check-in e check-out che vedono i tuoi ospiti

L’ora di arrivo e di partenza che l’ospite vede nel check-in online non si trova in **Dettagli**: si configura in **Accesso remoto** della struttura, anche se non hai una serratura collegata. Se i tuoi ospiti vedono orari che non sono i tuoi (ad esempio, 10:00 e 17:00), è qui che si cambiano.

1. Vai su **Alloggi**, apri la struttura ed entra in **Accesso remoto**.
2. Se la sezione non è attiva, guarda prima cosa indica la dashboard: se compare «Incluso nel piano attuale», Accesso remoto rientra nel tuo piano; se non compare, scrivici per conoscere il prezzo prima di attivarlo. Poi clicca su **Attiva**: si attiva subito, senza cliccare su **Salva modifiche**.
3. In alto vedrai tre schede: **Serrature**, **Orari** e **Impostazioni**. Apri **Orari**. Per gli orari non ti serve una serratura: anche se la scheda **Serrature** ti chiede **Aggiungi account serratura**, puoi lasciarla così.
4. In **Orari di apertura** vedrai la fascia attuale, ad esempio apertura alle 10:00 → chiusura alle 17:00 e «Applicato a tutte le porte» 1. Clicca sulla matita di quella fascia e inserisci l’ora di apertura (arrivo) e quella di chiusura (partenza). Non serve usare **Aggiungere il periodo di apertura**.
5. In **Impostazioni di visualizzazione dell’app Guest** 2, lascia acceso l’interruttore e scegli quali orari vede l’ospite (opzioni qui sotto). Il sottotitolo dice «Mostra le informazioni sui tempi agli ospiti durante il check-in online».
6. Controlla l’anteprima «Gli ospiti vedranno: Check-in a … / Check-out a …» 3 e salva le modifiche.
7. Ripeti i passaggi in ogni struttura: gli orari sono di ciascuna. Se vuoi gli stessi in altre strutture, usa **Copia questa configurazione in altri alloggi**.

![Accesso remoto della struttura, scheda Orari: Orari di apertura con la matita, Impostazioni di visualizzazione dell’app Guest e l’anteprima Gli ospiti vedranno](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-es-21-2.jpg)

Dashboard mostrata in spagnolo. I numeri corrispondono ai passaggi qui sopra.

Quello che vede l’ospite dipende dall’opzione che scegli in **Impostazioni di visualizzazione dell’app Guest**:

- **Mostra gli stessi orari del periodo di validità del codice di blocco (predefinito)**: «Gli ospiti vedranno gli stessi orari di check-in/out configurati nel periodo di apertura di cui sopra.» Cioè vede gli orari di **Orari di apertura**.
- **Mostra gli orari di check-in/out personalizzati nella GuestApp**: «Definire orari diversi da mostrare agli ospiti, separati dal periodo di validità del codice di blocco.» Inserisci altri orari solo da mostrare all’ospite, senza cambiare quando funziona il codice della serratura.
- Se spegni l’interruttore di **Impostazioni di visualizzazione dell’app Guest**, l’ospite non vede nessun orario di arrivo e partenza. Se hai una serratura, i codici continuano a funzionare secondo gli **Orari di apertura**.

Nella dashboard, la stessa ora può comparire con nomi diversi. Ad esempio, in alcune schermate l’ora di arrivo compare come **Orario di check-in**: è l’ora che configuri qui.

È la dashboard stessa ad avvisarti: «Ricordate che si tratta di un valore predefinito che può essere modificato in ogni prenotazione.» Se, dopo averlo cambiato, una prenotazione già creata mostra ancora l’orario precedente, scrivici.

Non cambiare l’ora solo nell’app della tua serratura o nel tuo PMS: Chekin rimette la sua quando invia i codici. Cambiala sempre in Chekin.

Se in seguito vuoi togliere **Accesso remoto** dalla struttura, apri il menu dei tre puntini, in alto a destra della sezione, clicca su **Disattiva la funzione in questa proprietà** e conferma con **Disattiva la funzione**. Anche questo si applica subito.

## Disattivare una struttura che non usi

Disattivare serve a smettere di usare una struttura senza eliminarla, ad esempio in bassa stagione. Mentre è disattivata, le sue prenotazioni e funzioni non sono accessibili e non viene inviato nulla alla polizia, nemmeno le registrazioni in sospeso. Smette di contare come struttura attiva nel tuo piano.

1. Vai su **Alloggi**, apri la struttura ed entra in **Dettagli**.
2. In fondo alla pagina, clicca su **Disattiva alloggio** (pulsante 3 della prima immagine).
3. Si apre la finestra **Disattivare l’alloggio?**: «Se disattivi l’alloggio le prenotazioni e tutte le funzionalità relative saranno inaccessibili, incluso l’invio dei dati degli ospiti alle autorità per le registrazioni in corso». Se sei d’accordo, clicca su **Si, disattivalo** 1. Altrimenti, **Annulla**.
4. Poi la dashboard chiede **Vuoi continuare a conservare i documenti?**. Scegli **Si, conserva i documenti** per conservarli al costo indicato. Se scegli **No, elimina i documenti**, i documenti della struttura vengono eliminati dal tuo account.

