--- title: Connessione EMAAR e invio delle statistiche description: Questo articolo spiega come configurare l’integrazione EMAAR in Chekin, come vengono inviati i dati degli ospiti e dei pernottamenti e come risolvere i pro --- [Passa al contenuto](https://support.chekin.com/it/emaar-connection-stats-reporting#main-content) - [Italiano](https://support.chekin.com/it/emaar-connection-stats-reporting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/emaar-connection-stats-reporting) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/emaar-connection-stats-reporting) - [English](https://support.chekin.com/en/emaar-connection-stats-reporting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/emaar-connection-stats-reporting) - [Português](https://support.chekin.com/pt/emaar-connection-stats-reporting) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new?hsLang=it) ![imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png\]](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png?height=40&name=imagotype-new-chekin-landscape-2-1.png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://support.chekin.com/it/emaar-connection-stats-reporting) - [Čeština](https://support.chekin.com/cs/emaar-connection-stats-reporting) - [Deutsch](https://support.chekin.com/de/emaar-connection-stats-reporting) - [English](https://support.chekin.com/en/emaar-connection-stats-reporting) - [Français](https://support.chekin.com/fr/emaar-connection-stats-reporting) - [Português](https://support.chekin.com/pt/emaar-connection-stats-reporting) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://support.chekin.com/it/kb-tickets/new) - Chekin website Chekin website Guide e suggerimenti dal team - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Centro assistenza](https://support.chekin.com/it?hsLang=it) 2. [Requisiti legali](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it) 3. [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche) # Connessione EMAAR e invio delle statistiche ## Questo articolo spiega come configurare l’integrazione EMAAR in Chekin, come vengono inviati i dati degli ospiti e dei pernottamenti e come risolvere i problemi più comuni. EMAAR usa la sezione **Stats Connection** (Connessione statistiche) e segue un flusso diverso da quello delle connessioni alla polizia DTCM. --- #### 📍 Dove si configura la connessione EMAAR La connessione EMAAR si configura **per struttura**, nella sezione Stats. **Percorso:** **Properties → Select property → Legal → Stats Connection** (Strutture → Seleziona la struttura → Legale → Connessione statistiche) Ogni struttura deve essere configurata singolarmente. Non esiste una configurazione EMAAR globale. --- #### ⚙️ Come funziona l’integrazione EMAAR - EMAAR richiede la **comunicazione dei pernottamenti**. - I dati vengono inviati solo per i **check-in del giorno stesso**. - Gli invii vengono convalidati in base alle regole di EMAAR (date, numero di camere, dati degli ospiti). - I sistemi EMAAR sono spesso lenti, il che può causare errori di timeout. - Un timeout non significa sempre che la prenotazione non sia stata creata. --- #### 🔌 Come collegare un account EMAAR 1. Vai su **Properties** e apri la struttura. 2. Vai su **Legal → Stats Connection**. 3. Attiva **Activate overnight stays report** (Attiva la comunicazione dei pernottamenti). 4. Seleziona la **Region** (Regione) corretta. 5. Inserisci: - **Username** (Nome utente) - **Password** (Password) - **Room quantity** (Numero di camere, come registrato in EMAAR) ![](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-06-2026-11-39-43-5558-AM.png?width=538&height=185&name=image-png-Feb-06-2026-11-39-43-5558-AM.png) 6. Clicca su **Validate** (Convalida). La convalida conferma che le credenziali e la configurazione della struttura sono corrette. Se la convalida non va a buon fine, gli invii a EMAAR non vengono effettuati. --- #### 🔍 Come controllare gli invii a EMAAR 1. Vai su **Guest Registrations** (Registrazioni degli ospiti). 2. Filtra per: - **Stat account** (Account statistiche): EMAAR - **Check-in date** (Data di check-in): stessa data di inizio e di fine 3. Clicca su **Search** (Cerca). 