![Finestra Disattivare l’alloggio? con l’avviso e i pulsanti Si, disattivalo e Annulla](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-it-21-3.jpg)

Prima di disattivarla, verifica che non restino arrivi da inviare alla polizia e scarica i documenti che devi conservare. Ti spieghiamo come in [Scaricare i documenti dei tuoi ospiti](https://support.chekin.com/it/download-guest-documents?hsLang=it).

Per usarla di nuovo, vai su **Alloggi**. Le strutture disattivate compaiono in grigio e, passandoci sopra con il mouse, mostrano **Visualizza la proprietà** e **Riattivare la proprietà** 1. Quando la riattivi, controlla che la sua configurazione sia ancora completa.

![Elenco di Alloggi con una struttura disattivata in grigio e i pulsanti Visualizza la proprietà e Riattivare la proprietà](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-it-21-4.jpg)

## Eliminare una struttura

Eliminala solo se l’hai creata per errore o non la userai mai più. Se vuoi solo smettere di pagarla per un periodo, disattivala.

1. Vai su **Alloggi**, apri la struttura ed entra in **Dettagli**.
2. In fondo alla pagina, clicca su **Elimina alloggio** (pulsante 4 della prima immagine).
3. Si apre la finestra **Sei sicuro?**: «Devi sapere che tutte le informazioni associate verranno eliminate, tra cui prenotazioni, dati degli ospiti e documenti». Per confermare, clicca su **Elimina alloggio** 1. Altrimenti, **Annulla**.

![Finestra Sei sicuro? quando elimini una struttura, con i pulsanti Elimina alloggio e Annulla](https://support.chekin.com/hubfs/help-center/articulos-nov-2026/hc25-it-21-5.jpg)

L’eliminazione di una struttura non si può annullare. Scarica prima i documenti che devi conservare. Ti spieghiamo come in [Scaricare i documenti dei tuoi ospiti](https://support.chekin.com/it/download-guest-documents?hsLang=it).

Se la struttura è collegata a un PMS, eliminala prima nel PMS e poi clicca su **Proprietà di sincronizzazione** (sincronizza le strutture) in **Alloggi**. Non eliminarla solo in Chekin: anche se sincronizzi, non ritorna e perde il collegamento con il PMS. Se non vedi il pulsante **Elimina alloggio** o l’hai eliminata per errore, scrivici il prima possibile.

## Strutture duplicate e altri problemi

| Cosa succede | Perché | Soluzione |
| --- | --- | --- |
| **La stessa struttura compare due volte** | Succede di solito quando colleghi un PMS, o quando disattivi e riattivi la struttura nel PMS | Verifica quale ha le prenotazioni e il collegamento con il PMS, e disattiva o elimina l’altra. Se non sai qual è, scrivici prima di toccare qualsiasi cosa |
| **Non riesco ad attivare la copia duplicata** | Esiste già un’altra struttura uguale attiva | Usa quella attiva. Le strutture non si possono unire |
| **Mi viene addebitata una struttura che non uso** | È ancora attiva o ha documenti conservati | Disattivala o eliminala (sezioni precedenti) |
| **Non riesco a modificare il nome** | La struttura arriva dal tuo PMS | Cambialo nel PMS e attendi la sincronizzazione |
| **L’ospite vede un’ora di arrivo che non è la mia** | Gli orari della struttura non sono stati cambiati | **Accesso remoto** \> scheda **Orari** \> **Orari di apertura** (vedi sopra) |
| **Ho eliminato una struttura per errore** | L’eliminazione cancella la struttura e le sue informazioni | Scrivici il prima possibile indicando il nome della struttura |

Hai ancora dubbi? Scrivici dalla chat della dashboard o a [support@chekin.com](mailto:support@chekin.com) indicando il nome della struttura e allegando uno screenshot di quello che vedi.

- [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#main-content)

    - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni)
- [Polizia & Statistica](https://support.chekin.com/it/polizia-statistica?hsLang=it)
- [Upselling](https://support.chekin.com/it/upselling?hsLang=it)
- [Funzionalità Premium](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-premium?hsLang=it)
- [Funzionalità di Base](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-di-base?hsLang=it)
- [Requisiti legali](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#main-content)

    - [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche)
    - [Connessione con la polizia](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#connessione-con-la-polizia)
    - [Fatturazione elettronica](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#fatturazione-elettronica)
- [First steps](https://support.chekin.com/it/first-steps?hsLang=it)
- [Altre](https://support.chekin.com/it/altre?hsLang=it)
- [Account](https://support.chekin.com/it/account?hsLang=it)
- [Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#main-content)

    - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#pms-e-channel-managers)
    - [Serrature intelligenti](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#serrature-intelligenti)
- [SDK](https://support.chekin.com/it/sdk?hsLang=it)
- [Strumento base](https://support.chekin.com/it/strumento-base?hsLang=it)
- [Inbox](https://support.chekin.com/it/inbox?hsLang=it)

[![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/)

Copyright © 2026, Chekin