4. Usa **Status check-in** (Stato del check-in) per individuare gli invii non riusciti o completati. --- #### ⚠️ Errori EMAAR comuni e come risolverli ### La convalida non va a buon fine **Causa** Credenziali errate, regione selezionata sbagliata o numero di camere non valido. Come risolvere - Ricontrolla il valore selezionato in **Region**. - Assicurati che il valore di **Room quantity** corrisponda alla configurazione della struttura in EMAAR. - Inserisci di nuovo le credenziali con attenzione. - Clicca di nuovo su **Validate**. --- ### Errori di timeout **Causa** Il sistema EMAAR è lento o temporaneamente non disponibile. **Come risolvere** - Riprova l’invio manualmente. - Attendi qualche minuto tra un tentativo e l’altro. - Possono essere necessari più tentativi. --- ### Prenotazione non trovata in EMAAR **Causa** L’invio non è riuscito del tutto. **Come risolvere** - Accedi al portale EMAAR. - Usa **Add new guest** (Aggiungi nuovo ospite). - Aggiungi manualmente la prenotazione usando i dati di Chekin. --- ### Status check-in = Error (errore, senza timeout) **Causa** Dati dell’ospite non validi o mancanti, oppure regole di convalida lato EMAAR. **Come risolvere** - Apri uno dei record in errore. - Leggi il messaggio di errore. - Correggi i dati dell’ospite (dati del documento, nazionalità, date). - Riprova l’invio. --- ### Data della prenotazione non accettata **Causa** EMAAR accetta solo gli invii relativi ai check-in del giorno stesso. **Come risolvere** - Verifica che la data di check-in corrisponda alla data odierna. - Le date passate o future non possono essere inviate a EMAAR. --- ### Le credenziali smettono di funzionare dopo un primo esito positivo **Causa** La password di EMAAR è stata modificata, è scaduta oppure l’account è stato bloccato. **Come risolvere** - Chiedi al cliente di verificare le credenziali direttamente nel portale EMAAR. - Aggiornale in **Properties → Legal → Stats Connection**. - Convalida di nuovo prima di riprovare gli invii. --- #### ✅ Buone pratiche per EMAAR - Convalida sempre dopo aver inserito o aggiornato le credenziali. - Metti in conto i timeout e riprova con calma. - Durante la risoluzione dei problemi, concentrati sui check-in del giorno stesso. - In caso di dubbio, verifica direttamente nel portale EMAAR. --- #### 🆘 Quando segnalare il problema al supporto Segnala il problema se: - La convalida va a buon fine ma gli invii falliscono ripetutamente. - Gli errori persistono dopo più tentativi. - I sistemi EMAAR sembrano non essere disponibili. Fornisci: - ID della struttura (Property ID) - ID della prenotazione (Reservation ID) - Messaggio di errore - Screenshot, se disponibili - [Integrazioni & iCal](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#main-content) - [PMS Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni-ical?hsLang=it#pms-integrazioni) - [Polizia & Statistica](https://support.chekin.com/it/polizia-statistica?hsLang=it) - [Upselling](https://support.chekin.com/it/upselling?hsLang=it) - [Funzionalità Premium](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-premium?hsLang=it) - [Funzionalità di Base](https://support.chekin.com/it/funzionalit%C3%A0-di-base?hsLang=it) - [Requisiti legali](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#main-content) - [Collegamento con le statistiche](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#collegamento-con-le-statistiche) - [Connessione con la polizia](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#connessione-con-la-polizia) - [Fatturazione elettronica](https://support.chekin.com/it/requisiti-legali?hsLang=it#fatturazione-elettronica) - [First steps](https://support.chekin.com/it/first-steps?hsLang=it) - [Altre](https://support.chekin.com/it/altre?hsLang=it) - [Account](https://support.chekin.com/it/account?hsLang=it) - [Integrazioni](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#main-content) - [PMS e Channel managers](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#pms-e-channel-managers) - [Serrature intelligenti](https://support.chekin.com/it/integrazioni?hsLang=it#serrature-intelligenti) - [SDK](https://support.chekin.com/it/sdk?hsLang=it) - [Strumento base](https://support.chekin.com/it/strumento-base?hsLang=it) - [Inbox](https://support.chekin.com/it/inbox?hsLang=it) [![Chill listening crop-3](https://support.chekin.com/hs-fs/hubfs/isotype-new-chekin-square-5.png?width=24&height=24&name=isotype-new-chekin-square-5.png "Chill listening crop-3")](https://chekin.com/) Copyright © 2026, Chekin